旅游局質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作思路與旅游局貫徹落實創(chuàng)先爭優(yōu)工作報告匯編-文庫吧
2025-11-09 02:35 本頁面
【正文】 作用。加強旅游合同監(jiān)管，制止誘導、強迫或變相強迫消費。集中力量打擊違反合同約定、損害游客權(quán)益的行為。（三）開展赴臺旅游等出境市場專項整治活動。開展赴臺游專項整治活動，重點檢查旅游合同和行程報價。對于存在“零負團費”、低于成本價惡性競爭的企業(yè)，以及將業(yè)務委托給不具有相應資質(zhì)的旅行社的企業(yè)，要嚴格依據(jù)《旅行社條例》相關(guān)條款進行處罰，堅決打擊旅行社超范圍經(jīng)營赴臺旅游。（四）協(xié)同公安、工商等部門聯(lián)合執(zhí)法，打擊無證無照經(jīng)營旅游業(yè)務行為。依法打擊未取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證經(jīng)營旅游業(yè)務行為，加強對旅行社及其分社和服務網(wǎng)點的監(jiān)督檢查。四、組織開展“千名眼線臥底，暗訪旅游質(zhì)量”活動充分利用賀年會、“五一”、“十一”三個節(jié)點，在報名參團的游客中，招募“眼線”全程監(jiān)督旅游過程，加大執(zhí)法人員對重點旅游市場隨團暗訪。五、加強旅游投訴受理處理工作按照國家旅游局制定實施的《旅游投訴處理辦法》，繼續(xù)做好旅游投訴受處理工作，及時答復市長公開電話，依法維護旅游者和經(jīng)營者合法權(quán)益，加強小長假、黃金周投訴值班工作，做到“有訴必接，有接必查，有查必果”。六、加強質(zhì)監(jiān)執(zhí)法隊伍自身建設努力學習旅游相關(guān)的法律法規(guī)，不斷提高自
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