20xx電信營業(yè)員年終自我參考總結(jié)通用(已修改)
2025-01-17 01:06 本頁面
【正文】 電信營業(yè)員年終自我參考總結(jié)（通用） 到xx電信工作已有半年的時間了，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和IBSS系統(tǒng)的操作，并熟悉營業(yè)廳的運作流程，現(xiàn)對此半年的工作進展簡單的回憶和總結(jié)?！ ≡跇I(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對各種優(yōu)惠套餐進展了比擬系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并標(biāo)準(zhǔn)了本人的解釋口徑。在這幾個月中，流淌征詢是我經(jīng)常做的一項工作，這對我的業(yè)務(wù)純熟程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提征詢的情況，需要找其他同事協(xié)助。后來在同事的協(xié)助下，已經(jīng)能夠較好的完成流淌征詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺辦理業(yè)務(wù)時，也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時，效勞標(biāo)準(zhǔn)也是我學(xué)習(xí)的一個重要內(nèi)容，
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