區(qū)司法局“我為群眾辦實事”實踐活動階段性活動方案(已修改)
2024-12-07 03:26 本頁面
【正文】 區(qū)司法局“我為群眾辦實事”實踐活動階段性活動方案 一、為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效用法律服務(wù) （一）實現(xiàn)法律援助全城通辦。截至X月底，XX區(qū)法律援助中心受理法律援助案件XX件，提供現(xiàn)場法律咨詢XX人次，開展“認(rèn)罪認(rèn)罰”案件XX件，公共法律服務(wù)熱線xx平臺處理群眾需求XX件，其中線下為群眾提供法律服務(wù)XX人次?！ 。ǘ┨岣呱鐓^(qū)法律顧問服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量。為了將社區(qū)法律顧問工作進行標(biāo)準(zhǔn)化，切實提高社區(qū)法律顧問工作質(zhì)量效果，全面及時掌握社區(qū)法律顧問服務(wù)群眾的工作狀態(tài)，杜絕社區(qū)法律顧問工作弄虛作假，服務(wù)走過場，在智慧公共法律服務(wù)平臺上，開發(fā)社區(qū)法律顧問線下工作管理監(jiān)管系統(tǒng)，下一步將繼續(xù)完善系統(tǒng)，打造一個運行高效的管理平臺?！ 。ㄈ樯贁?shù)民族提供公共法律服務(wù)。區(qū)公共法律服務(wù)中心計劃在我區(qū)少數(shù)民族最集中的漿洗街道設(shè)立公共法律服務(wù)中心少數(shù)民族工作站，化解矛盾糾紛。目前已經(jīng)完成選址，前期建設(shè)，設(shè)計準(zhǔn)備，并和少數(shù)民族地區(qū)的駐蓉單位進行了多次協(xié)商，雙方已經(jīng)達(dá)成意向同意共建。相關(guān)服務(wù)人員、設(shè)施等工作有序推進中?！ 。ㄋ模┨岣叽翱诜?wù)態(tài)度和水平。公共法律服務(wù)中心的所有窗口工作人員和科室人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)和認(rèn)真執(zhí)行“窗口工作人員績效考評細(xì)則”，每月進行遵守情況檢查。對窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、儀容儀表、用詞用語再進行強化提高，對群眾訴求必須有回應(yīng)，有問必答，不能以“不知道”“不歸我管”等理由推諉，接待群眾中不僅要做到主動熱情，還有積極為群眾想辦法，對不屬于工作范圍事項要主動詳細(xì)引導(dǎo)，要站在群眾的角度去想辦法。受理援助申請，要詳細(xì)指引群眾，切實做到讓群眾“只跑一次”“容缺辦理”?！ 。ㄎ澹┨岣叻稍讣k理質(zhì)量。為提高法律援助服務(wù)群眾的質(zhì)量，法律援助中心對20XX年X月X日到20XX年XX月XX日期間受理的所有法律援助案件，進行每一個案件清查，對不符合要求的案件，向承辦律師提出整改意見，并督促律師整改。要求律師按規(guī)范文件辦案和歸檔，平時工作中要求對所有案件進行嚴(yán)格審查，隨時跟蹤案件辦理，及時處理受援人對承辦律師辦案行為的反饋意見?！ 。峋€電話延伸服務(wù)群眾。為提升公共法律服務(wù)熱線XX電話的服務(wù)質(zhì)量，讓熱線電話能真正解決群眾的法律需求。從今年開始，公共法律服務(wù)中心試行開展“法律服務(wù)一體化運行”，當(dāng)熱線電話接聽處理群眾法律咨詢及訴求時，發(fā)現(xiàn)電話上不能解決群眾的法律問題時，引用
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