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20xx導(dǎo)游年底工作總結(jié)(已修改)

2025-01-17 06:36 本頁面
 

【正文】 此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來,如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享,我們負(fù)責(zé)傳遞知識。導(dǎo)游年底工作總結(jié)  導(dǎo)游年終的工作總結(jié)怎么寫?小編為大家整理的導(dǎo)游年終工作總結(jié),歡迎大家閱讀。希望您們喜歡呀。
  導(dǎo)游年底工作總結(jié)
  不知不覺20xx年已接近尾聲,再回首,不覺時(shí)光荏苒,不禁感嘆一聲時(shí)間都去哪了,不知不覺間來到丹東國旅這個(gè)大家庭已經(jīng)一年多的時(shí)間。
  導(dǎo)游工作帶給了我許多快樂,卻也讓我知道導(dǎo)游不是一項(xiàng)簡單的工作,與其他職業(yè)有顯著的不同,那就是與客人近距離接觸,這自然是我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻,通過一年多的工作實(shí)踐,不禁深深的感慨一句“活到老,學(xué)到老”,導(dǎo)游需要不斷的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高,在游客眼中導(dǎo)游應(yīng)該是無所不知的“萬事通”,導(dǎo)游服務(wù)是密集型的高智能的服務(wù)工作,豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游工作的前提,要不斷的“與時(shí)俱進(jìn)”永遠(yuǎn)保持積極地求知欲,以適應(yīng)社會的進(jìn)步、發(fā)展和需求。
   自己查詢景區(qū)資料了解目的地情況,然后自己進(jìn)行翻譯查閱,充分讓外國游客了解這個(gè)有著悠久歷史的國家,以及我的家鄉(xiāng)這個(gè)中國最大的邊境城市。
   熟悉路線,制定好出游計(jì)劃,保證從容不迫。
   預(yù)訂酒店以及了解各個(gè)國家的風(fēng)俗習(xí)慣,比如有的客人不喜歡帶數(shù)字4的房間,有的客人忌諱數(shù)字13等等,都需要與酒店提前溝通,防止游客因?yàn)檫@種小事而影響游玩的心情。
   飲食愛好,因?yàn)橛慰蛠碜愿鱾€(gè)國家,飲食愛好相差萬千,有的客人偏愛甜食,導(dǎo)游年終總結(jié)有的游客喜歡吃辣的等等,都需提前做好準(zhǔn)備,并且注意飲食安全與衛(wèi)生,防止游客途中出現(xiàn)意外。
  在接待游客的過程中隨時(shí)會發(fā)生突發(fā)狀況,要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變,保持頭腦冷靜清醒,如游客旅途中遇到麻煩,盡最大努力幫助游客解決問題,并安撫客人情緒,讓游客在旅途中保持愉悅心情。
  導(dǎo)游應(yīng)善于交際,可以廣交朋友,但是需要了解游客性格,因?yàn)槌砷L環(huán)境的不同,人的性格也千差萬別,與客人交談中要忌諱一些隱私問題,關(guān)注性格孤僻、內(nèi)向的游客,注意言辭。調(diào)節(jié)氣氛也需注意恰當(dāng)?shù)姆椒ā?br />  以上為我導(dǎo)游工作的總結(jié),但是工作中仍存在著許多的不足,在今后的工作中,我會不斷的充實(shí)自己,
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