【正文】 此資料由網(wǎng)絡收集而來，如有侵權請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負責傳遞知識。工行短信通知篇一：工行短信銀行業(yè)務操作指南
業(yè)務簡述
短信銀行是工行順應移動通訊技術與現(xiàn)代金融服務發(fā)展，提升客戶服務質(zhì)量，在國內(nèi)同業(yè)率先面向客戶推出的綜合、便捷、安全的短信服務渠道。短信銀行為客戶提供信息查詢、動賬交易、業(yè)務定制及業(yè)務咨詢等全方位的金融服務，是與網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行相交互、相補充的電子銀行服務平臺。
適用對象
中國工商銀行個人客戶與企業(yè)客戶。
服務渠道與時間
工行短信銀行服務號碼為“95588”，所有移動、聯(lián)通（不含小靈通）及電信手機客戶編輯短信到95588即可享受方便快捷的724小時全天候服務。
操作指南
（一）開通短信銀行
1. 短信渠道
⑴無工銀電子密碼器及短信密碼的客戶開通流程：
以查詢類業(yè)務為例，您可編輯“CXYE卡號”發(fā)送到95588，根據(jù)提示撥打4001195588電話進行身份驗證，并按照短信回復模板設置“短信密碼”，設置成功后即可查詢。⑵已綁定工銀電子密碼器的客戶
無論通過何種渠道，只要綁定了工銀電子密碼器，即同步開通了短信銀行。
2. 電話銀行渠道
⑴自助開通
進入95588電話銀行，選擇“7其他金融服務”“8短信銀行管理”“1自助開通短信銀行”后按語音提示自助注冊即可。
⑵人工座席
進入95588電話銀行后選擇人工服務，即可由人工服務代表為您開通短信銀行。
3. 網(wǎng)上銀行渠道
柜面注冊網(wǎng)上銀行的客戶可通過網(wǎng)上銀行渠道開通短信銀行，登錄網(wǎng)上銀行后，點擊“電子銀行注冊開通電子銀行”中的“短信銀行”“開通”，按照頁面提示開通短信銀行即可。
4. 手機銀行渠道
客戶登錄到手機銀行后點擊“電子銀行注冊/管理”后，點擊“短信銀行”“開通”，按照頁面提示操作開通的業(yè)務。
（二）添加短信銀行注冊卡
1. 短信渠道
⑴無工銀電子密碼器的客戶開通流程：
以查詢類業(yè)務為例，您可編輯“CXYE卡號短信密碼”發(fā)送到95588，根據(jù)提示撥打4001195588電話進行身份驗證。
⑵如該卡已綁定工銀電子密碼器，則無需添加，直接可以使用。
2. 電話銀行渠道
⑴自助開通
進入電話銀行，選擇7“其他金融服務”8“短信銀行管理”2“添加新賬戶”后按照語音提示自助添加短信銀行注冊卡即可。
⑵人工座席
撥打95588后選擇人工服務，由人工服務代表為您添加短信銀行注冊卡。
3. 網(wǎng)上銀行渠道
柜面注冊網(wǎng)上銀行的客戶登錄網(wǎng)上銀行后，點擊“電子銀行注冊我的電子銀行”，選擇“我的短信銀行”中“添加注冊卡/賬號”并按照頁面提示操作即可。
4. 手機銀行渠道
柜面注冊手機銀行的客戶登錄手機銀行，點擊“電子銀行注冊/管理”后，選擇“短信銀行”“管理”，點擊頁面下方的“添加注冊卡/賬戶”并按頁面提示操作即可。
（三）取消短信銀行
1. 短信渠道
發(fā)送“QXFW卡號或賬號密碼器動態(tài)密碼或短信銀行密碼”到95588可取消單張卡片或賬戶的短信銀行服務；
發(fā)送“QXQB卡號或賬號密碼器動態(tài)密碼或短信銀行密碼”到95588可取消所有卡片和賬戶的短信銀行服務。
2. 電話銀行渠道
⑴自助開通
進入電話銀行，選擇“7其他金融服務”“8短信銀行管理”“7取消短信銀行服務”后按照語音提示自助取消短信銀行即可。
⑵人工座席
撥打95588后選擇人工服務，由人工服務代表為您取消。
（四）業(yè)務分類
短信銀行包含的服務種類眾多，且針對不同的自助服務，涉及到輸入密碼的情況也有所不同。金融信息類等業(yè)務，無需輸入密碼。賬戶信息查詢、定制變動提醒業(yè)務、動賬類等交易需要輸入密碼才可交易。
1. 無短信密碼、無工銀密碼器客戶可使用功能
查詢開戶行、查詢牌價、查詢利率、查詢貸款利率、查詢匯率、查詢基金凈值、查詢黃金價格、查詢白銀價格、查詢鉑金價格、查詢債券價格、查詢理財產(chǎn)品凈值、查詢優(yōu)惠活動、查詢捐款項目、退訂信使、查詢退訂協(xié)議、開通信使、查詢開通協(xié)議、取消綁定手機、排隊提醒（目前僅適用于大連、海南、深圳四星級及以上客戶）。
2. 短信密碼客戶可使用功能
無短信密碼、無工銀密碼器客戶可使用功能+查詢余額、查詢公積金賬戶余額、查詢明細、查詢基金份額、查詢基金認購中簽配號、查詢賬戶貴金屬余額、查詢實物貴金屬余額、查詢第三方存管余額、查詢理財產(chǎn)品份額、查詢安全介質(zhì)信息、查詢訂單、查詢積分、查詢星級、定制余額變動提醒、取消余額變動提醒、設置默認操作卡、綁定手機、開通免密查詢、關閉免密查詢、取消卡片服務、取消全部服務、設置短信銀行密碼、修改短信銀行密碼、重置短信銀行密碼。
3. 工銀密碼器客戶可用功能
短信密碼客戶+捐款、繳費、訂單支付、轉(zhuǎn)賬匯款、手機號匯款、Email匯款、異步訂單支付、異步電子收款賬單支付、開通對外支付、關閉對外支付（除設置、修改及重置短信銀行密碼）。
（五）4001195588短信銀行專線
“4001195588”是我行推出的短信銀行身份驗證專線，客戶在開通短信銀行、添加短信銀行注冊卡、重置短信銀行密碼及辦理短信銀行綁定手機業(yè)務的時候，需要撥打4001195588進行身份驗證。
短信銀行設置功能
短信銀行提供綁定手機、設置短信銀行免密查詢、設置默認操作卡及設置短信銀行對外支付權限功能，進一步簡化了操作步驟。
（一）綁定手機
開通短信銀行的客戶，可將