郵政局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)與郵政局法制工作自查報(bào)告匯編-文庫(kù)吧
2024-11-23 01:55 本頁(yè)面
【正文】 增強(qiáng)，為提高我局員工的服務(wù)意識(shí)和窗口文明，實(shí)現(xiàn)郵政為民做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。（二）以基礎(chǔ)管理為突破，進(jìn)一步規(guī)范窗口服務(wù)。抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)督查，加強(qiáng)效能督查。對(duì)縣局機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，進(jìn)行不定期檢查，抓效能建設(shè)八項(xiàng)制度落實(shí)。堅(jiān)決整治“中梗阻”，堅(jiān)決反對(duì)推諉扯皮、辦事拖拉、慵懶散滿的不良作風(fēng)，堅(jiān)決扭轉(zhuǎn)個(gè)別機(jī)關(guān)“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象。推進(jìn)更加完善的服務(wù)。我局共開設(shè)“便民服務(wù)站”82個(gè)，開展多項(xiàng)便民、惠民活動(dòng)，進(jìn)一步提高了郵政服務(wù)水平。實(shí)施更加嚴(yán)格的監(jiān)督，縣郵政始終將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”放在首位。一是聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員對(duì)郵政窗口進(jìn)行明查暗訪；二是加強(qiáng)對(duì)郵政窗口服務(wù)的監(jiān)督檢查；三是外聘專業(yè)人員開展“神秘人”檢查。建立專項(xiàng)督查制度，定期或不定期組織安排督查小組，對(duì)專項(xiàng)工作的開展督查落實(shí)。對(duì)郵政業(yè)務(wù)、金融業(yè)務(wù)、服務(wù)態(tài)度等問題及時(shí)查糾，并按時(shí)每月發(fā)文通報(bào)，強(qiáng)化督查工作影響力，確保上級(jí)和縣委、縣政府工作的有效落實(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開展。（三）以開展“效能建設(shè)”重點(diǎn)，進(jìn)一步打造郵政品牌。一年來，縣郵政局堅(jiān)持“以效能促發(fā)展，發(fā)展促郵政”和“發(fā)展現(xiàn)代郵政，滿足社會(huì)需要”的工作思路，積極打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。20**年我局在全縣開展以“效能建設(shè)年”活動(dòng)為主題的“便民服務(wù)站”活動(dòng)。全縣各鎮(zhèn)健全了以弱勢(shì)群體（孤寡老人、單親家庭、殘疾人）和各種工商戶、種植戶為服務(wù)對(duì)象的檔案，投遞員利用工作之便為他們代繳電話費(fèi)、電費(fèi)；代購(gòu)生活用品、藥品等。在本縣建立了“助農(nóng)取款點(diǎn)”，當(dāng)?shù)厝罕娮悴怀龃蹇梢詽M足了用郵服務(wù)
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