20xx服務(wù)個人述職(精選多篇)(已修改)
2026-01-12 06:46 本頁面
【正文】 服務(wù)個人述職(精選多篇)第一篇：售后服務(wù)個人述職報告
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好!
在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)與同事奮斗下，xx走過xx，迎來新的發(fā)展。圍繞公司提出的要求和目標(biāo)，我懷著認真負責(zé)、積極肯干的心去開展工作。下面，請允許我從以下幾個方面進行述職。
二、xx年工作總結(jié)
xx年，我在售后服務(wù)中心做售后服務(wù)工作，負責(zé)集團電腦網(wǎng)絡(luò)、小區(qū)智能化系統(tǒng)的維護。
在工作中，我以為客戶著想，客戶方便的服務(wù)理念，完成服務(wù)項目。
在日常的電腦網(wǎng)絡(luò)維護方面，努力使自己能夠達到盡快完成，完成較好的要求。在一年的維護中，處理主要維護項目達400項以上。在平時，與客戶交流，探討電腦網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上的技術(shù)。
在維護中，學(xué)習(xí)研究，逐步改善，使用簡單、易用、實用的方法和軟件工具，處理問題。
在去年的幾次較大規(guī)模病毒軟件擴散中，以充分為客戶盡快恢復(fù)的態(tài)度，減少破壞程度和損失，恢復(fù)工作狀態(tài)。
集團公司5月進行辦公環(huán)境整體改造，與同事一起，協(xié)助房產(chǎn)，在規(guī)定時間內(nèi)，完成網(wǎng)絡(luò)線路布線改造工作，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)自動化辦公環(huán)境。在這里，得到了領(lǐng)導(dǎo)、前輩的傳授與解惑。
集團軟件正版化上，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，與同事一起，克服安裝驗收時間短、電腦性能有差異、客戶時間不統(tǒng)一的困難，在規(guī)定時間內(nèi)，除壞電腦或個別的外，完成主要軟件安裝。
小區(qū)智能化方面，處理了樓宇對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護。在市內(nèi)的小區(qū)維護，主要圍繞世紀(jì)花園、湖天一色、在水一方進行開展。在前輩帶領(lǐng)下，掌握樓宇不能對講、不能開鎖、不能關(guān)門、線路安裝、線路查找、監(jiān)控系統(tǒng)處理等技能。
三、存在的問題
對售后服務(wù)工作，處理層次還不深入。停留在完成具體售后維護項目，在售后服務(wù)各項程序、綜合處理、規(guī)范化、制度化上處理不夠；對售后服務(wù)的水平、質(zhì)量，建設(shè)性有待提高。
對具體維護項目的分析，客戶關(guān)系的把握，優(yōu)化處理不足。
集團公司5月份的網(wǎng)絡(luò)布線，在工程工藝水平上有欠缺。
技術(shù)知識水平與實際操作熟練度，下的功夫不夠。
四、工作體會
在日常工作中，心態(tài)很重要，尤其是對售后服務(wù)工作。積極的思想、平和的心態(tài)，能促使工作進步，促進工作順利。
沒有深厚的理論基礎(chǔ)，就看得不會更高更遠，工作就不會更上一層樓。
在工作中，要有好的方法與技術(shù)；縱向、橫向需求分析，綜合判斷，使平時工作更順利。
五、xx年度工作設(shè)想
擁抱現(xiàn)在－－xx，中國的奧運年，武陵城人的大慶年。奧運精神播撒在每個人的心中。時代要求我們與時俱進。
xx年，服務(wù)武陵城，服務(wù)太奇，遵章守制，服從安排。求發(fā)展，抓落實。針對以上存在的問題，求改進；以上所得體會，求發(fā)展。
第二篇：服從核心，服務(wù)中心（個人述職總結(jié)）
根據(jù)此次干部“一體化”考核的總體要求，現(xiàn)將自己兩年來的工作、思想和學(xué)習(xí)情況向組織和同志們做匯報，請大家評議、考核。一、勤學(xué)習(xí)，不斷提高自身的工作能力。隨著形勢的不斷發(fā)展，任務(wù)的不斷變化，工作的壓力越來越大，領(lǐng)導(dǎo)的要求也越來越高，而知識的更新也越來越快。為適應(yīng)以上的變化，需要不斷的加強學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的工作能力和綜合素質(zhì)；而勤奮
學(xué)習(xí)，就變得尤為重要。在這兩年里，我主要從以下方面加強了知識的汲?。阂皇羌皶r認真的學(xué)習(xí)了黨在新時期的路線、方針、政策，如黨的十五屆四中、五中全會決議，鞏固和提高了自己認真準(zhǔn)確的貫徹執(zhí)行上級精神的能力；并不斷加強了對黨的基本理論的學(xué)習(xí)，提高了自己的黨性修養(yǎng)。二是自己長期堅持了對寫作知識和相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，使自己在日常工作中，能應(yīng)付自如。三是把電視、廣播、雜志、報紙和文件等作為獲取信息知識的主渠道，作到了博覽群書，拓寬了知識面，達到了兼收并蓄，豐富和充實了自己的頭腦。同時，自己還注意和把握了理論與實踐，活學(xué)與活用的關(guān)系，能把所學(xué)的知識和所掌握的馬列主義、毛澤東思想和xxx理論準(zhǔn)確地運用到實際工作中去。并進一步清醒的認識了理論學(xué)習(xí)的現(xiàn)實意義和指導(dǎo)意義，達到了融匯貫通，增長才干的目的。二、講團結(jié)，不斷增強辦公室的整體效能。黨委辦公室是一個綜合性、輔助性和服務(wù)性的工作部門，辦公室的工作既有分工，也有配合；有獨立性，也有整體性。辦公室主任除了日常工作的領(lǐng)導(dǎo)外，還有更重要的一部分，那就是指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和配合工作。一是做到了對辦公室人員“察顏觀色”。隨時了解和掌握本部門人員的思想狀況和工作情況，能經(jīng)常的同辦公室的同志進行交流、溝通，幫助他們解決工作中遇到的問題，做到了善于觀察，主動關(guān)心，積極支持，放手工作和協(xié)調(diào)配合。二是做到了對辦公室工作“拾遺補缺”。隨時了解本部門各階段各項工作的開展進行情況，做到了如指掌，對有時出現(xiàn)的工作脫節(jié)現(xiàn)象，自己能主動的進行補位。如在99年58月中，原干部助理調(diào)局干部處助勤，我即干好了本職，又擔(dān)當(dāng)起此項工作，但我沒有對領(lǐng)導(dǎo)說聲“累”，憑黨性和職責(zé)走完了這一繁忙的工作階段。由于辦公室人員的性格各有不同，能力各有所長，思維有所差異，有時自己也不可避免的與大家有小的矛盾和磨擦，但我和同志們最終都能達到溝通諒解團結(jié)，從一定程度上增強了辦公室的整體效能。三、勤工作，竭盡全力干好本職。除辦公室整體工作外，我還兼負組織、保密和文書檔案工作。我還兼任機關(guān)黨支部副書記和機關(guān)分工會主席職務(wù)。為黨委提供智能服務(wù)，發(fā)揮參謀
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