行政辦創(chuàng)業(yè)服務(wù)半年工作總結(jié)與行政辦廉潔服務(wù)活動(dòng)報(bào)告匯編-文庫(kù)吧
2024-11-23 00:50 本頁(yè)面
【正文】 時(shí)隨時(shí)聯(lián)系。為加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為的民主監(jiān)督，中心公開設(shè)立號(hào)碼為的舉報(bào)電話，方便服務(wù)對(duì)象監(jiān)督舉報(bào)。建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化窗口，公開辦件程序。中心現(xiàn)有窗口單位26個(gè)，窗口工作人員實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制；成立了綜合服務(wù)股、整體進(jìn)駐中心辦公的窗口單位有三個(gè)；實(shí)行的工作方法是“一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”，方便了前來(lái)辦事的廣大客戶；窗口公開辦件程序，實(shí)行辦件“八公開”制度，辦件收費(fèi)規(guī)范，讓客戶辦得明白，辦得放心。三、創(chuàng)新工作舉措，提升服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)窗口辦件管理。為進(jìn)一步規(guī)范窗口辦件，使中心業(yè)務(wù)股及時(shí)詳實(shí)掌握窗口辦件情況，行政服務(wù)中心規(guī)定窗口每天除必須填寫《縣行政服務(wù)中心辦理事項(xiàng)登記回執(zhí)表》外，還需填寫中心設(shè)制的《縣行政服務(wù)中心窗口每日辦件及綠色通道服務(wù)統(tǒng)計(jì)表》，即窗口工作人員每天在該表中必須如實(shí)填寫窗口辦件中的即辦件、承諾件的量及綠色通道服務(wù)的次數(shù)。兩表一并上交到中心業(yè)務(wù)股匯總統(tǒng)計(jì)；中心還強(qiáng)調(diào)，兩表的規(guī)范填寫作為月服務(wù)明星、季度文明窗口評(píng)選的依據(jù)，窗口如未規(guī)范或如實(shí)填寫兩表，則取消該窗口當(dāng)月“月服務(wù)明星”、該季度“文明窗口”的評(píng)選資格。創(chuàng)新激勵(lì)措施。為提高窗口工作人員的工作積極性，提升服務(wù)質(zhì)量，中心每月在滿勤的窗口工作人員當(dāng)中進(jìn)行一次“月服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)，每季度進(jìn)行一次流動(dòng)文明窗口評(píng)選，并在中心每月的《督查通報(bào)》上進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)。月服務(wù)明星、季度文明窗口兩項(xiàng)活動(dòng)還與年度窗口文明窗口、年度優(yōu)秀個(gè)人評(píng)選掛鉤，極大調(diào)動(dòng)窗口工作人員的工作積極性，使中心的整體服務(wù)質(zhì)量不斷提升。四、大力推進(jìn)“兩集中、兩到位”和并聯(lián)審批工作推進(jìn)“兩集中、兩到位”工作。根據(jù)《省提升行政服務(wù)中心建設(shè)水平實(shí)施方案》和市《關(guān)于在市直部門全面推行行政審批“兩集中、兩到位”改革工作的通知》的文件精神，中心積極推進(jìn)“兩集中、兩到位”。中心制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的補(bǔ)充通知》的文件并以縣政府辦的名義下發(fā)。文件規(guī)定，將單位行政許可（審批）職能向一個(gè)科室集中，成立集中行使行政許可(審批)職能的行政許可服務(wù)科，行政許可服務(wù)科向縣行政服務(wù)中心集中，整建制進(jìn)駐縣行政服務(wù)中心辦公，單位設(shè)立在行政服務(wù)中心的窗口是本單位實(shí)施行政許可（審批）的唯一窗口，審批權(quán)限給予窗口授權(quán)，審批程序內(nèi)部流轉(zhuǎn)，杜絕服務(wù)對(duì)象“跑證”的現(xiàn)象。目前大廳推行“兩集中、兩到位”的窗口單位有建設(shè)局、房管局、工商局。下一步將按照“兩集中兩到位”改革的要求，按規(guī)定
外語(yǔ)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1