20xx客服自我參考總結(jié)范文通用(已修改)
2025-01-16 22:55 本頁面
【正文】 客服自我參考總結(jié)范文（通用） 光陰轉(zhuǎn)眼即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙繁忙碌中光陰已近年末?；貞涍^去工作中的點點滴滴，才發(fā)覺本人確實收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知本人所肩負的責任。售后效勞工作作為產(chǎn)品售出后的一種效勞，而這種效勞關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改良，也是加強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后效勞的優(yōu)劣，直截了當關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的妨礙銷售的業(yè)績。 在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接咨詢題，在過去一年里我學到了特別多，關(guān)于旺旺回復話術(shù)和溝通技巧都有了一定的積累，關(guān)于特別多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數(shù)據(jù)到達了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成本人的本職工作，算是沒有辜負公司領(lǐng)導的期望。為了更好的完本錢職工作，為公司制造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)歷作工作總結(jié)如下： 塑造店鋪良好形象 顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表
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