優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃樣本-文庫吧
2024-12-06 04:16 本頁面
【正文】 展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的工作內(nèi)涵，我院按照衛(wèi)生部《年公立醫(yī)院改革試點工作安排》，關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”的部署及要求，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，制定年全面推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃如下?！ ∫?、指導(dǎo)思想 我院將深入貫徹落實《年公立醫(yī)院改革試點工作安排》，全面實施衛(wèi)生部關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的工作方案，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責(zé)，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水平”的工作宗旨，在多年開展“人文化護理，親情化服務(wù)”及“感動服務(wù)”的基礎(chǔ)上，認(rèn)真落實衛(wèi)生部下發(fā)的《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。 二、活動目標(biāo) (一)年底，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病房開展達(dá)到100%?！ ?二)爭創(chuàng)“全國優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進單位”?！ ?三)爭創(chuàng)“市優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”?！ ?四)爭取一個病房進入“全國優(yōu)質(zhì)護理示范病房”的行列?！ ∪⒒顒臃秶爸黝} (一)活動范圍：全院各臨床科室全面推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。 (二)活動主題：“創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵”。 四、實施計劃 (一)進一步完善組織管理體系和明確工作任務(wù)(12月份) 建立以醫(yī)院“一把手”為核心的領(lǐng)導(dǎo)小組： 組長：(全面負(fù)責(zé)) 副組長：(具體負(fù)責(zé)) 副組長： 成員：、、、 成立“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理委員會” 組長： 副組長： 成員：、、 成立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)督導(dǎo)組 組長： 成員：、、、 任務(wù)分工 (1)院領(lǐng)導(dǎo)小組每兩個月召開相關(guān)職能科室的溝通會，協(xié)調(diào)解決在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)推行中相關(guān)部門的支持保障等方面的問題。 (2)人事處負(fù)責(zé)保障臨床一線護士的人力資源合理配置?！ ?3)后勤總務(wù)處保障病區(qū)的環(huán)境秩序、衛(wèi)生保潔、藥品配送、物品上收下送及營養(yǎng)配餐等工作?！ ?4)信息交流部協(xié)助做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對外宣傳工作?！ ?5)核算辦對護理系統(tǒng)的績效考核和獎金分配制度給予協(xié)助完善?！ ?二)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)專項培訓(xùn)工作(34月份) 護理部在護士長范圍內(nèi)組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部印發(fā)的“醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)”，各科室組織護士學(xué)習(xí)，知曉率達(dá)到100%?！ 〗M織全院護士長認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部關(guān)于“深化優(yōu)質(zhì)護理，全面提升護理服務(wù)內(nèi)涵”的工作會，組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案”、學(xué)習(xí)市“年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”工作方案，并在此基礎(chǔ)上，護理部全面部署本年度推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的工作計劃?！ ∫钥剖覟閱挝唬M織全體護士學(xué)習(xí)“護士條例”，強化護士執(zhí)業(yè)行為，履行護士職責(zé)。開展“規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，強化職業(yè)修養(yǎng)”服務(wù)大討論，尋找護理管理及服務(wù)中的缺陷和薄弱環(huán)節(jié)，制定改進措施，創(chuàng)新專業(yè)服務(wù)項目，提升護理服務(wù)品質(zhì)?！ ∫钥剖覟閱挝?，組織全體護士“禮儀服務(wù)培訓(xùn)”，學(xué)習(xí)醫(yī)院禮儀服務(wù)手冊，護理部建立禮儀服務(wù)督導(dǎo)組，全面提升護士禮儀服務(wù)水平?！ 〗⒉煌瑢蛹壸o士技能考核卡，各科室按照考核計劃落實完成，護理部三基考核組加強對專業(yè)技能及三基知識考核，每月抽考率達(dá)5%以上?！ ∪簩W(xué)習(xí)推行“5s”巡視病房標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)年輕護士以系統(tǒng)觀為指導(dǎo)的工作方法，提高病情觀察和滿足患者需求的服務(wù)能力?！ ∽o理部教學(xué)組對新護士進行“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”專項培訓(xùn)?！ κ着圏c病房(甲狀腺科、消化內(nèi)科、胰腺科、乳腺一科、結(jié)直腸科)在督察的基礎(chǔ)上對其管理方法、護理模式、護理服務(wù)特色等進行評價，組織現(xiàn)場觀摩，全院推廣?！ ?三)鞏固試點病房成績，發(fā)展試點病房數(shù)量，推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)(510月份) 對院內(nèi)所有試點病房進行階段性檢查(年5月)。 開展第四批試點病房：肝膽腫瘤科、胃腸腫瘤科、淋巴內(nèi)科、頭頸一科、乳腺二科、婦部腫瘤科(年6月)?！ 〗M織護士長優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理的報告會及院內(nèi)外交流(年8月)?！ ￠_展第五批試點病房：放療一科、放療二科、兒科、骨軟腫瘤科、中醫(yī)
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