20xx局信訪工作總結(jié)匯報(已修改)
2025-01-17 06:19 本頁面
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局信訪工作總結(jié)匯報
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房管局信訪工作總結(jié)
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，建立健全組織機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度
市房產(chǎn)局肩負(fù)著全市90家房地產(chǎn)開發(fā)公司、21家房地產(chǎn)中介公司、51家物業(yè)公司的行業(yè)管理重任。房地產(chǎn)行業(yè)與市民的生活息息相關(guān)，熱點(diǎn)問題集中，信訪工作量大。為切實(shí)解決好黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)方面的突出問題，真正把群眾反映的問題辦好辦實(shí)。市房產(chǎn)局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對信訪工作做了具體的部署，確定房地產(chǎn)登記交易中心和房地產(chǎn)行業(yè)管理辦公室為信訪案件的登記、承辦、催辦、回復(fù)的主要部門。完善了《信訪工作制度》《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度》《信訪工作保密制度》《信訪工作責(zé)任追究制度》《信訪信息報告制度》等相關(guān)制度，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范，以制度來保證信訪工作的落實(shí)。
二、加強(qiáng)監(jiān)督，建立規(guī)范的投訴受理處理工作機(jī)制
針對房地產(chǎn)行業(yè)管理實(shí)際，我局以解決好人民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題為突破口，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)了《信訪條例》，制定了信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議制度，要求對屬于各部門受理的案件，要按照領(lǐng)導(dǎo)的批示做到認(rèn)真登記、走訪調(diào)查，快速、準(zhǔn)確、實(shí)事求是地辦理并將事實(shí)真相及時函告交辦機(jī)關(guān)及上訪當(dāng)事人。
為強(qiáng)化社會監(jiān)督，及時解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題和突發(fā)事件，我局開通了24小時投訴熱線12319服務(wù)熱線，建立健全相關(guān)制度措施，即對市民咨詢和反映問題提供了方便，也為我們早發(fā)現(xiàn)問題、早解決問題，避免矛盾激化提供了便利條件。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督，多渠道傾聽群眾呼聲，我局實(shí)行掛號(牌)上崗，公開了監(jiān)督電話(22929712319)，聘請了城市房地產(chǎn)監(jiān)督員和11位行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員并定期召開會議，明察暗訪，聽取他們對城市房地產(chǎn)行業(yè)的建議，通過他們的參與把群眾的意見和建議反映到我們的工作中來，使我們的工作得到不斷的改進(jìn)。同時，對我們在依法行政等各方面進(jìn)行監(jiān)督，以此加強(qiáng)我局工作人員的作風(fēng)建設(shè)。
三、今年信訪工作主要受理的問題及處理。
在今年的信訪工作中，我局加大信訪案件處理力度，保證信訪案件件件有落實(shí)，事事有回復(fù)。今年上半年，房產(chǎn)局受理州政府辦公室
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