315晚會直播心得體會-文庫吧
2024-12-06 00:22 本頁面
【正文】 365天，消費者卻只有一個315，換句話說，商家有364個強權(quán)日，這也就難怪國家還要號召壟斷企業(yè)建立社會責(zé)任報告制了，這種社會背景下，315不成抓眼球、唱高調(diào)的工具都難，再碰上哪個強勢的商家在商海中學(xué)會了危機攻關(guān)，變被動為主動的高招，借315而對消費者很傻很天真一把，消費者的節(jié)日恐怕要在被愚弄的眼淚中度過了。世界真是奇妙，養(yǎng)活商家的消費者，如今弱勢到只能在315苦了?！ ∵@個節(jié)日好心痛，如果沒有315該有多好啊?！ ?15晚會直播心得體會4又是一年315，又有老百姓津津樂道的315晚會。然而，業(yè)內(nèi)卻戲稱，315晚會就是辦給各個企業(yè)老總和公關(guān)部看的。進(jìn)入3月份，公關(guān)總監(jiān)們就開始千方百計打聽今年自己的公司有沒有“上榜”，315當(dāng)晚，他們緊張地守在電視機前，如果被點名就立即開始危機公關(guān)，如果沒被點名就慶幸又平安度過一年，洗洗睡覺。只留下第二天老百姓們照例對晚會上被曝光的企業(yè)和產(chǎn)品義憤填膺。 但是，剩下的364天呢？這些侵害消費者權(quán)益的產(chǎn)品和行為就不存在嗎？回答是同樣存在，只是不那么引人關(guān)注。因為消費者權(quán)益受到侵害后，投訴渠道不夠暢通。 我國的消費投訴電話是12315。國家工商總局局長張茅曾透露，調(diào)查顯示只有70%的城市居民知道“12315”。有個部級領(lǐng)導(dǎo)買的商品出了問題，不知道怎么辦，找到張茅，才知道是工商總局管消費投訴?！ 《?，12315投訴電話推廣了這么多年，有一個問題始終沒有解決，就是熱線太熱，打不進(jìn)去。張茅自己也承認(rèn)，工商系統(tǒng)內(nèi)部檢查12315的時候也打不通?，F(xiàn)在統(tǒng)計12315投訴總量的時候，工商部門其實對數(shù)據(jù)也“發(fā)虛”，因為有些投訴相關(guān)部門并沒有接到?！ 榱私鉀Q這個問題，去年3月份，工商總局建設(shè)了12315第一期互聯(lián)網(wǎng)平臺并正式開通。只要關(guān)注微信12315公眾號，就可以網(wǎng)絡(luò)投訴。上線僅9個月，網(wǎng)絡(luò)平臺就解決了38萬件投訴，效率非常高?！ 〔贿^，這套系統(tǒng)還有待改進(jìn)升級。比如，同電話一樣，投訴時消費者需要提供商家名稱或者統(tǒng)一社會信用代碼，但消費者往往很少記得商家的準(zhǔn)確名稱。而且，有的洗衣店、小飯館根本沒有證照，在工商的市場主體系統(tǒng)里查不到，無從投訴?！ ∵@些問題，把消費者攔在了投訴的大門外。怎么解決？首先還是應(yīng)該借助技術(shù)力量。據(jù)了解，工商總局即將上線二期互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺，將增加電子地圖功能，消費者點擊購買地點后，工商系統(tǒng)將通過大數(shù)據(jù)，在線處理舉報?！ ∑浯?，相關(guān)管理部門要切實承擔(dān)起市場監(jiān)督作用，及時處理投訴信息，依法處理不法商家?！ 〉谌?，還要盡可能地把消費者的投訴變成強有力的威懾。比如，繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)投訴公示試點，將企業(yè)被投訴的情況經(jīng)由全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)公示。以后消費者在購買產(chǎn)品或選擇服務(wù)時，可以提前查詢。如果發(fā)現(xiàn)這個商家有多次被投訴的經(jīng)歷，或者是解決投訴特別不給力，就要多留個心眼。同時，還要發(fā)揮媒體的作用，及時曝光這些被投訴的企業(yè)和商家，讓全社會共同監(jiān)督?！ 】傊?，消費者權(quán)益保護不該只是企業(yè)公關(guān)在315當(dāng)天的一次大考，應(yīng)該成為所有商家時時敬畏的一條準(zhǔn)則?！ ?15晚會直播心得體會5還是那么一個舞臺，卻一年比一年奢華；還是那么大量的觀眾，卻一年比一年增多；還是那么吸引人的內(nèi)容，節(jié)目卻一年比一年精彩。這就是一年一度的315晚會。 昨天是315，是全國消費者的節(jié)日。晚上19：45，我就已經(jīng)早早的售后在電視機旁了?！ ‖F(xiàn)場的觀眾朋友，電視機前的觀眾朋友，大家晚上好！隨著主持人熱情洋溢的開場白，2010年315晚會正式開始了?！ ⊥頃紫绕毓饬蓑_人治療的神床。賣神床的工作者們用夸張，夸大的推銷手段和甜言蜜語拉近與老人之間的感情，讓這些老人在不知不覺中接受了床能治病的說法，并心甘情愿的花一萬多元買下這個完全沒有任何治療作用的床?！ 】吹竭@里，我心里憤憤不平，對那些沒有一點人情味的商人生起了陣陣恨意。今天我才知道，原來我們身邊的人是如此沒有良心，竟然會為了自己掙錢而不顧別人的經(jīng)濟損失及身體健康，這些商人太可恨了?！ 「蓺獾氖悄切┲蛔鲆淮涡钥曜拥墓と藗?，他們居然使用工業(yè)硫磺和具有漂白作用的工業(yè)雙氧水漂白。這些都還不說，在筷子加工的過程中，工人們居然用腳翻筷子，腳與筷子這樣親密接觸，你難道還敢吃嗎？ 這些工人們只想著自己賺錢，從不想別人的利益，真的良心唄狗吃了嗎？
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