20xx年度工作參考總結(jié)物業(yè)個人年度工作參考總結(jié)范文(已修改)
2025-01-17 00:39 本頁面
【正文】 年度工作參考總結(jié)物業(yè)個人年度工作參考總結(jié)范文 物業(yè)個人年度工作總結(jié) 20xx年轉(zhuǎn)眼即過，已通過去的20xx年,是極不平凡而又富有挑戰(zhàn)性的一年,面對物價指數(shù)上漲、社?；鶖?shù)上調(diào)、最低工資增加、住房公積金增加以及困擾行業(yè)的“用工荒”等咨詢題，物業(yè)公司克服了重重困難。在復(fù)雜多變的市場經(jīng)濟(jì)條件下,經(jīng)受住了嚴(yán)峻考驗。一年來，XX物業(yè)治理人大膽開辟，勇于實踐，奮力拚搏，搭建了堅實的開展平臺，使物業(yè)治理逐步向科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化開展。回憶物業(yè)公司一年來的工作，有付出、有收獲，有汗水、有成長。物業(yè)公司從年初開場緊緊圍繞“體系執(zhí)行、效勞質(zhì)量提升年”的年度主題，堅持員工與企業(yè)同開展、共進(jìn)步的核心理念，依托全體員工的積極投入，緊張有序的開展著各項物業(yè)治理工作。通過實踐與探究，創(chuàng)新工作思路，強(qiáng)化內(nèi)部治理，嚴(yán)抓質(zhì)量效勞，提升整體質(zhì)量，努力習(xí)慣新情勢下物業(yè)治理工作的開展要求，在強(qiáng)調(diào)“效勞上層次、治理上臺階”的根底上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)。運營上總體實現(xiàn)收支平衡并略有盈余，根本走在了健康的開展軌道。為后續(xù)的開展奠定了堅實的根底。現(xiàn)將20xx年的主要工作及存在的缺乏總結(jié)如下： 一、20xx年度物業(yè)公司本部全年完成的主要工作： 二、20xx年度財務(wù)運營指標(biāo)完成情況分析(略) 三、20xx年度物業(yè)公司行政(人力資源)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、流程指標(biāo)完成情況分析(略) 四、20xx年工作開展過程中存在的缺乏及改良措施： (一)二、三檢質(zhì)量不高 物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益與其效勞質(zhì)量是相輔相成，密不可分的。良好的效勞質(zhì)量能夠促進(jìn)物業(yè)費的收繳工作得以順利進(jìn)展。反之，則不然。而有效的質(zhì)量治理又是效勞質(zhì)量提升的有力保障。20xx年，物業(yè)公司的年度主題是“體系執(zhí)行、效勞質(zhì)量提升年”，從年初開場，公司本部就組織職能部門制定了物業(yè)公司各部門/各治理處績效目的考核責(zé)任書，細(xì)化各項考核指標(biāo)及考核方法。并在各個治理處中推行由治理處自行組織的每月兩次的三級檢驗和公司本部組織的每月一次的二級檢驗。以通過二級檢驗和三級檢驗，檢查各治理處在日常工作中目的績效工作、流程治理、供方治理、設(shè)備設(shè)備治理及客戶指標(biāo)等的完成情況。但是在推行的過程中效果不是非常好，質(zhì)量不高。詳細(xì)表達(dá)在以下方面： 。個別治理處針對每月的三級檢驗，沒有嚴(yán)格按照體系文件的要求認(rèn)真進(jìn)展檢查，而是為了應(yīng)付公司的二級檢驗，關(guān)于檢查敷衍了事，導(dǎo)致三檢成為走過場，這種情況發(fā)生主要是由于治理處經(jīng)理關(guān)于三級檢驗的認(rèn)識不深造成的?！ ?、施行的三級檢驗次數(shù)不夠，甚至個別治理處由于治理的事務(wù)單一及其它要素，沒有組織施行三級檢驗?！ ?。為了快速推行物業(yè)公司的二三級檢驗，迅速糾正治理處的不正規(guī)現(xiàn)象，提升整體工作質(zhì)量，公司對二三級檢驗提出了詳細(xì)的量化標(biāo)準(zhǔn)，要求由公司職能部門開出的糾正指導(dǎo)單每月合計不少于3單，依此類推，治理處每月應(yīng)開12單，但在已經(jīng)進(jìn)展的二級檢驗中，治理處往往開單不夠，同時針對同一類咨詢題存在重復(fù)開單的現(xiàn)象。這種情況主要由于治理處經(jīng)理沒有認(rèn)真學(xué)習(xí)公司體系文件所致。 、核對不夠認(rèn)真。按照要求：在檢查時，應(yīng)依照治理處月初的月度績效目的計劃逐項查閱相關(guān)的記錄、表格及相關(guān)材料等，并依此給出相應(yīng)的分值，但在實際檢查時并沒有得到非常好執(zhí)行，導(dǎo)致得分出現(xiàn)虛高?！ ?，公司職能部門在確定該治理處當(dāng)月月度績效目的、指令性計劃及體系執(zhí)行檢驗考核總得分時，因考慮到不夠85分將扣發(fā)部分績效工資，為了不妨礙治理處的工作熱情，出現(xiàn)酌情給人情分的現(xiàn)象。 ?！ ∫陨锨闆r的出現(xiàn)，導(dǎo)致公司20xx年推行的二、三級檢驗沒有表達(dá)出更好的效果。在2021年的工作中，物業(yè)公司職能部門首先，通過組織學(xué)習(xí)體系文件的相關(guān)內(nèi)容，提高治理處經(jīng)理對之的認(rèn)識。其次，就檢驗的詳細(xì)細(xì)節(jié)、要求等加強(qiáng)培訓(xùn)，使治理處經(jīng)理能夠掌握檢驗過程中應(yīng)該把握的重點。再次，在施行檢查的過程中要求職能部門認(rèn)真、逐項的進(jìn)展檢查。最后針對檢驗結(jié)果，將不再考慮體系執(zhí)行接受期的咨詢題，嚴(yán)格依照結(jié)果給出實際分值，該扣工資的決不加人情分?！ ?二)協(xié)調(diào)配合認(rèn)識缺乏 做為一個部門或治理處的領(lǐng)導(dǎo)，在日常的工作中所表現(xiàn)的溝通協(xié)調(diào)的才能，更多的是表達(dá)在事務(wù)的處理方式上。在過去的一年里，物業(yè)公司的年度工作根本完成了，然而在部分工作的完成過程中經(jīng)常出現(xiàn)公司職能部門之間，職能部門與治理處之間，治理處內(nèi)部的部門之間，治理處與治理處之間互相扯皮、推委現(xiàn)象，致使詳細(xì)工作的開展遭到一定妨礙，直截了當(dāng)導(dǎo)致工作效率下降。比方在小區(qū)日常的報修處理上，XX工程部和XX工程部之間就存在這種現(xiàn)象，報修的延誤處理使治理處的日常工作非常難開展。這種現(xiàn)象主要是當(dāng)發(fā)生職能穿插時當(dāng)事人的本位主義造成的，克服這種現(xiàn)象除了除了各司其職、各負(fù)其則外當(dāng)同一件事需要由兩個以上部門共同完成時，大家要站在物
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