市衛(wèi)生廳全年精神文明建設(shè)計(jì)劃與市衛(wèi)生局醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管計(jì)劃匯編-文庫(kù)吧
2024-11-22 22:39 本頁(yè)面
【正文】 做到讓人民群眾滿意。（三）繼續(xù)深入開(kāi)展文明行業(yè)創(chuàng)建工作。以創(chuàng)建人民滿意的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為載體，大力開(kāi)展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，健全創(chuàng)建活動(dòng)機(jī)制，建立文明創(chuàng)建目標(biāo)管理、監(jiān)督約束、表彰激勵(lì)和投入保障等長(zhǎng)效工作機(jī)制。引導(dǎo)干部職工積極參與到文明行業(yè)、文明單位、文明示范窗口、文明示范崗位的創(chuàng)建中來(lái)，明確精神文明創(chuàng)建工作的目標(biāo)責(zé)任，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，密切協(xié)調(diào)配合，強(qiáng)化激勵(lì)約束，切實(shí)抓好落實(shí)。深化創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，以建設(shè)“誠(chéng)信衛(wèi)生”為重點(diǎn)，加強(qiáng)行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)，廣泛開(kāi)展“誠(chéng)信為本，操守為重”，“誠(chéng)信興業(yè)、文明服務(wù)”的宣傳教育，引導(dǎo)干部職工牢固樹(shù)立誠(chéng)信為本的思想觀念，形成誠(chéng)實(shí)守信、有序競(jìng)爭(zhēng)、依法行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好行業(yè)氛圍。以轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、提高服務(wù)質(zhì)量、控制醫(yī)藥費(fèi)用、減輕群眾負(fù)擔(dān)為重點(diǎn)，繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建誠(chéng)信醫(yī)院活動(dòng)，完善行風(fēng)巡查、行風(fēng)舉報(bào)制度，加強(qiáng)行業(yè)自律，促使廉潔行醫(yī)，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督。加強(qiáng)衛(wèi)生執(zhí)法部門(mén)的紀(jì)律作風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)，推行“陽(yáng)光作業(yè)”，做到文明執(zhí)法、熱情服務(wù)，提高執(zhí)法效率，嚴(yán)格依法辦事，維護(hù)法律公正。在全市衛(wèi)生系統(tǒng)形成服務(wù)熱情、健康文明的精神風(fēng)貌，杜絕大處方、回扣、收受“紅包”、開(kāi)單提成等現(xiàn)象的出現(xiàn)，解決人民群眾關(guān)心的看病難、看病貴等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)的好轉(zhuǎn)，使社會(huì)評(píng)價(jià)良好，群眾滿意度提高。做好文明機(jī)關(guān)、文明單位創(chuàng)建申報(bào)工作，年力爭(zhēng)60%以上局屬單位能夠成為市市級(jí)以上文明單位。（四）爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口”，深化服務(wù)品牌創(chuàng)建工作。以《市衛(wèi)生系統(tǒng)十大服務(wù)窗口服務(wù)規(guī)范及考核細(xì)則》為依據(jù)，在衛(wèi)生系統(tǒng)組織開(kāi)展“擦亮我的窗口，為文明城增光添彩”文明服務(wù)達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，力爭(zhēng)到8月份，80%以上的窗口服務(wù)單位達(dá)到測(cè)評(píng)指標(biāo)A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，在達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上，推薦部分單位參加市及市衛(wèi)生系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口”的評(píng)選，著力推出一批先進(jìn)典型。同時(shí)，繼續(xù)深化“創(chuàng)服務(wù)名牌、樹(shù)衛(wèi)生形象”活動(dòng)，抓好行業(yè)文明禮儀實(shí)踐活動(dòng)，健全崗位文明行為規(guī)范，鼓勵(lì)單位、科室、職工建設(shè)特色鮮明的優(yōu)秀品牌，建立服務(wù)品牌創(chuàng)建計(jì)劃和保障機(jī)制，積極做好宣傳、總結(jié)、深化、推廣和商標(biāo)注冊(cè)工作。不斷豐富“您的健康，我的職責(zé)”服務(wù)品牌的主題內(nèi)涵，提高“溫馨醫(yī)苑”、“追求圓滿，創(chuàng)造感動(dòng)”“情滿新農(nóng)合”等衛(wèi)生服務(wù)品牌的知名度和影響力，動(dòng)員廣大干部職工積極參與創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)，打造一批在全市具有示范導(dǎo)向作用，社會(huì)知名度、美譽(yù)度高的衛(wèi)生服務(wù)名牌，進(jìn)而由點(diǎn)及面，帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平。（五）圍繞中心、服務(wù)大局，加強(qiáng)思想宣傳和輿論引導(dǎo)。圍繞醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)衛(wèi)生體制改革的新成果、新經(jīng)驗(yàn)的宣傳推介，為推動(dòng)全市衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展?fàn)I造良好的輿論氛圍。以“和諧衛(wèi)生”為宣傳主線，突出新亮點(diǎn)、新特色，開(kāi)展全方位、多層次、寬領(lǐng)域的宣傳活動(dòng)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，不斷增強(qiáng)衛(wèi)生工作的吸引力和影響力。抓好重大活動(dòng)、重大典型、重點(diǎn)工作和重點(diǎn)項(xiàng)目的宣傳報(bào)道，統(tǒng)一對(duì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的報(bào)道口徑，用主流聲音占領(lǐng)新聞宣傳輿論陣地。鼓勵(lì)創(chuàng)辦“院報(bào)、院刊”，“院報(bào)、院刊”和新聞報(bào)導(dǎo)要把握正確的輿論導(dǎo)向，善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)忠實(shí)踐行服務(wù)宗旨、立足崗位、無(wú)私奉獻(xiàn)、表現(xiàn)突出、事跡感人的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人，引導(dǎo)廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者以先進(jìn)典型為榜樣，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)服務(wù)觀念，鉆研醫(yī)療技術(shù)，改善服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)群眾利益，爭(zhēng)做維護(hù)人民健康的忠誠(chéng)衛(wèi)士，
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