20xx銷售主管年終述職報告-文庫吧
2024-12-05 23:52 本頁面
【正文】 （1）如果銷售人員由于銷售經(jīng)驗不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時，就要銷售主管出面，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。 ?。?）用誠懇的態(tài)度、平和的心情傾聽客戶訴說，取得客戶的理解。耐心而細致地同客戶溝通，穩(wěn)定客戶的情緒。 ?。?）認真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質的認可和信賴?！ ∪粘＝y(tǒng)計工作 （1）每天認真統(tǒng)計電話量、區(qū)域、客戶群、找準銷售定位?！ 。?）認真統(tǒng)計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例。 ?。?）每周對電話量、到訪客戶量進行總結，在每周公司銷售例會上進行匯報。 ?。?）了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點，做到心中有數(shù)，沉著應付?！ 。?）了解市場情況進行比較、分析，找出銷售難點和影響因素，協(xié)助主管提出方案和建議。 ?。?）做好定金收據(jù)、認購書、傭金收據(jù)的核對、登記、存檔，有錯漏要及時向公司領導匯報。 ?。?）做好收款、銷售登記工作、做好銷售進度表?！ 。?）跟蹤客戶的補丁、定首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作。 ?。?）做好銷售報表，銷售總結，每周例會向公司領導匯報?！ ≈苓呿椖扛偲非闆r ?。?）定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢?！ 。?）收集有關房地產的信息，掌握房地產市場的動態(tài)，分析銷售和市場競爭發(fā)展狀況，提出改進方案和措施?！ 。?）負責收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進行透徹的分析?！ ′N售主管要起到帶頭作用，多配合領導和公司的工作安排，要團結銷售人員，要有凝聚力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、組織能力與指揮能力?！ 慕褚院笠獓栏褚?
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