20xx年會(huì)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿大全-文庫(kù)吧
2024-12-05 22:09 本頁(yè)面
【正文】 行改造的同時(shí)，對(duì)鍋爐房進(jìn)行擴(kuò)建，安裝了全新的水處理設(shè)備，解決了長(zhǎng)期以來(lái)存在水質(zhì)差、供水不足的難題，為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力打下了基礎(chǔ)?！ 〈送?，貝爾浴園也對(duì)男女浴進(jìn)行了更新，對(duì)部分功能區(qū)進(jìn)行了優(yōu)化，對(duì)大小套房進(jìn)行了重新裝修，新增了影視投影等新設(shè)備。勝利飯店、呼倫飯店、清真燒麥館也都進(jìn)行了部分硬件設(shè)施及相關(guān)設(shè)備的更新和改造，確保了經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的正常運(yùn)行和環(huán)境檔次的逐步提高?！ ?四)突出用心服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)上新臺(tái)階?！ ?yōu)質(zhì)服務(wù)是貝爾集團(tuán)公司的立業(yè)之本。今年，公司以推進(jìn)用心服務(wù)為核心，在行業(yè)內(nèi)開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)提升活動(dòng)。各企業(yè)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)定位在更高的起點(diǎn)之上，根據(jù)各自的實(shí)際確定以滿(mǎn)足客人需求為基點(diǎn)的高水平服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，把滿(mǎn)足客人需求貫穿于整個(gè)服務(wù)過(guò)程之中。全體員工立足崗位、用心服務(wù)，用人性化、個(gè)性化、特色化的服務(wù)去感動(dòng)客人?；顒?dòng)的開(kāi)展在員工和顧客中產(chǎn)生很大的反響，員工工作積極性得到了提高，工作潛能得到了發(fā)揮，真正形成了比、學(xué)、趕、超的良好工作氛圍，涌現(xiàn)出了許多典型的人和事，廣大顧客也對(duì)用心服務(wù)活動(dòng)也給予了高度贊揚(yáng)。活動(dòng)的開(kāi)展不僅提升了企業(yè)形象，增加了貝爾金質(zhì)服務(wù)品牌的內(nèi)涵，同時(shí)也助推了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升?！ ?五)員工隊(duì)伍建設(shè)得到加強(qiáng)?！ 」臼冀K把員工綜合素質(zhì)的提高作為企業(yè)最重要的工作之一。今年，為進(jìn)一步提高員工服務(wù)技能，提升整體服務(wù)檔次，我們特別從北京邀請(qǐng)行業(yè)優(yōu)秀教師對(duì)管理人員和員工開(kāi)展了為期5天的培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)教師結(jié)合實(shí)例就愛(ài)崗敬業(yè)、規(guī)范服務(wù)、文明禮儀、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等進(jìn)行了講解，極大地提高了員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力。我們還邀請(qǐng)了天目湖賓館的全體環(huán)節(jié)管理人員來(lái)我公司進(jìn)行工作交流，總經(jīng)理還對(duì)我公司領(lǐng)班以上人員進(jìn)行了職業(yè)道德、愛(ài)崗敬業(yè)的培訓(xùn)，各部門(mén)的經(jīng)理分別與公司的相關(guān)人員進(jìn)行了座談交流，促進(jìn)了我公司各級(jí)管理人員管理意識(shí)的提高。日常工作中，公司內(nèi)部常年堅(jiān)持了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從服務(wù)理論到具體技能，開(kāi)展了多層次、多方位的培訓(xùn)工作，廣大員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的自覺(jué)性得到了提高。經(jīng)過(guò)不斷的強(qiáng)化員工隊(duì)伍建設(shè)，全體員工的綜合素質(zhì)有了較大的提高，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力得到了提升?！ ?六)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)?！ 〈蛟熵悹柤瘓F(tuán)深厚的文化底蘊(yùn)一直是我們不斷追求的目標(biāo)。20XX年，公司以黨建、精神文明建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)的抓手，將豐富多彩的企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和員工隊(duì)伍建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái)，以活動(dòng)為載體，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作。公司工會(huì)榮獲了內(nèi)蒙古自治區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化示范工會(huì)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，楊淑珍同志榮獲內(nèi)蒙古自治區(qū)巾幗建功標(biāo)兵稱(chēng)號(hào)。公司還獲得了呼倫貝爾市優(yōu)秀基層黨組織、呼倫貝爾市工會(huì)工作先進(jìn)單位等多項(xiàng)榮譽(yù)。公司繼續(xù)奉行奉獻(xiàn)一片愛(ài)心、溫暖困難群體慈善救助原則，先后組織開(kāi)展了博愛(ài)一日捐、為呼倫貝爾受災(zāi)地區(qū)捐款春節(jié)送溫暖捐款為貧困大學(xué)生捐款為患病職工捐款等各項(xiàng)捐助活動(dòng)，累計(jì)捐助款額近20萬(wàn)元，體現(xiàn)了公司的社會(huì)責(zé)任感?！ ⊥瑫r(shí)，公司的一些傳統(tǒng)活動(dòng)也得到了加強(qiáng)，年終表彰、集體踏青、店慶聯(lián)歡、兒童節(jié)聯(lián)歡等豐富多彩的企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)，增強(qiáng)了員工的集體榮譽(yù)感。今年，公司還組織參與了春蕾女孩關(guān)愛(ài)行動(dòng)、勞動(dòng)托起中國(guó)夢(mèng)演講比賽活動(dòng)、老黨員重溫入黨誓詞、新黨員宣誓入黨主題黨日活動(dòng)、退休職工走訪(fǎng)、職工父母慰問(wèn)等多項(xiàng)活動(dòng)。通過(guò)企業(yè)文化的建設(shè)，公司暖管理已經(jīng)成為凝聚員工的自覺(jué)行動(dòng)，員工幸福指數(shù)有大幅度的提高?！ 】偨Y(jié)20XX年工作，我們雖然取得了一定的成績(jī)。但是，我們也發(fā)現(xiàn)了許多的缺點(diǎn)和不足。如思想觀(guān)念轉(zhuǎn)變較慢，管理水平相對(duì)較低，員工素質(zhì)還需提高，整體營(yíng)銷(xiāo)力度不夠等等，這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗟乜朔?
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