【正文】 利 （一）有權(quán)核實(shí)旅游者提供的信息資料的真實(shí)性。 （二）有權(quán)按照合同約定向旅游者收取全部旅游費(fèi)用。 （三）有權(quán)按照 合同約定選擇交通工具、酒店并安排旅游配套服務(wù)，有權(quán)在旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況時(shí)采取應(yīng)急處置措施。 （四）有權(quán)要求旅游者遵守合同約定的旅游行程安排，有權(quán)拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。 （五）有權(quán)制止旅游者違反行程國家或地區(qū)法律法令、風(fēng)俗習(xí)慣的言行。 第四條 組團(tuán)社的義務(wù) （一）應(yīng)當(dāng)在簽訂合同前向旅游者出示工商行政管理部門核發(fā)的含有“出境旅游業(yè)務(wù)”經(jīng)營范圍的《營業(yè)執(zhí)照》（服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)同時(shí)出示設(shè)立社和自身的《營業(yè)執(zhí)照》） 。提供《出境旅游行程表》，書面告知統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目具體內(nèi)容和時(shí)間，自 費(fèi)項(xiàng)目和價(jià)格，自由活動(dòng)次數(shù)和時(shí)間，購物場所名稱、主要經(jīng)營品種和停留時(shí)間等旅游行程安排和各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及委托的境外接待社名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話，并在收取全部旅游費(fèi)用后向旅游者開具發(fā)票。 （二）在簽訂合同時(shí)不得要求旅游者必須參加統(tǒng)一安排的購物 活動(dòng)或自費(fèi)項(xiàng)目，并應(yīng)當(dāng)將旅游者不參加統(tǒng)一安排的購物活動(dòng)或自費(fèi)項(xiàng)目的情況寫入《專用條款》。 （三）應(yīng)當(dāng)對旅游者的個(gè)人資料信息保密，妥善保管旅游者提交的各種證件，并向旅游者推薦人身意外保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)。 （四）應(yīng)當(dāng)召開行前說明會(huì)，向旅游者提供《行程須知》，書面如 實(shí)告知可能涉及的行程國家或地區(qū)的重要規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣、安全避險(xiǎn)、境外小費(fèi)支付慣例及標(biāo)準(zhǔn)、外匯兌換事項(xiàng)、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式（包括我駐外使領(lǐng)館及組團(tuán)社境內(nèi)、境外的應(yīng)急聯(lián)系人及聯(lián)系方式）及其他注意事項(xiàng)。 （五）應(yīng)當(dāng)為旅游團(tuán)隊(duì)安排符合國家規(guī)定要求的領(lǐng)隊(duì)人員，并按照合同約定和《出境旅游行程表》安排旅行游覽，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不得低于國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 （六）所提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，對可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的旅游項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)向旅游者做出真實(shí)的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。 （七 ）行程中不得欺騙、脅迫旅游者購物或參加自費(fèi)項(xiàng)目。 （八）應(yīng)當(dāng)積極協(xié)調(diào)處理旅游者的投訴，在旅游者遇到困難時(shí)應(yīng)當(dāng)履行協(xié)助義務(wù)。 第五條 旅游費(fèi)用 （一）旅游費(fèi)用包含以下費(fèi)用： 、手續(xù)的必要費(fèi)用； ； ； 、住宿費(fèi)（不含酒水費(fèi)）： 含航班等交通工具上提供的免費(fèi)餐飲； ：含非自費(fèi)項(xiàng)目景區(qū)景點(diǎn)的第一道門票費(fèi)； ：含組團(tuán)社、境外接待社及其服務(wù)人員的服務(wù)費(fèi)； /費(fèi)； 費(fèi)用。 （ 二）旅游費(fèi)用不包含以下費(fèi)用： 的費(fèi)用； ； ； 4.自由活動(dòng)期間的費(fèi)用； ； ； 稅； ； ； ，包括：交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)；住宿期間的洗衣、電話、電報(bào)、飲料及酒類費(fèi)；個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)、尋回個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬等； ； 12.“（一）”中未列明的其他費(fèi)用。 第六條 責(zé)任約定 （一）違約責(zé)任 （ 1）未按照合同約定支付旅游費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)每日按照遲延支付費(fèi)用 %的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金，但累計(jì)不超過旅游費(fèi)用總額。 （ 2）因違約、自身過錯(cuò)、自由活動(dòng)期間內(nèi)的行為或自身疾病引起的人身、財(cái)產(chǎn)損失應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)；由此給組團(tuán)社或第三人造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 （ 3）明確表示放棄某一旅游項(xiàng)目后又要求組團(tuán)社安排相應(yīng)服務(wù) 的，或超出合同約定要求組團(tuán)社增加服務(wù)的，相應(yīng)費(fèi)用和可能無法安排相應(yīng)服務(wù)的責(zé)任應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)。 （ 1）在代辦旅游手續(xù)或行程中，組團(tuán)社因未盡妥善保管 義務(wù)而遺失、毀損旅游者證件、手續(xù)的，或代辦的手續(xù)因組團(tuán)社過錯(cuò)存在瑕疵的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)補(bǔ)辦手續(xù)所需直接費(fèi)用及其他應(yīng)當(dāng)支付的合理費(fèi)用；因上述行為影響旅游行程的，組團(tuán)社還應(yīng)當(dāng)賠償由此給旅游者造成的損失，該損失包括因滯留而必須支付的費(fèi)用、無法繼續(xù)履行的合同部分涉及的旅游費(fèi)用等。 （ 2）擅自將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán)的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的 20％向旅游者支付違約金，旅游者還有權(quán)在出發(fā)前解除合同。 （ 3）未按照合同約定提供服務(wù)，或擅自改變旅游行程（“第六條（五） 3”規(guī)定的情況除外），造成游覽 項(xiàng)目減少、旅游時(shí)間縮短或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)降低的，應(yīng)當(dāng)積極采取措施予以補(bǔ)救；未采取補(bǔ)救措施、未能補(bǔ)救或超過三分之一的團(tuán)隊(duì)成員不同意補(bǔ)救措施的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。 （ 4）未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，擅自安排旅游者參加合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)擅自安排的自費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用；擅自安排旅游者參加合同約定以外的購物活動(dòng)的，每次按照旅游費(fèi)用總額的10%向旅游者支付違約金。組團(tuán)社欺騙、脅迫旅游者購物或參加自費(fèi)項(xiàng)目的，每次按照旅游費(fèi)用總額的 20%向旅游者支付違約金。 （ 5）無正當(dāng)理由在境外中止對旅游者提供旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān) 旅游者在被中止旅游服務(wù)期間同等級別的住宿、用餐、交通等必要費(fèi)用，并向旅游者支付旅游費(fèi)用總額 30%的違約金。 （ 6）組團(tuán)社委托的境外接待社在受托范圍內(nèi)享有組團(tuán)社的權(quán)利并承擔(dān)組團(tuán)社的義務(wù)。接待社有違反合同約定行為的，由組團(tuán)社向旅游者承擔(dān)責(zé)任。 （二）補(bǔ)救責(zé)任 因一方違約發(fā)生損失后，另一方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大，沒有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大或故意擴(kuò)大損失的，就擴(kuò)大的損失應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)責(zé)任；但為防止損失擴(kuò)大而發(fā)生的合理費(fèi)用，由違約方承擔(dān)。 （三）行前解約責(zé)任 （ 1）應(yīng)當(dāng)提前 15 日（不含本日）通知組團(tuán)社，并承擔(dān)組團(tuán)社已支付的簽證費(fèi)、簽注費(fèi)等實(shí)際損失。 （ 2）未提前 15 日通知組團(tuán)社的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的 10％支付違約金，并承擔(dān)組團(tuán)社已支付的簽證費(fèi)、簽注費(fèi)等實(shí)際損失。 （ 3）未能按照約定時(shí)間及地點(diǎn)集合出發(fā)，也未能中途加入的，視為解約，應(yīng)當(dāng)按照“（ 2）”的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。 組團(tuán)社在扣除上述違約金和損失后，應(yīng)當(dāng)一次性退還剩余旅游費(fèi)用。 （ 1）應(yīng)當(dāng)提前 7日（不含本日）通知旅游者，并自行承擔(dān)已支付的簽證費(fèi)、簽注費(fèi)等實(shí)際損失。 （ 2）如未提前 7 日通知旅游者的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的10％支付違約金，并自行承擔(dān)已支付的簽證費(fèi)、簽注費(fèi)等實(shí)際損失。 組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)一次性退還已收取的全部旅游費(fèi)用，并支付上述違約金。 因旅游行程涉及的城市、景點(diǎn)發(fā)生社會(huì)動(dòng)蕩、恐怖活動(dòng)、重大傳染性疫情、自然災(zāi)害等有可能嚴(yán)重危及旅游者人身安全的情況，且雙方又未能達(dá)成延期出團(tuán)或更改行程協(xié)議的，雙方均可以在行前通知對方解約，旅游費(fèi)用在扣除實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用后返還旅游者，解約方無需承擔(dān)其他責(zé)任。 （四）行程中解約責(zé)任 要求解約、自愿放棄某項(xiàng)旅游項(xiàng)目或脫團(tuán)的，組團(tuán)社有權(quán)不予退還相應(yīng)旅游費(fèi)用。旅游者未能按照合同約定及時(shí)參加旅游項(xiàng)目或未能按照領(lǐng)隊(duì)或?qū)в我?guī)定的時(shí)間搭乘交通工具的，視為自愿放棄。 ，否則應(yīng)當(dāng)按照“第六條（一）2（ 5）”的有關(guān)規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。 （五）其他責(zé)任 ，或政策調(diào)整 等其他非組團(tuán)社原因被有關(guān)機(jī)關(guān)拒簽、緩簽、限制出入境或扣留的，應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任