20xx年工作參考總結(jié)導(dǎo)游上半年工作參考總結(jié)范文(已修改)
2025-01-17 00:35 本頁面
【正文】 2021年工作參考總結(jié)導(dǎo)游上半年工作參考總結(jié)范文 【范文一】 時(shí)間過的真快，又到年中了，作為導(dǎo)游員的我大概還沒能回味過來這半年的滋味，適應(yīng)這季節(jié)的變化，但是，時(shí)間不等人，日月老人將要給20xx年畫上句號了。我所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)歷了一個(gè)年頭了，我喜歡這個(gè)工作，不管苦辣酸甜，我總是一個(gè)“樂”字?！ ≡趯?dǎo)游年審培訓(xùn)的會(huì)議室里，原省旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長劉祖翼現(xiàn)場為我們授課，他從旅游與文化的交融、蕪湖旅游的開展前景和導(dǎo)游人員的素養(yǎng)要求等方面進(jìn)展了精彩講解! 導(dǎo)游是旅游業(yè)不可缺少的組成部分，它是旅游業(yè)的靈魂，是旅行社的支柱。某種意義上來說，導(dǎo)游人員是一個(gè)地區(qū)形象的表達(dá)，也是理解一個(gè)城市的窗口?！ ?dǎo)游是什么?用原省旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長劉祖翼的話來說，導(dǎo)游的言談舉止、素養(yǎng)修養(yǎng)不僅直截了當(dāng)反映出一個(gè)城市精神文明的素養(yǎng)修養(yǎng)，而且也折射出一個(gè)城市旅游行業(yè)的質(zhì)量建立。半城山半城水是蕪湖的一道美麗風(fēng)景線，而導(dǎo)游是向中外游客傳達(dá)城市形象的使者，是一個(gè)城市的名片?！耙幻嬲膶?dǎo)游員，確實(shí)是一個(gè)城市的形象大使。我們希望可以借助各種大賽和培訓(xùn)，覺察和培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀導(dǎo)游人才，進(jìn)一步提升導(dǎo)游素養(yǎng)，推進(jìn)蕪湖旅行社行業(yè)質(zhì)量建立，推進(jìn)旅行社行業(yè)轉(zhuǎn)型晉級，使之成為中國優(yōu)秀城市——蕪湖一張亮麗的城市名片?！ ⊥瑫r(shí)呢，他也說由于媒體長期以來對個(gè)別導(dǎo)游出現(xiàn)不標(biāo)準(zhǔn)行為的報(bào)道過于頻繁，對旅游行業(yè)造成了較大的負(fù)面阻礙，從而使旅客積累起對導(dǎo)游的不信任感。導(dǎo)游隊(duì)伍到本身形象的重要性，要自立、自強(qiáng)、自愛、自信。媒體的監(jiān)視是一件好事情，相信隨著市場的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)的成熟，導(dǎo)游的形象也會(huì)逐步得到認(rèn)可。同時(shí)，社會(huì)和旅游企業(yè)也要逐步提高對導(dǎo)游的認(rèn)識，由于導(dǎo)游是人才、是消費(fèi)勁、是效益。只有吸引優(yōu)秀人才的參加旅游行業(yè)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)開展。中國已經(jīng)是一個(gè)旅游大國，將要成為旅游強(qiáng)國，中國導(dǎo)游將成為一個(gè)高尚的職業(yè)，這不是由于導(dǎo)游收入多，而是由于導(dǎo)游的閱歷和學(xué)征詢高，因此即要保證導(dǎo)游的權(quán)利和利益，同時(shí)也要對導(dǎo)游的責(zé)任提出要求?！ ∈新糜尉种碚{(diào)研員鄭金蘭同時(shí)也出席了開班儀式同時(shí)講話。針對現(xiàn)行的導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容方法單一、治理滯后不能適應(yīng)新情勢下旅游業(yè)開展的實(shí)際，她對今后的導(dǎo)游培訓(xùn)工作提出明確的要求。一是改革現(xiàn)行的導(dǎo)游培訓(xùn)方法，更新培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)質(zhì)量，使導(dǎo)游培訓(xùn)工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。通過不斷加強(qiáng)對導(dǎo)游人員的職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育和標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)考核，提高導(dǎo)游人員的思想素養(yǎng)和職業(yè)道德水平。二是注重導(dǎo)游人員的日常培訓(xùn)。旅行社應(yīng)充分利用淡季對本單位導(dǎo)游人員進(jìn)展集中培訓(xùn)，建立本單位導(dǎo)游人員日常培訓(xùn)檔案，并在年終將本年度開展導(dǎo)游人員日常培訓(xùn)情況，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、參加人數(shù)、考核情況上報(bào)市旅游局，作為導(dǎo)游年審和旅行社考核重要指標(biāo)。三是導(dǎo)游人員要加強(qiáng)本身建立，平時(shí)要注重學(xué)習(xí)，以自學(xué)為主，留意理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，加強(qiáng)本身修養(yǎng)，要珍惜每一次的培訓(xùn)?！ 你旅靼椎秸J(rèn)知，掐指一算做兼職導(dǎo)游已有3年時(shí)間了，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇接著?！皩?dǎo)游”這個(gè)詞曾經(jīng)給了我特別多興奮的聯(lián)想：帶著來自四面八方的朋友穿越在神州大地!陳舊的皇城。美麗的西雙版納。奇妙的原始森林??在那些另人向往的地點(diǎn)與客人們一起放聲歌唱!細(xì)細(xì)去檔次，去遐想，去感受這些可能讓人終身難忘的時(shí)刻!盡管這些并未全部實(shí)現(xiàn)!盡管工作當(dāng)中遇到特別多困難!但它卻絲毫不阻礙我對導(dǎo)游工作的熱誠! 通過這次導(dǎo)游年審培訓(xùn)讓我學(xué)習(xí)到了如何樣處置征詢題，面臨征詢題時(shí)要臨危不亂，以下是我的大致小結(jié)： 熟習(xí)線路：團(tuán)前預(yù)備一定要充分，線路熟記于心，多討教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有按照，才能萬無一失。 效勞工作要熱心，認(rèn)真：特別是旺季，一定要提示旅游留意事項(xiàng)，方可做到防患于已然，有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游平安征詢題，旅游留意要守時(shí)等等，主要防止征詢題呈現(xiàn)的時(shí)分游客產(chǎn)生心情上的不滿。導(dǎo)游假設(shè)在事前有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好特別多?！ ×粢夂椭C工作，布置好游客的同時(shí)，也要妥善處置好客人，司機(jī)，地陪旅游社和景區(qū)的關(guān)系?！ ?dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，呈現(xiàn)征詢題也不能本人先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就必定了你必需在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處置征詢題，如發(fā)作不測情況也要學(xué)會(huì)晤機(jī)行事來妥善處置?！ 接脮r(shí)方恨少，導(dǎo)游所明白的學(xué)征詢必需普遍，因此要不時(shí)的學(xué)習(xí)，給本人充電。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)經(jīng)歷，積聚閱歷。 維護(hù)旅游社的信譽(yù)同時(shí)也要維護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到不測征詢題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅游社的布置?！ ∽詈螅皶r(shí)處置客人遺留的征詢題，
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