物業(yè)客服部工作計劃范例與物業(yè)客服部年度工作計劃匯編-文庫吧
2024-11-23 01:48 本頁面
【正文】 主服務(wù)。 完善管理制度，根據(jù)工作標準，擬定操作標準。 人員的招聘、培訓。 樓宇的驗收內(nèi)容、實地的考察學習。 交房工作的準備、實施。 空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。 完善業(yè)主檔案。 費用的收取及催繳。1 處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進工作，建立回訪制度。1 組織學習培訓，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。1 定期走訪，征求業(yè)主意見，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。1 組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。1 負責辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續(xù)。1 簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書。1 根據(jù)業(yè)主要求開展其他有償服務(wù)。1 監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量，對不合格的服務(wù)及時進行整改。1 定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評定會，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 領(lǐng)導交辦的其他工作物業(yè)客服部年度工作計劃
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