【正文】 .. 48 第 6 章 結(jié) 論 ....................................................... 49 致謝 .............................................................. 50 1 第 1 章 緒論 背景 在改革開放的大好形勢下，我們的經(jīng)濟(jì)水平有了很大的提高，各行各業(yè)都有了較大的發(fā)展。近幾年我們國家的房地產(chǎn)市場火爆，全國各地大中小城市的房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)也應(yīng)運(yùn)而生。房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)本質(zhì)上是一個(gè)以信息資源為產(chǎn)品的經(jīng)營實(shí)體，因此，如何管理好信息，用好信息，創(chuàng)造利潤，是房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)的求生法則。而以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息管理系統(tǒng)則正好滿足了房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)對房源信息和客源信息的系統(tǒng)化要求，它能夠使房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)的各種信息從無序走向有序，從混亂變?yōu)橐?guī)范，從而極大 地提高了房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)的工作質(zhì)量和經(jīng)營水平，使其在激烈的競爭中脫穎而出 [1]。 房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)是針對房產(chǎn)中介公司日常業(yè)務(wù)處理而開發(fā)的管理軟件，是一種典型的信息管理系統(tǒng)。它是現(xiàn)在的房產(chǎn)中介公司不可或缺的管理工具。能有效的幫助公司業(yè)務(wù)人員掌握房源，客源的情況，能迅速的查詢交易情況。在傳統(tǒng)模式下利用人工進(jìn)行信息管理，存在著較多的缺點(diǎn)，如：效率底，保密性差，時(shí)間一長將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù)，更不便于查找，更新，維護(hù)等。諸如這些情況，令房產(chǎn)中介公司對房產(chǎn)信息管理帶來了很大困難，嚴(yán)重影響公司的工作效率。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷 提高，計(jì)算機(jī)科學(xué)日漸成熟 , 使用日趨成熟的計(jì)算機(jī)技術(shù)來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人工模式，來實(shí)現(xiàn)學(xué)生信息的現(xiàn)代化管理，其強(qiáng)大的功能已為人們深刻認(rèn)識 ,它已進(jìn)入人類社會的各個(gè)領(lǐng)域并發(fā)揮著越來越重要的作用。作為計(jì)算機(jī)應(yīng)用的一部分 ,使用計(jì)算機(jī)對房產(chǎn)信息進(jìn)行管理 ,具有著手工管理所無法比擬的優(yōu)點(diǎn) .例如 :檢索迅速、查找方便、易修改、可靠性高、存儲量大、數(shù)據(jù)處理快捷、保密性好、壽命長、成本低、便于打印等。因此，開發(fā)這樣一套管理軟件成為很有必要的事情 [2]。 2 研究內(nèi)容 在經(jīng)過大學(xué)四年的系統(tǒng)學(xué)習(xí)后，我掌握了大量的計(jì)算機(jī)理論知 識。在理論知識可以很好的指導(dǎo)我做畢業(yè)設(shè)計(jì)。 這次畢業(yè)設(shè)計(jì)的作品是“房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)”，所以要采用開發(fā)管理系統(tǒng)應(yīng)該要當(dāng)前計(jì)算機(jī)管理界所流行且實(shí)用的系統(tǒng)建設(shè)三原則 :整體性原則、分作 — 協(xié)調(diào)原則、目標(biāo)優(yōu)化原則 [3]。 。 其基本思想是把整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)過程分成若干個(gè)階段，每個(gè)階段進(jìn)行若干活動(dòng)，每項(xiàng)活動(dòng)應(yīng)用一系列標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、方法和技術(shù)，完成一個(gè)或多個(gè)任務(wù)，形成符合給定規(guī)范的產(chǎn)品。 采用結(jié)構(gòu)化生命周期法開發(fā)管理信息系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)遵循的主要原則： 1）用戶參與的原則 2）“先邏輯后物理”的原則 3） “自頂向下”的原則 4）工作成果描述（主要指文檔）標(biāo)準(zhǔn)化的原則。 其具體開發(fā)步驟可分為以下四步：系統(tǒng)規(guī)劃，系統(tǒng)開發(fā)（包括系統(tǒng)分析，系統(tǒng)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)實(shí)施），系統(tǒng)的運(yùn)行及維護(hù)，系統(tǒng)評價(jià) [4]。 。 其基本思想是在系統(tǒng)開發(fā)的初期，盡快構(gòu)造出系統(tǒng)的原型，使用戶能及早地運(yùn)行這個(gè)系統(tǒng)原型，通過使用它、熟悉它，受到啟發(fā)并取得經(jīng)驗(yàn)，然后對系統(tǒng)的目標(biāo)和功能提出更精確、具體的要求，研制人員據(jù)此逐漸修改和完善原型，使它滿足用戶的需求，最后完成系統(tǒng)的開發(fā)。該方法大大提高了系統(tǒng)開發(fā)效率，彌補(bǔ)了結(jié)構(gòu)化生命周期法開發(fā)時(shí)間長的缺陷 。通常采用原型法需以下四個(gè)階段： 1） .明確用戶的基本要求， 2） .研制系統(tǒng)的原型， 3） .使用、評價(jià)系統(tǒng)原型， 4） .修改和完善原型 [5]。 設(shè)計(jì)系統(tǒng)的工具采用 MICROSOFT VC++ 2021 。數(shù)據(jù)庫采用 MICROSOFT Access 2021。 VC++2021 是一個(gè)面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)的應(yīng)用程序語言，是開發(fā)數(shù)據(jù)庫前端的優(yōu)秀工具，它的編程語言簡潔明快、組件功能強(qiáng)大和編程環(huán)境靈活方便。采用 VC 來開發(fā)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序具有更大的靈活性和可擴(kuò)展性 [6]。 3 Access 是關(guān)系數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具，數(shù)據(jù)庫能匯集各種信息以供查詢 、存儲和檢索。 Access 的優(yōu)點(diǎn)在于它能使用數(shù)據(jù)表示圖或自定義窗體收集信息。數(shù)據(jù)表示圖提供了一種類似于 Excel 的電子表格，可以使數(shù)據(jù)庫一目了然。另外， Access 允許創(chuàng)建自定義報(bào)表用于打印或輸出數(shù)據(jù)庫中的信息。 Access 也提供了數(shù)據(jù)存儲庫，可以使用桌面數(shù)據(jù)庫文件把數(shù)據(jù)庫文件置于網(wǎng)絡(luò)文件服務(wù)器，與其他網(wǎng)絡(luò)用戶共享數(shù)據(jù)庫。 Access 是一種關(guān)系數(shù)據(jù)庫工具，關(guān)系數(shù)據(jù)庫是已開發(fā)的最通用的數(shù)據(jù)庫之一。 Access 多用于中小型企業(yè)來設(shè)計(jì)中小型數(shù)據(jù)庫，一般的房產(chǎn)公司系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫用 Access 來設(shè)計(jì)完全能 達(dá)到要求。由于考慮到本系統(tǒng)是應(yīng)用在單機(jī)系統(tǒng)上，只建立起一個(gè)數(shù)據(jù)庫 [7]。 數(shù)據(jù)庫的連接技術(shù)采用 ADO（ Active Data Objects）技術(shù)。 ADO（ Active Data Objects）實(shí)際是一種提供訪問各種數(shù)據(jù)類型 的連接機(jī)制。它提供了編程語言和統(tǒng)一數(shù)據(jù)訪問方式 OLE DB 的一個(gè)中間層。允許開發(fā)人員編寫訪問數(shù)據(jù)的代碼而不用關(guān)心數(shù)據(jù)庫是如何實(shí)現(xiàn)的，而只用關(guān)心到數(shù)據(jù)庫的連接。訪問數(shù)據(jù)庫的時(shí)候，關(guān)于 SQL 的知識不是必要的，但是特定數(shù)據(jù)庫支持的 SQL命令仍可以通過 ADO 中的命令對象來執(zhí)行 [8]。 象 Microsoft 的其它系統(tǒng)接口一樣， ADO 是面向?qū)ο蟮?。它?Microsoft全局?jǐn)?shù)據(jù)訪問（ UDA）的一部分， Microsoft 認(rèn)為與其自己創(chuàng)建一個(gè)數(shù)據(jù)，不如利用 UDA 訪問已有的數(shù)據(jù)庫。為達(dá)到這一目的， Microsoft 和其它數(shù)據(jù)庫公司在它們的數(shù)據(jù)庫和 Microsoft 的 OLE 數(shù)據(jù)庫之間提供了一個(gè)“橋”程序， OLE 數(shù)據(jù)庫已經(jīng)在使用 ADO 技術(shù)。 ADO 的一個(gè)特征（稱為遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)服務(wù)）支持網(wǎng)頁中的數(shù)據(jù)相關(guān)的 ActiveX 控件和有效的客戶端緩沖。作為 ActiveX 的一部分， ADO 也是Microsoft 的組件對象模式 （ COM）的一部分，它的面向組件的框架用以將程序組裝在一起 [9]。 ADO 設(shè)計(jì)為一種極簡單的格式，通過 ODBC 的方法同數(shù)據(jù)庫接口。可以使用任何一種 ODBC 數(shù)據(jù)源，即不止適合于 SQL Server、 Oracle、 Access 等數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序，也適合于 Excel 表格、文本文件、圖形文件和無格式的數(shù)據(jù)文件。 ADO是基于 OLEDB 之上的技術(shù)，因此 ADO 通過其內(nèi)部的屬性和方法提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)訪問接口方法。其主要優(yōu)點(diǎn)是易于使用、高速度、低內(nèi)存支出和占用磁盤空間較少 [10]。 畢業(yè)設(shè)計(jì)的目標(biāo)是：設(shè)計(jì)一個(gè)易操作，以系統(tǒng)化 管理理論為基礎(chǔ)的房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)。本系統(tǒng)在 Microsoft Visual C++ 2021 編程環(huán)境下開發(fā)，數(shù)據(jù)庫采用4 Microsoft Access 2021 數(shù)據(jù)庫軟件。本系統(tǒng)可以為用戶分配權(quán)限以保障系統(tǒng)的安全?？梢源鎯Γ庸ず筒樵兒Ａ康目驮?，房源信息和交易信息。 傳統(tǒng)紙媒介管理的 房產(chǎn) 信息難于共享匯總，其統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)正確性也難以考證。存在著較多的缺點(diǎn)，如：效率底，保密性差，時(shí)間一長將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù)，更不便于查找，更新，維護(hù)等。 具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1）手工登記各種房源，客源和交易信息。容易出錯(cuò)。 2）客戶不能直觀，全面的了解房屋的狀況。 3）客源，房源和交易信息備份工作量大，易出錯(cuò)。 4）客源，房源和交易信息不易查找。 5）客源和房源不易配對。 6）工作人員業(yè)務(wù)效率不高。 7）對海量的信息不易分析。 5 第 2 章 需求分析 系統(tǒng)概述 房產(chǎn)中介公司是一種為顧客提供中介服務(wù)的公司。中介服務(wù)的質(zhì)量很大程度上取決于公司的房產(chǎn)信息量。信息量越大，就要越好的為顧客提供房源客源，促成交易的概率也越大。大量的房產(chǎn)客戶的信息，如果人工管理，則耗時(shí)耗力而且容易出錯(cuò)。房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)就是為了解決中介公司的信息存儲和 管理而制作的。通過上面的分析可知，系統(tǒng)的最主要的目標(biāo)是可以很輕松地管理海量的房源客源和成交的信息。 房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)主要有：房源管理，客源管理，成交管理，跟進(jìn)管理，分成管理等 5 大功能。 手工業(yè)務(wù)流程分析 中介公司的主要業(yè)務(wù)流程是先做房源客源信息的記錄，再尋找合適的房源和客源，即對房源和客源信息的匹配，再完成顧客成交簽合同收取傭金，最后是經(jīng)紀(jì)人的分成。手工的業(yè)務(wù)流程如下： 房源和客源的來源一般有顧客來電話登記，顧客上門做登記，經(jīng)紀(jì)人帶房源信息回公司登記。 登記完成后，為顧客尋找合適的房源和客源。合適的房 源和客源可以在公司已有的信息庫中尋找，如果沒有合適的房源或客源，可以在媒體上發(fā)布廣告公開尋找。 在找到合適的房源或客源后，經(jīng)紀(jì)人要時(shí)時(shí)跟進(jìn)，多和客戶聯(lián)系，陪客戶看房，促成交易。 客戶有交易意愿后，安排簽合同，等合同簽好后，收取一定得傭金。并做成交記錄登記。 最后是經(jīng)紀(jì)人的分成，根據(jù)經(jīng)紀(jì)人的貢獻(xiàn)安排分成。并做記錄。 用戶需求 通過對手工業(yè)務(wù)流程的分析，我們知道，用戶有這幾方面的需求：房源管理，客源管理，跟進(jìn)管理，成交管理，分成管理，廣告管理和系統(tǒng)管理。 6 房源管理 在房源管理中主要實(shí)現(xiàn)對房源 信息的登記，修改，刪除，查詢和自動(dòng)尋找在公司數(shù)據(jù)庫中的合適的客源。具體的要求如下： 使用鼠標(biāo)和鍵盤進(jìn)行房源管理。 支持多條件查詢房源信息。 登記房源信息時(shí)，如果經(jīng)紀(jì)人信息輸入錯(cuò)誤，會自動(dòng)提示。 輸入房源面積和每平方米價(jià)格后，能自動(dòng)計(jì)算總價(jià)。 自動(dòng)顯示匹配的客源信息。 客源管理 在客源管理中主要實(shí)現(xiàn)對客源信息的登記，修改，刪除，查詢和自動(dòng)尋找在公司數(shù)據(jù)庫中的合適的房源。具體的要求如下： 使用鼠標(biāo)和鍵盤進(jìn)行客源管理。 支持多條件查詢客源信息。 登記客源信息時(shí)，如果經(jīng)紀(jì)人信息輸入錯(cuò)誤，會自動(dòng)提示。 自 動(dòng)顯示匹配的房源信息。 跟進(jìn)管理 在跟進(jìn)管理中主要實(shí)現(xiàn)對房源跟進(jìn)信息和客源跟進(jìn)信息的登記，修改，刪除，查詢。具體的要求如下： 使用鼠標(biāo)和鍵盤進(jìn)行跟進(jìn)管理。 可以通過房源查詢到跟進(jìn)的信息。 支持多條件查詢跟進(jìn)信息。 登記跟進(jìn)信息時(shí)，如果房源編號和經(jīng)紀(jì)人信息輸入錯(cuò)誤，會自動(dòng)提示。 成交管理 在成交管理中主要實(shí)現(xiàn)對房源和客源成交信息的登記，修改，刪除，查詢。具體的要求如下： 使用鼠標(biāo)和鍵盤進(jìn)行成交管理。 可以通過房源信息和客源信息查詢到成交信息。 支持多條件查詢成交信息。 根據(jù)房源信息或客 源信息進(jìn)行成交登記。 7 登記成交信息時(shí)，如果房源編號和經(jīng)紀(jì)人信息輸入錯(cuò)誤，會自動(dòng)提示。 登記，修改，刪除后，會自動(dòng)調(diào)整房源和客源狀態(tài)。 分成管理 在分成管理中主要實(shí)現(xiàn)對分成信息的登記，修改，刪除，查詢。具體的要求如下： 使用鼠標(biāo)和鍵盤進(jìn)行成交管理。 通過成交的房源或客源信息查詢到分成信息。 多條件查詢分成信息。 根據(jù)成交信息進(jìn)行成交登記。 登記成交信息時(shí)，如果經(jīng)紀(jì)人信息輸入錯(cuò)誤，會自動(dòng)提示。 廣告管理 在廣告管理中主要實(shí)現(xiàn)對廣告信息的登記，修改，刪除，查詢。具體的要求如下： 使用鼠標(biāo)和 鍵盤進(jìn)行廣告管理。 多條件查詢廣告信息。 登記廣告信息時(shí)，如果經(jīng)紀(jì)人信息輸入錯(cuò)誤，會自動(dòng)提示。 登記廣告信息時(shí)，輸入房源或客源編號，會自動(dòng)根據(jù)房源或客源信息生成廣告說明。 系統(tǒng)管理 在系統(tǒng)管理中主要實(shí)現(xiàn)對系統(tǒng)用戶管理，員工信息管理，公司信息添加，當(dāng)前用戶密碼的修改，業(yè)務(wù)資料管理。具體的要求如下： 使用鼠標(biāo)和鍵盤進(jìn)行系統(tǒng)管理。 多條件查詢員工信息。 登記用戶信息時(shí)，如果員工編號輸入錯(cuò)誤，會自動(dòng)提示。 能對系統(tǒng)用戶進(jìn)行權(quán)限設(shè)置。 數(shù)據(jù)字典 通過上述的分析，我們設(shè)定了一些重要的數(shù)據(jù)和其簡要的 描述。如表 21，表 22 。 8 表 21 數(shù)據(jù)項(xiàng) 名稱 描述說明 房源編號 唯一標(biāo)識一個(gè)房源，形如： FY202105310001 即 FY+當(dāng)前的時(shí)間 +4 位編碼（從 0001 開始） 客源編號 唯一標(biāo)識一個(gè)客源，形如： KY202105310001 即 KY+當(dāng)前的時(shí)間 +4 位編碼（從 0001 開始） 員工編號 唯一標(biāo)識一位員工，形如： YG0001 即 YG+4 位編碼（從 0001 開始） 經(jīng)辦人編號 即員工編號，在廣告信息表中使用 經(jīng)紀(jì)人編號