【正文】 習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力；再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶(hù)面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。五、多了解行業(yè)信息 了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。 六、后半年的計(jì)劃 在半年銷(xiāo)售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門(mén)的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷(xiāo)售額是15萬(wàn)多，回款是8萬(wàn)多，而我只有兩萬(wàn)多的銷(xiāo)售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶(hù)，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，要努力提高自己的銷(xiāo)售量，爭(zhēng)取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn)，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶(hù)里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶(hù)。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪(fǎng)客戶(hù)的目的，提高拜訪(fǎng)的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪(fǎng)客戶(hù)比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷(xiāo)量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷(xiāo)量，要努力完成公司分配的任務(wù)。 最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過(guò)大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。 第四篇：xx年度銷(xiāo)售半年工作總結(jié)xx年度銷(xiāo)售半年工作總結(jié)x月已悄悄離我們遠(yuǎn)去，x月的到來(lái)告訴我們，201x年已經(jīng)過(guò)去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了半年的銷(xiāo)售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享，xx年度銷(xiāo)售半年工作總結(jié)。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開(kāi)展下半年的工作。現(xiàn)在我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi)，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù)，把近期有項(xiàng)目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪(fǎng)次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷(xiāo)售的目的。分析客戶(hù)的同時(shí)，必須建立自己的客戶(hù)群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵，工作總結(jié)《xx年度銷(xiāo)售半年工作總結(jié)》。 在這半年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶(hù)資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶(hù)，往后他們走的量也是比較可觀的。二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。每天主動(dòng)積極的拜訪(fǎng)客戶(hù)，并確保拜訪(fǎng)質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪(fǎng)客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪(fǎng)就沒(méi)有銷(xiāo)售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶(hù)對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶(hù)對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。三、做好售后服務(wù)不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶(hù)反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細(xì)了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶(hù)的情緒，安慰客戶(hù)，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶(hù)里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶(hù)都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān)。其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力。再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶(hù)面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。五、多了解行業(yè)信息了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。六、后半年的計(jì)劃在半年銷(xiāo)售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門(mén)的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷(xiāo)售額是15萬(wàn)多，回款是8萬(wàn)多，而我只有兩萬(wàn)多的銷(xiāo)售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶(hù)，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，要努力提高自己的銷(xiāo)售量，爭(zhēng)取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn)，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶(hù)里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶(hù)。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪(fǎng)客戶(hù)的目的，提高拜訪(fǎng)的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪(fǎng)客戶(hù)比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷(xiāo)量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷(xiāo)量，要努力完成公司分配的任務(wù)。最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過(guò)大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。第五篇：卷煙銷(xiāo)售半年工作總結(jié)今年上半年，按照市局(公司)的總體部署，營(yíng)銷(xiāo)部在縣局(分公司)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹全省卷煙銷(xiāo)售工作會(huì)議精神，緊密結(jié)合“穩(wěn)中求進(jìn)”的主基調(diào)，緊緊圍繞“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力加大和外部環(huán)境復(fù)雜多變形勢(shì)，以培育品牌為重點(diǎn)，重基礎(chǔ)、調(diào)結(jié)構(gòu)、嚴(yán)管理、促規(guī)范、強(qiáng)素質(zhì)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益明顯提高，保持了卷煙市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)良好運(yùn)行，全面提升卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作水平，為全面推進(jìn)“卷煙上水平”各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將XX年上半年卷煙營(yíng)銷(xiāo)管理工作情況總結(jié)如下：一、卷煙銷(xiāo)售工作主要情況：(一)卷煙銷(xiāo)量保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢(shì)。今年上半年，我縣卷煙市場(chǎng)在經(jīng)歷了元旦與春節(jié)相繼而至的佳節(jié)消費(fèi)刺激后，市場(chǎng)較快轉(zhuǎn)入調(diào)整期，逐漸由銷(xiāo)售旺季進(jìn)入淡季。自四月份開(kāi)始，廣東煙草商業(yè)系統(tǒng)積極貫徹XX年全國(guó)煙草工作會(huì)議提出的“穩(wěn)中求進(jìn)”工作總基調(diào)，省局(公司)根據(jù)市場(chǎng)狀況采取措施及時(shí)調(diào)控，以保持各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)良好運(yùn)行，卷煙市場(chǎng)迅速得到恢復(fù)并呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，其中重點(diǎn)品牌支撐作用明顯。截止至6月份，，%，%，%。，%，同比去年8579萬(wàn)支，%。今年，一、二類(lèi)煙銷(xiāo)售繼續(xù)保持較大增幅，，%，跌幅較大的是四、五類(lèi)煙，，%。(二)卷煙經(jīng)營(yíng)效益持續(xù)提升。 ，%，, ，%，%，受去年工業(yè)企業(yè)調(diào)整各品牌規(guī)格出廠(chǎng)調(diào)撥價(jià)影響，%有所下降，同時(shí)受貨源投放影響，今年上半年銷(xiāo)量同比略減，對(duì)毛利影響較大，，%。(三)全國(guó)重點(diǎn)品牌在我縣銷(xiāo)售情況。我縣上半年共經(jīng)營(yíng)全國(guó)性重點(diǎn)骨干品牌23個(gè)，%，同比去年同期19469萬(wàn)支，%。，%，%，高于全省平均水平(%)。，%，%，低于全省平均水平(%)。，%，%，與全省平均水平持平(%)。二、卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作的情況：(一)重點(diǎn)培育品牌在我縣市場(chǎng)發(fā)展。努力貫徹落實(shí)國(guó)家局“卷煙上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，按照行業(yè)“532”、“461”知名品牌發(fā)展規(guī)劃要求，和市局(公司)XX年度卷煙品牌培育方案的指導(dǎo)，充分發(fā)揮大市場(chǎng)對(duì)大品牌培育的基礎(chǔ)作用和引領(lǐng)作用，進(jìn)一步加大知名品牌培育的工作力度。結(jié)合我縣市場(chǎng)實(shí)際，精心培育重點(diǎn)品牌。認(rèn)真分析各品牌在我縣市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，確定23個(gè)重點(diǎn)培育品牌目錄，采取綜合措施，加大工作力度，破解品牌培育瓶頸，集中資源進(jìn)行扶持，確?！?32”品牌在我縣市場(chǎng)生根落地。同時(shí)針對(duì)市場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題，多方舉措，如提供個(gè)性化服務(wù)、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、出臺(tái)行之有效的考核措施，有效解決了市場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題。按照省、市局(公司)下發(fā)的《“雙喜紅雙喜”品牌培育實(shí)施意見(jiàn)》，重點(diǎn)關(guān)注雙喜紅雙喜在我縣市場(chǎng)發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量平穩(wěn)增長(zhǎng)、結(jié)構(gòu)合理提高的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，樹(shù)立“品牌培育、人人有責(zé)”的工作理念，推動(dòng)“雙喜紅雙喜”品牌發(fā)展再上水平，營(yíng)銷(xiāo)部專(zhuān)門(mén)就此項(xiàng)進(jìn)行工作部署，要求營(yíng)銷(xiāo)部全員做好“雙喜紅雙喜”品牌的培育工作，穩(wěn)步擴(kuò)大“雙喜紅雙喜”品牌銷(xiāo)量規(guī)模、重點(diǎn)提升“雙喜紅雙喜”品牌結(jié)構(gòu)效益，力爭(zhēng)省產(chǎn)雙喜一、完成市局(公司)營(yíng)銷(xiāo)管理中心下達(dá)的任務(wù)。(二)嚴(yán)格規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)管理工作。為有效規(guī)范卷煙零售市場(chǎng)秩序，營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)一步加強(qiáng)卷煙銷(xiāo)售大戶(hù)管理，全面系統(tǒng)加強(qiáng)對(duì)卷煙銷(xiāo)售大戶(hù)的規(guī)范管理，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提升卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作效率，增強(qiáng)市場(chǎng)宏觀調(diào)控的科學(xué)性、針對(duì)性和有效性，認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行卷煙市場(chǎng)分析制度，加強(qiáng)日常調(diào)研、需求預(yù)測(cè)分析和總結(jié)、市場(chǎng)分析和監(jiān)控、品牌測(cè)評(píng)及動(dòng)態(tài)分析等工作力度。分管領(lǐng)導(dǎo)、正(副)主任、綜合管理員、市場(chǎng)經(jīng)理每月定期進(jìn)行走訪(fǎng)零售戶(hù)，扎實(shí)做好日常調(diào)研、市場(chǎng)監(jiān)測(cè)、品牌培育、終端建設(shè)等工作。堅(jiān)持每月進(jìn)行市場(chǎng)檢查考核100名客戶(hù)以上(其中城網(wǎng)60戶(hù)，農(nóng)網(wǎng)40戶(hù))，考核