和諧機(jī)關(guān)建設(shè)交流材料與和諧漁鄉(xiāng)建設(shè)交流材料匯編-文庫吧
2024-11-22 22:29 本頁面
【正文】 內(nèi)容、服務(wù)措施、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事依據(jù)、辦事程序以及紀(jì)律約束等，以“上墻”、“公告”和通過辦件大廳液晶大屏幕滾動(dòng)播放的形式向社會(huì)公布，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督；在辦件窗口實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”、“一站式”審批和“一個(gè)窗口”進(jìn)出，對(duì)急事特事，開通綠色通道，推出貼心的延伸和延時(shí)服務(wù)，使便民利民的措施真正落到實(shí)處。為了營(yíng)造溫馨服務(wù)氛圍，窗口人員掛牌上崗，使用規(guī)范文明服務(wù)用語，辦件大廳設(shè)置休息桌椅、飲水設(shè)施及用具，使群眾在辦事時(shí)可享受到人性化、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。三是建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，一方面，我們制定了《寧河縣建委考核獎(jiǎng)懲辦法》，規(guī)定了各個(gè)崗位、工種的考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方式，定期對(duì)各崗位工作情況進(jìn)行考核、評(píng)定，考核結(jié)果與干部職工的獎(jiǎng)懲直接掛鉤。另一方面，我們定期邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員和社會(huì)監(jiān)督員檢查我們的服務(wù)行為是否符合要求，以強(qiáng)化監(jiān)督力度；并定期發(fā)放調(diào)查問卷、召開座談會(huì)，廣泛聽取意見和建議，有效解決了行風(fēng)建設(shè)方面存在的一些突出問題。現(xiàn)在，我委機(jī)關(guān)工作人員主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)和延伸服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，能把群眾的小事當(dāng)個(gè)人的大事辦、把群眾的呼聲當(dāng)作改進(jìn)服務(wù)的第一信號(hào)，服務(wù)質(zhì)量和水平有了大輻度的提升，辦件的效率也大大提高，辦理房屋初始登記發(fā)證的時(shí)間比市局規(guī)定的發(fā)證時(shí)間提前了20天，辦理房屋抵押登記和個(gè)人購(gòu)買商品房發(fā)證比市局規(guī)定的發(fā)證時(shí)間縮短了一半。我委機(jī)關(guān)的綜合服務(wù)已經(jīng)達(dá)到了“三零”標(biāo)準(zhǔn)，即零超時(shí)、零誤差、零投訴，群眾滿意率連年上升。三、加強(qiáng)文化建設(shè)，營(yíng)造良好環(huán)境以人為本科學(xué)管理大力推進(jìn)和諧機(jī)關(guān)建設(shè)在創(chuàng)建活動(dòng)中，我們深刻認(rèn)識(shí)到：一個(gè)優(yōu)美、舒心的機(jī)關(guān)環(huán)境，可以聚合人心，凝聚力量，激發(fā)干部職工奮發(fā)向上的工作熱情。為此，我們把構(gòu)建和諧、優(yōu)美的環(huán)境，作為了建設(shè)和諧機(jī)關(guān)的重要內(nèi)容。一是投入110萬元，對(duì)機(jī)關(guān)辦公環(huán)境進(jìn)行了徹
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