20xx年會領(lǐng)導發(fā)言稿大全-文庫吧
2024-12-05 22:09 本頁面
【正文】 行改造的同時，對鍋爐房進行擴建，安裝了全新的水處理設(shè)備，解決了長期以來存在水質(zhì)差、供水不足的難題，為提高企業(yè)競爭力打下了基礎(chǔ)?！ 〈送?，貝爾浴園也對男女浴進行了更新，對部分功能區(qū)進行了優(yōu)化，對大小套房進行了重新裝修，新增了影視投影等新設(shè)備。勝利飯店、呼倫飯店、清真燒麥館也都進行了部分硬件設(shè)施及相關(guān)設(shè)備的更新和改造，確保了經(jīng)營生產(chǎn)的正常運行和環(huán)境檔次的逐步提高。 (四)突出用心服務，優(yōu)質(zhì)服務上新臺階?！ ?yōu)質(zhì)服務是貝爾集團公司的立業(yè)之本。今年，公司以推進用心服務為核心，在行業(yè)內(nèi)開展了優(yōu)質(zhì)服務品質(zhì)提升活動。各企業(yè)將優(yōu)質(zhì)服務定位在更高的起點之上，根據(jù)各自的實際確定以滿足客人需求為基點的高水平服務標準，嚴格執(zhí)行服務規(guī)范，把滿足客人需求貫穿于整個服務過程之中。全體員工立足崗位、用心服務，用人性化、個性化、特色化的服務去感動客人?；顒拥拈_展在員工和顧客中產(chǎn)生很大的反響，員工工作積極性得到了提高，工作潛能得到了發(fā)揮，真正形成了比、學、趕、超的良好工作氛圍，涌現(xiàn)出了許多典型的人和事，廣大顧客也對用心服務活動也給予了高度贊揚?；顒拥拈_展不僅提升了企業(yè)形象，增加了貝爾金質(zhì)服務品牌的內(nèi)涵，同時也助推了企業(yè)經(jīng)濟效益的提升?！ ?五)員工隊伍建設(shè)得到加強?！ 」臼冀K把員工綜合素質(zhì)的提高作為企業(yè)最重要的工作之一。今年，為進一步提高員工服務技能，提升整體服務檔次，我們特別從北京邀請行業(yè)優(yōu)秀教師對管理人員和員工開展了為期5天的培訓活動。培訓教師結(jié)合實例就愛崗敬業(yè)、規(guī)范服務、文明禮儀、團隊協(xié)作等進行了講解，極大地提高了員工的服務意識和服務能力。我們還邀請了天目湖賓館的全體環(huán)節(jié)管理人員來我公司進行工作交流，總經(jīng)理還對我公司領(lǐng)班以上人員進行了職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)的培訓，各部門的經(jīng)理分別與公司的相關(guān)人員進行了座談交流，促進了我公司各級管理人員管理意識的提高。日常工作中，公司內(nèi)部常年堅持了業(yè)務培訓，從服務理論到具體技能，開展了多層次、多方位的培訓工作，廣大員工學習業(yè)務知識的自覺性得到了提高。經(jīng)過不斷的強化員工隊伍建設(shè)，全體員工的綜合素質(zhì)有了較大的提高，企業(yè)的競爭實力得到了提升?！ ?六)企業(yè)文化建設(shè)進一步加強?！ 〈蛟熵悹柤瘓F深厚的文化底蘊一直是我們不斷追求的目標。20XX年，公司以黨建、精神文明建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)的抓手，將豐富多彩的企業(yè)文化建設(shè)活動與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和員工隊伍建設(shè)緊密結(jié)合起來，以活動為載體，全面推進各項工作。公司工會榮獲了內(nèi)蒙古自治區(qū)標準化示范工會榮譽稱號，楊淑珍同志榮獲內(nèi)蒙古自治區(qū)巾幗建功標兵稱號。公司還獲得了呼倫貝爾市優(yōu)秀基層黨組織、呼倫貝爾市工會工作先進單位等多項榮譽。公司繼續(xù)奉行奉獻一片愛心、溫暖困難群體慈善救助原則，先后組織開展了博愛一日捐、為呼倫貝爾受災地區(qū)捐款春節(jié)送溫暖捐款為貧困大學生捐款為患病職工捐款等各項捐助活動，累計捐助款額近20萬元，體現(xiàn)了公司的社會責任感?！ ⊥瑫r，公司的一些傳統(tǒng)活動也得到了加強，年終表彰、集體踏青、店慶聯(lián)歡、兒童節(jié)聯(lián)歡等豐富多彩的企業(yè)內(nèi)部活動，增強了員工的集體榮譽感。今年，公司還組織參與了春蕾女孩關(guān)愛行動、勞動托起中國夢演講比賽活動、老黨員重溫入黨誓詞、新黨員宣誓入黨主題黨日活動、退休職工走訪、職工父母慰問等多項活動。通過企業(yè)文化的建設(shè)，公司暖管理已經(jīng)成為凝聚員工的自覺行動，員工幸福指數(shù)有大幅度的提高?！ 】偨Y(jié)20XX年工作，我們雖然取得了一定的成績。但是，我們也發(fā)現(xiàn)了許多的缺點和不足。如思想觀念轉(zhuǎn)變較慢，管理水平相對較低，員工素質(zhì)還需提高，整體營銷力度不夠等等，這些都需要我們在今后的工作中不斷地克服
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