20xx客房服務員個人的參考總結模板5篇(已修改)
2025-01-13 23:14 本頁面
【正文】 2021客房效勞員個人的參考總結模板5篇 2021客房效勞員個人的總結【一】 一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力協(xié)助下，較好的履行樓層領班職責，圓滿完成工作任務，得到來賓和同事們的好評和領導確實信。總結起來收獲特別多?！ ∫?、加班加點工作，早日完成裝修 今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完本錢人本職工作的根底上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了特別短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的奉獻?！ 《?、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作 為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領班不斷進展常白班制。這項制度的施行就意味著領班必須每天參加工作，每天監(jiān)視和參與各項效勞工作。操心、費力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。但是，為不辜負領導的重望，不阻礙公司的正常運營，我不辭勞累的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外不斷參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)視不力或人為要素出現(xiàn)意外?！ ∪?、合理安排樓層效勞員的值班、換班工作 樓層效勞員換班值班是一個特別重要的環(huán)節(jié)。做到讓效勞員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領班每天跟白班的方式，使領班將能操的心都操到，可以即時的監(jiān)視效勞員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到效勞工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人?！ ∷?、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作，工作期間覺察征詢題及時處理，有疑難征詢題應及時上報領導 做為領班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項上傳下達疑難征詢題等。開張初，各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。特別多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對每個工作人員的每一個細節(jié)進展跟蹤，提示，做細致的安排，使開張接待工作順利進展。新裝候的客房存在水、電、等各項維修征詢題，每一個細節(jié)都做詳細記錄并及時上報給經(jīng)理迅速處理，以免給初來的顧客留下不良阻礙。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領導，期望領導予以處理。 五、做好樓層的平安、防火、衛(wèi)生工作 從參加工作的頭一天，公司領導對平安征詢題再強調(diào)，因而平安征詢題不斷是我們平時工作的重中之重。因而每天安排工作的每一項我都強調(diào)平安征詢題。查房時留意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是隱患。理所因而是首查征詢題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度?！岸椤敝贫燃锤阃晷l(wèi)生本人自查、要求領班復查。堅持空房“一天一過”制度，及時覺察存在征詢題并及時處理，力爭將疏漏降到最低?！ ×?、以身作責，監(jiān)視、檢查樓層效勞人員做好效勞工作 身先士
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