【正文】 學發(fā)展觀為指導，認真學習政治理論、刻苦鉆研業(yè)務知識、虛心請教、積極工作、尊重領導、團結(jié)同志、處處嚴格要求自己，較好的完成了各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：一、認真學習政治理論和業(yè)務知識，不斷提高綜合素質(zhì) 一年來，能夠認真深入學習胡錦濤總書記、習近平同志、李源潮等中央領導同志近期一系列重要講話精神，特別是系統(tǒng)的學習了《科學發(fā)展觀重要論述摘要》及黨的十七屆四中全會公報等。在學習過程中，首先是抓好自學，經(jīng)?？磮罂s志、電視新聞、中央領導的重要講話；其次積極參加局黨組和大廳管理中心組織的集中學習，認真做了1萬字以上的學習筆記并寫心得體會4篇；第三是利用以會帶訓機會，認真學習上級文件精神。通過認真學習，使自己政治理論水平有了明顯的提高。在抓好政治理論學習的同時，努力抓好業(yè)務知識學習,使知識不斷更新。一是認真自學了《藥品管理法》、《藥品管理法實施條例》、《藥品經(jīng)營許可證管理辦法》等法律法規(guī)；二是積極參加政務大廳組織的《行政許可法》的學習，并在市法制辦組織的考試中取得了前10名的好成績；三是積極參加市局組織的《食品安全法》、《食品安全法實施條例》、《保健食品監(jiān)督管理條例》（草案）等法律法規(guī)的專題培訓。經(jīng)過學習培訓，進一步提高了自己的業(yè)務素質(zhì)和日常工作中解決處理問題的能力，為以后更好地適應工作奠定了良好基礎。二、扎實有效地做好自己的業(yè)務工作在一年的工作中，堅持理論學習與實際工作相結(jié)合，在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足從而促進學習，通過學習彌補不足、擴寬知識面，達到量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)換從而提高工作能力，并及時總結(jié)經(jīng)驗教訓，較好地完成了以下工作：一是認真做好藥品零售企業(yè)經(jīng)營許可及許可事項變更的審批工作。一年來，批準籌建44起；受理藥品零售企業(yè)經(jīng)營許可事項68起，其中：城市藥店44戶，農(nóng)村藥店24戶；受理許可事項變更218起，其中：變更企業(yè)名稱的13戶、變更企業(yè)負責人50戶、變更質(zhì)量負責人45戶、變更地址和注銷倉庫的50戶、經(jīng)營范圍增加生物制品28戶、補辦許可證的2戶。在各許可事項的辦理過程中，我都嚴格把關(guān)、不徇私情，做到了一次性告知、限時辦結(jié)，并以電話方式告知。二是加強藥品零售企業(yè)行政許可行為后續(xù)監(jiān)管。在日常監(jiān)管中，嚴查擅自降低開辦標準和不按gsp規(guī)范經(jīng)營的行為，對達不到經(jīng)營條件的企業(yè)按照有關(guān)規(guī)定責令整改，嚴重者予以注銷。我們充分運用gsp跟蹤檢查和日常檢查等手段，重點做好停業(yè)企業(yè)、問題企業(yè)的跟蹤監(jiān)管，對質(zhì)量管理人員不在崗、藥品分類管理制度執(zhí)行不好、處方藥不憑處方銷售、無購進驗收記錄、擅自降低藥品經(jīng)營面積等不按gsp規(guī)范經(jīng)營的違法違規(guī)行為加大處罰力度，及時清理注銷不合格企業(yè)。通過清底核查，對67戶長期停業(yè)或不符合經(jīng)營條件的零售企業(yè)予以公告注銷。三是認真做好藥品零售企業(yè)換證工作。下半年起，各藥品經(jīng)營企業(yè)的《藥品經(jīng)營許可證》將陸續(xù)到期。為認真做好《藥品經(jīng)營許可證》換證工作，嚴格換證標準，規(guī)范換證行為，根據(jù)《藥品管理法》和省局相關(guān)文件精神，我們首先對即將到期的藥品零售企業(yè)進行了清底核查。二是經(jīng)過周密思考，統(tǒng)籌部署，制定藥品零售企業(yè)換證和再認證工作計劃。三是根據(jù)《藥品經(jīng)營許可證管理辦法》、《**省新開辦藥品經(jīng)營企業(yè)驗收標準》，明確換證標準、換證申報材料，并制作《藥品零售企業(yè)換證申請表》、《換證現(xiàn)場檢查報告》等。四是按照《藥品經(jīng)營許可證》編號要求，對轄區(qū)內(nèi)已驗收的藥品經(jīng)營企業(yè)進行編號、制作換證企業(yè)基本信息匯總表和《藥品經(jīng)營許可證》電子版。截止目前，已完成9個縣124戶城市藥店編號、電子版的制作。四是完成了科室檔案的整理。由于時間短、任務重，為了能夠按時保質(zhì)保量完成此項工作，我放棄休息時間，加班加點，克服長時間坐在電腦前對眼睛和腰部帶來的不舒適感，專心工作。但檔案管理工作要求高、入機程序嚴格，所以在工作過程中，出現(xiàn)了一些困難和問題，為了解決這些問題，我虛心向老同志學習、請教。經(jīng)過半個月的努力將市場科三年來所有新開辦、變更檔案共計238件（卷），其中：新開辦藥店檔案92卷，變更檔案146卷,全部按要求完成了檔案的錄入和裝盒工作。三、認真做好政務大廳各項工作XX年，在市局黨組和大廳管理中心的正確領導下，在相關(guān)科室的支持下，堅持大廳提出的“勤政、敬業(yè)、愛民、廉潔、務實、好學、團結(jié)、向上”工作原則，確保窗口各項工作穩(wěn)步推進，取得了良好成績：一是認真履行工作職責，嚴格信守服務承諾。我局進駐政務大廳的四個審批事項，全部為有辦理時限要求的承諾件。我嚴格遵循辦事程序，依法辦事，對資料不符合要求的做到了一次性告知，均得到申辦人好評，滿意度達到了100%。二是遵守大廳規(guī)章制度，樹立窗口良好形象。窗口工作處在各局業(yè)務的第一線，工作的好壞關(guān)系到政府形象，重要性不言而喻。為此，我在工作中嚴格遵守政務大廳的各項規(guī)章制度，不遲到早退，杜絕吃、拿、卡、要、報的現(xiàn)象，做到了潔身自好，清正廉潔，秉公辦事，沒有發(fā)生一起投訴現(xiàn)象，并以實際行動推行政府的“政務公開”、“首問負責制”等各項工作。在市人大及市效能辦、糾風辦、電視臺等部門的明察暗訪中，均未出現(xiàn)任何問題。三是增強服務意識，努力提高服務水平。窗口的辦理事項，件件都關(guān)系申辦人的切身利益。我們既要為申辦人服好務，又要把好關(guān)，確保及時、無誤地完成審批工作。在日常工作中，除要完成正常的收件外，還承擔許多政策業(yè)務咨詢。每當碰到辦事人員咨詢各種相關(guān)問題時，我都一一認真回答，耐心、細心地解答辦件人提出的各種疑問，指導填寫各種審批辦證表格，指點相關(guān)辦件窗口，做到有問必答。四是增強創(chuàng)新意識，不斷挖掘服務和效率潛力。經(jīng)過一段時間的實踐和摸索，針對新開辦零售藥店申辦人不知道gsp認證時間及不重視藥店開業(yè)以后的管理的問題，在發(fā)放《藥品經(jīng)營許可證》的同時就下達了《gsp認證告知書》，促使新開辦企業(yè)在規(guī)定時間內(nèi)申請認證，從開業(yè)之初就嚴格按照gsp要求規(guī)范經(jīng)營，對未按規(guī)定認證的企業(yè)要實施行政處罰，這項措施執(zhí)行以來，企業(yè)認證時間明顯提前，均達到了期限要求。四、存在的問題和今后工作打算經(jīng)過一年的工作和學習，雖然取得了很大進步，但還存在許多問題和不足，如處理一些具體問題時，還不能得心應手，在業(yè)務知識、技能、經(jīng)驗等方面有待于進一步加強。為在XX年把各項工作做的更好，我要繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足，抓好業(yè)務知識的學習，多看、多寫、多學習、多實踐，多向領導虛心請教、多向同事學習，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務能力，爭做一名優(yōu)秀的公務員。二○○九年十二月十八日第四篇：藥監(jiān)局秘書個人工作總結(jié)XX年，是我在藥監(jiān)戰(zhàn)線上工作的第一個整年，通過一年的工作和學習，在領導和同事們的幫助支持下，我努力完成了我的崗位工作任務，并在各方面都有了一定的進步，藥監(jiān)局秘書個人工作總結(jié)。一是當好“文員”和“服務員”。文秘工作本身的性質(zhì)決定了它的輔助地位，它的大部分工作內(nèi)容是做好服務工作，其特點是繁雜、瑣碎、成果無形，不能量化。一年來，我盡量克服本身不拘小節(jié)的性格弱點，努力做好文秘工作?；旧献龅矫刻焯嵩绨胄r上班，做好燒開水、打掃衛(wèi)生等工作；做好文件收發(fā)工作，將來文一一登記、送簽、傳閱、分類存檔，將發(fā)文按規(guī)范送簽、制發(fā)、存檔，基本上能做到收發(fā)文有據(jù)可查、及時分發(fā)傳閱，但是也由于事多繁雜、有些文件資料沒有全部歸到辦公室，及因為后來查找、使用等，導致最后存放位置不正確，給再次查找?guī)砝щy，所以我建議以后有文件資料先歸集到辦公室，查找時盡可能正確放回到原抽屜，給下次帶來方便。我想在這項工作上我以后要盡可能改善，減少差錯，縮小與專人管理效果的距離；及時做好領導交辦的其他工作，如送文件報表、打印文件、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等，當然我能力有限，只能做好力所能及的工作，所以也沒有把領導交辦的事一一做好，比如辦公室杜主任安排的事，有時候就沒有很好完成。在此向杜主任表示歉意，我認為我知道我來不及完成，那還是提出來比較好，你可以另作安排，免得耽誤工作?？偟脕碚f，在這個角色上，我盡力而為了，但做得還是很不夠，原因總是先天不足和今天不夠努力、加班加點不夠。二是當好“信息員”和“統(tǒng)計員”。信息工作對一個單位很重要，各級領導也很重視信息工作，雖然我們單位各個都是“信息員”，但填表上報的是我，其實信息工作杜主任、康阿姨都做得比我好多了，所以我想我有點名不符實。今年共上報信息30余篇，發(fā)表刊登12篇，其中省級3篇、市級5篇、縣級4篇，采用