【正文】 學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論、刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)、虛心請(qǐng)教、積極工作、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、處處嚴(yán)格要求自己，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì) 一年來，能夠認(rèn)真深入學(xué)習(xí)胡錦濤總書記、習(xí)近平同志、李源潮等中央領(lǐng)導(dǎo)同志近期一系列重要講話精神，特別是系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘要》及黨的十七屆四中全會(huì)公報(bào)等。在學(xué)習(xí)過程中，首先是抓好自學(xué)，經(jīng)?？磮?bào)刊雜志、電視新聞、中央領(lǐng)導(dǎo)的重要講話；其次積極參加局黨組和大廳管理中心組織的集中學(xué)習(xí)，認(rèn)真做了1萬字以上的學(xué)習(xí)筆記并寫心得體會(huì)4篇；第三是利用以會(huì)帶訓(xùn)機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，使自己政治理論水平有了明顯的提高。在抓好政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，努力抓好業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),使知識(shí)不斷更新。一是認(rèn)真自學(xué)了《藥品管理法》、《藥品管理法實(shí)施條例》、《藥品經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法》等法律法規(guī)；二是積極參加政務(wù)大廳組織的《行政許可法》的學(xué)習(xí)，并在市法制辦組織的考試中取得了前10名的好成績(jī)；三是積極參加市局組織的《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》、《保健食品監(jiān)督管理?xiàng)l例》（草案）等法律法規(guī)的專題培訓(xùn)。經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和日常工作中解決處理問題的能力，為以后更好地適應(yīng)工作奠定了良好基礎(chǔ)。二、扎實(shí)有效地做好自己的業(yè)務(wù)工作在一年的工作中，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足從而促進(jìn)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)彌補(bǔ)不足、擴(kuò)寬知識(shí)面，達(dá)到量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)換從而提高工作能力，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，較好地完成了以下工作：一是認(rèn)真做好藥品零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可及許可事項(xiàng)變更的審批工作。一年來，批準(zhǔn)籌建44起；受理藥品零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)68起，其中：城市藥店44戶，農(nóng)村藥店24戶；受理許可事項(xiàng)變更218起，其中：變更企業(yè)名稱的13戶、變更企業(yè)負(fù)責(zé)人50戶、變更質(zhì)量負(fù)責(zé)人45戶、變更地址和注銷倉庫的50戶、經(jīng)營(yíng)范圍增加生物制品28戶、補(bǔ)辦許可證的2戶。在各許可事項(xiàng)的辦理過程中，我都嚴(yán)格把關(guān)、不徇私情，做到了一次性告知、限時(shí)辦結(jié)，并以電話方式告知。二是加強(qiáng)藥品零售企業(yè)行政許可行為后續(xù)監(jiān)管。在日常監(jiān)管中，嚴(yán)查擅自降低開辦標(biāo)準(zhǔn)和不按gsp規(guī)范經(jīng)營(yíng)的行為，對(duì)達(dá)不到經(jīng)營(yíng)條件的企業(yè)按照有關(guān)規(guī)定責(zé)令整改，嚴(yán)重者予以注銷。我們充分運(yùn)用gsp跟蹤檢查和日常檢查等手段，重點(diǎn)做好停業(yè)企業(yè)、問題企業(yè)的跟蹤監(jiān)管，對(duì)質(zhì)量管理人員不在崗、藥品分類管理制度執(zhí)行不好、處方藥不憑處方銷售、無購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄、擅自降低藥品經(jīng)營(yíng)面積等不按gsp規(guī)范經(jīng)營(yíng)的違法違規(guī)行為加大處罰力度，及時(shí)清理注銷不合格企業(yè)。通過清底核查，對(duì)67戶長(zhǎng)期停業(yè)或不符合經(jīng)營(yíng)條件的零售企業(yè)予以公告注銷。三是認(rèn)真做好藥品零售企業(yè)換證工作。下半年起，各藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》將陸續(xù)到期。為認(rèn)真做好《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》換證工作，嚴(yán)格換證標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范換證行為，根據(jù)《藥品管理法》和省局相關(guān)文件精神，我們首先對(duì)即將到期的藥品零售企業(yè)進(jìn)行了清底核查。二是經(jīng)過周密思考，統(tǒng)籌部署，制定藥品零售企業(yè)換證和再認(rèn)證工作計(jì)劃。三是根據(jù)《藥品經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法》、《**省新開辦藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》，明確換證標(biāo)準(zhǔn)、換證申報(bào)材料，并制作《藥品零售企業(yè)換證申請(qǐng)表》、《換證現(xiàn)場(chǎng)檢查報(bào)告》等。四是按照《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》編號(hào)要求，對(duì)轄區(qū)內(nèi)已驗(yàn)收的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行編號(hào)、制作換證企業(yè)基本信息匯總表和《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》電子版。截止目前，已完成9個(gè)縣124戶城市藥店編號(hào)、電子版的制作。四是完成了科室檔案的整理。由于時(shí)間短、任務(wù)重，為了能夠按時(shí)保質(zhì)保量完成此項(xiàng)工作，我放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，克服長(zhǎng)時(shí)間坐在電腦前對(duì)眼睛和腰部帶來的不舒適感，專心工作。但檔案管理工作要求高、入機(jī)程序嚴(yán)格，所以在工作過程中，出現(xiàn)了一些困難和問題，為了解決這些問題，我虛心向老同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。經(jīng)過半個(gè)月的努力將市場(chǎng)科三年來所有新開辦、變更檔案共計(jì)238件（卷），其中：新開辦藥店檔案92卷，變更檔案146卷,全部按要求完成了檔案的錄入和裝盒工作。三、認(rèn)真做好政務(wù)大廳各項(xiàng)工作XX年，在市局黨組和大廳管理中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)科室的支持下，堅(jiān)持大廳提出的“勤政、敬業(yè)、愛民、廉潔、務(wù)實(shí)、好學(xué)、團(tuán)結(jié)、向上”工作原則，確保窗口各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，取得了良好成績(jī)：一是認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格信守服務(wù)承諾。我局進(jìn)駐政務(wù)大廳的四個(gè)審批事項(xiàng)，全部為有辦理時(shí)限要求的承諾件。我嚴(yán)格遵循辦事程序，依法辦事，對(duì)資料不符合要求的做到了一次性告知，均得到申辦人好評(píng)，滿意度達(dá)到了100%。二是遵守大廳規(guī)章制度，樹立窗口良好形象。窗口工作處在各局業(yè)務(wù)的第一線，工作的好壞關(guān)系到政府形象，重要性不言而喻。為此，我在工作中嚴(yán)格遵守政務(wù)大廳的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到早退，杜絕吃、拿、卡、要、報(bào)的現(xiàn)象，做到了潔身自好，清正廉潔，秉公辦事，沒有發(fā)生一起投訴現(xiàn)象，并以實(shí)際行動(dòng)推行政府的“政務(wù)公開”、“首問負(fù)責(zé)制”等各項(xiàng)工作。在市人大及市效能辦、糾風(fēng)辦、電視臺(tái)等部門的明察暗訪中，均未出現(xiàn)任何問題。三是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力提高服務(wù)水平。窗口的辦理事項(xiàng)，件件都關(guān)系申辦人的切身利益。我們既要為申辦人服好務(wù)，又要把好關(guān)，確保及時(shí)、無誤地完成審批工作。在日常工作中，除要完成正常的收件外，還承擔(dān)許多政策業(yè)務(wù)咨詢。每當(dāng)碰到辦事人員咨詢各種相關(guān)問題時(shí)，我都一一認(rèn)真回答，耐心、細(xì)心地解答辦件人提出的各種疑問，指導(dǎo)填寫各種審批辦證表格，指點(diǎn)相關(guān)辦件窗口，做到有問必答。四是增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，不斷挖掘服務(wù)和效率潛力。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐和摸索，針對(duì)新開辦零售藥店申辦人不知道gsp認(rèn)證時(shí)間及不重視藥店開業(yè)以后的管理的問題，在發(fā)放《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》的同時(shí)就下達(dá)了《gsp認(rèn)證告知書》，促使新開辦企業(yè)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)認(rèn)證，從開業(yè)之初就嚴(yán)格按照gsp要求規(guī)范經(jīng)營(yíng)，對(duì)未按規(guī)定認(rèn)證的企業(yè)要實(shí)施行政處罰，這項(xiàng)措施執(zhí)行以來，企業(yè)認(rèn)證時(shí)間明顯提前，均達(dá)到了期限要求。四、存在的問題和今后工作打算經(jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí)，雖然取得了很大進(jìn)步，但還存在許多問題和不足，如處理一些具體問題時(shí)，還不能得心應(yīng)手，在業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)等方面有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。為在XX年把各項(xiàng)工作做的更好，我要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，抓好業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，多看、多寫、多學(xué)習(xí)、多實(shí)踐，多向領(lǐng)導(dǎo)虛心請(qǐng)教、多向同事學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的公務(wù)員。二○○九年十二月十八日第四篇：藥監(jiān)局秘書個(gè)人工作總結(jié)XX年，是我在藥監(jiān)戰(zhàn)線上工作的第一個(gè)整年，通過一年的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助支持下，我努力完成了我的崗位工作任務(wù)，并在各方面都有了一定的進(jìn)步，藥監(jiān)局秘書個(gè)人工作總結(jié)。一是當(dāng)好“文員”和“服務(wù)員”。文秘工作本身的性質(zhì)決定了它的輔助地位，它的大部分工作內(nèi)容是做好服務(wù)工作，其特點(diǎn)是繁雜、瑣碎、成果無形，不能量化。一年來，我盡量克服本身不拘小節(jié)的性格弱點(diǎn)，努力做好文秘工作?；旧献龅矫刻焯嵩绨胄r(shí)上班，做好燒開水、打掃衛(wèi)生等工作；做好文件收發(fā)工作，將來文一一登記、送簽、傳閱、分類存檔，將發(fā)文按規(guī)范送簽、制發(fā)、存檔，基本上能做到收發(fā)文有據(jù)可查、及時(shí)分發(fā)傳閱，但是也由于事多繁雜、有些文件資料沒有全部歸到辦公室，及因?yàn)楹髞聿檎?、使用等，?dǎo)致最后存放位置不正確，給再次查找?guī)砝щy，所以我建議以后有文件資料先歸集到辦公室，查找時(shí)盡可能正確放回到原抽屜，給下次帶來方便。我想在這項(xiàng)工作上我以后要盡可能改善，減少差錯(cuò)，縮小與專人管理效果的距離；及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，如送文件報(bào)表、打印文件、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等，當(dāng)然我能力有限，只能做好力所能及的工作，所以也沒有把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事一一做好，比如辦公室杜主任安排的事，有時(shí)候就沒有很好完成。在此向杜主任表示歉意，我認(rèn)為我知道我來不及完成，那還是提出來比較好，你可以另作安排，免得耽誤工作?？偟脕碚f，在這個(gè)角色上，我盡力而為了，但做得還是很不夠，原因總是先天不足和今天不夠努力、加班加點(diǎn)不夠。二是當(dāng)好“信息員”和“統(tǒng)計(jì)員”。信息工作對(duì)一個(gè)單位很重要，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也很重視信息工作，雖然我們單位各個(gè)都是“信息員”，但填表上報(bào)的是我，其實(shí)信息工作杜主任、康阿姨都做得比我好多了，所以我想我有點(diǎn)名不符實(shí)。今年共上報(bào)信息30余篇，發(fā)表刊登12篇，其中省級(jí)3篇、市級(jí)5篇、縣級(jí)4篇，采用