【正文】 組成強力攻關(guān)小組，進行上門收訂，消滅訂閱空白點。與宣傳部聯(lián)合召開了黨報黨刊發(fā)行工作會議，配合宣傳部做好黨報黨刊的收訂工作。繼續(xù)與電信業(yè)務(wù)局等部門聯(lián)手開展促銷活動，借助業(yè)務(wù)捆綁或營銷的連動效應(yīng)促進專業(yè)間的協(xié)同發(fā)展。與**鎮(zhèn)社區(qū)聯(lián)手，發(fā)展社區(qū)主任為宣傳收訂員，制定較為優(yōu)惠的獎勵政策，鼓勵其收訂積極性。與工商局、物價局、消防科等單位聯(lián)手進行專業(yè)報紙的訂閱工作。按小學(xué)、初中、高中不同年級、不同類型的書刊種類制作訂閱卡，方便學(xué)生訂閱。根據(jù)我縣是農(nóng)業(yè)縣的特點，主動做好農(nóng)業(yè)科技書刊的農(nóng)村宣傳、訂閱工作。同時采取工效掛勾的方式，進行報刊發(fā)行專業(yè)化經(jīng)營的嘗試。包裹業(yè)務(wù)中普包的定位是木耳包量的增收，全面做好秋季大件包裹的攬收工作，同時后臺支撐部門要做好上門收寄和轉(zhuǎn)趟工作。下半年我局將開展木耳包裹大會戰(zhàn)活動，爭取木耳種植大戶通過郵政渠道將木耳運送到全國各地，各支局做好當(dāng)?shù)啬径N植大戶的情況摸底調(diào)查工作，將信息及時向縣局匯報，縣局要做好相關(guān)信息的匯總分析，做到有組織有布置，進行重點攻關(guān)，對不同層次的客戶采取不同的營銷策略。同時，加強對施工單位、學(xué)校、部隊等重點用戶群體的普包攬收工作?？爝f包裹下半年重點攻關(guān)單位性質(zhì)包裹，進行單位郵寄包裹情況統(tǒng)計，為其提供上門收寄，與其簽訂快遞包裹協(xié)議，從而穩(wěn)定快遞包裹量。營業(yè)員采取多看、多問的方法，動員更多用戶接納這項業(yè)務(wù)。包裹回執(zhí)業(yè)務(wù)上半年為啟步階段，下半年我局要將此項業(yè)務(wù)作為經(jīng)濟增長亮點，較好地引導(dǎo)用戶使用。速遞業(yè)務(wù)主要鞏固單位用戶，發(fā)展個人用戶，在同城業(yè)務(wù)方面，繼續(xù)開發(fā)新種類，把速遞身份證等業(yè)務(wù)開展起來，適應(yīng)快節(jié)奏的社會需求。積極主動與當(dāng)?shù)貙W(xué)校聯(lián)系，開辦禮儀速遞錄取通知書業(yè)務(wù)，并配送一支鮮花、禮儀信封一枚，每份收取10元手續(xù)費。禮儀服務(wù)要從特色服務(wù)角度入手，做好彩虹門、禮炮的配套服務(wù)，加大對當(dāng)?shù)仄笫聵I(yè)、個體工商戶的宣傳，使郵政禮儀成為他們的首眩而且還要開辦家庭旅游、生日party、孩子百天紀念等全天照像、攝像服務(wù)。廣告業(yè)務(wù)主要提高郵送廣告人們的認知度，利用郵政網(wǎng)絡(luò)形成獨具特色的優(yōu)勢業(yè)務(wù)，還要做好企業(yè)拜年卡、企業(yè)明信片的攬收及設(shè)計工作。集郵類業(yè)務(wù)。做好年度郵票的預(yù)訂工作。我局將繼續(xù)依靠地區(qū)集郵公司的支持和指導(dǎo)，銷售適應(yīng)市場需求的郵品。在下半年工作中要做好年度預(yù)訂工作，保證老訂戶及時的續(xù)訂。充分利用集郵協(xié)會力量與學(xué)校建立素質(zhì)教育基地，引導(dǎo)青少年參加集郵協(xié)會，利用暑假和寒假開展青少年集郵知識競賽、演講、郵展等活動，積極培養(yǎng)和發(fā)展集郵愛好者。在農(nóng)村市場采取集郵精品巡回展銷活動，讓農(nóng)民接受這一新的消費方式。在ic、ip、200、300卡類業(yè)務(wù)銷售方面，要深入外地建筑工程隊，把此項服務(wù)送過去。㈡加快企業(yè)文化建設(shè)步伐，提高服務(wù)工作素質(zhì)下半年繼續(xù)圍繞企業(yè)文化建設(shè)，深入開展文明單位創(chuàng)建活動，提高創(chuàng)建層次。企業(yè)文化注重強調(diào)人的價值，注重人的因素，挖掘和啟發(fā)人的潛能。我局將繼續(xù)加大職工思想教育，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。開展豐富多彩的文體活動和勞動競賽。完善局內(nèi)各項硬件設(shè)施，充分利用好活動室、圖書室，形成一種積極向上的良好學(xué)習(xí)氛圍，使企業(yè)有活力，職工有精神、有品味。從服務(wù)上要全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，把服務(wù)工作重點放在營投工種，營業(yè)重點放在服務(wù)用語和專業(yè)技能的提高上，投遞重點放在按時按址投送和禮貌服務(wù)及統(tǒng)一著裝方面，在做好營投窗口各項服務(wù)工作的同時，要在全局開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和相互支撐服務(wù)，理順前后臺服務(wù)程序，使全局服務(wù)環(huán)節(jié)流暢。全面推進“三進工程”的進程，擴展服務(wù)深度，為群眾用郵提供一個全面的服務(wù)平臺。㈢強化財務(wù)基礎(chǔ)管理，提高企業(yè)經(jīng)營效益繼續(xù)認真執(zhí)行市縣財務(wù)管理一體化的各項要求，加強資金管理，對用戶欠費及時催交，加強營收款的管理，保證營業(yè)款及時足額，準確安全歸集，確保業(yè)務(wù)款上劃地區(qū)局的時限；加大成本控制力度，繼續(xù)完善成本費用管理體系進一步提高企業(yè)經(jīng)營效益，以確保全年經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)；加強財務(wù)監(jiān)督、檢查力度，將不定期對各網(wǎng)點進行檢查，以確保資金的安全，防止業(yè)務(wù)收入的跑、昌、滴、漏的現(xiàn)象發(fā)生；加強財務(wù)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高財務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要。㈣做好安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作，確保郵政資金、資產(chǎn)和人身安全下半年安全生產(chǎn)工作以加強落實《安全生產(chǎn)法》、《職業(yè)病防治法》等為主線，進一步建立健全企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項規(guī)章制度，企業(yè)內(nèi)部安全生產(chǎn)機構(gòu)真正負起責(zé)任，制定相應(yīng)考核措施。加強對重點生產(chǎn)場地和部位的安全生產(chǎn)檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患，避免各類事故的發(fā)生。進一步樹立安全防范意識，針對薄弱環(huán)節(jié)采取經(jīng)常檢查、經(jīng)常督促，增強內(nèi)部管理。安全保衛(wèi)工作重點是確保郵政資金、資產(chǎn)不發(fā)生問題，確保儲匯資金安全，牢固樹立“安全無小事”思想，全面實行要害部門人員思想狀況的動態(tài)管理，認真執(zhí)行各項保衛(wèi)規(guī)章制度的同時，提高防范和處理突發(fā)事件的能力，做好預(yù)案演練工作，保衛(wèi)人員要提高警惕性并按章執(zhí)勤，對資產(chǎn)防護落實到人，不發(fā)生資金和槍支案件。㈣加強隊伍建設(shè)，提高干部職工隊伍整體素質(zhì)，深化三項制度改革。我們要突出抓好領(lǐng)導(dǎo)班子及中層干部的建設(shè)，努力建設(shè)“學(xué)習(xí)型”的隊伍，全面貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴格執(zhí)行各項制度規(guī)定，努力做到廉潔、勤政。結(jié)合“兩風(fēng)”建設(shè)工作有效地開展“找差距、求突破”活動，促進人員素質(zhì)提高和行業(yè)新風(fēng)建設(shè)?！叭椫贫取备母镏腥耸轮贫仁亲顬橥怀觥⒆钪匾母母飪?nèi)容。我局將繼續(xù)貫徹落實盛地局工作要求，在人事制度改革中不斷摸索、嘗試。繼續(xù)做好人力資源的優(yōu)化工作，合理組建機構(gòu)，最大限度的發(fā)揮職工能力和潛力。在用工制度方面，有效利用職工特長，盡量安排適合每個人的崗位，使人力資源得到最大限度的開發(fā)，促進企業(yè)健康發(fā)展。同時采取靈活的管理機制，做到干部能上能下、專業(yè)職工能進能出，人員定崗合編后進行合理兼職，達不到崗位要求的，勞務(wù)工辭退、正式職工待崗學(xué)習(xí)。在分配制度方面，充分發(fā)揮工資和獎金的激勵作用，采取勞動定額、計件工資等多種方式，加大獎勵性工資在職工工資總額中的比重，讓職工對企業(yè)的貢獻與應(yīng)得到的報酬逐步成正比。通過這些措施的實施，達到了減員增效的目的，促進管理人才和優(yōu)秀職工的脫穎而出。面對新的挑戰(zhàn)，讓我們繼續(xù)保持旺盛的斗志和充分的信心，多一點創(chuàng)新思維，多一點求索精神，多一點市場經(jīng)濟意識，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，我們完全有理由相信我們有能力完成今年的各項指標(biāo)計劃，我們完全有理由相信**郵政職工齊心協(xié)力會再創(chuàng)輝煌！第二篇：縣郵政局匯報材料(上半年工作總結(jié))乘風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟蒼海 ——**縣郵政局匯報材料 xx年將成**縣郵政局值得驕傲的一年，為企業(yè)良性循環(huán)發(fā)展積聚能力。為實現(xiàn)這項目標(biāo)，全局干部職工在上半年齊心協(xié)力形成了“上下一條心，全局一盤棋”的良好氛圍，上級局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持給予我們莫大的鼓舞，同時面對繁重的經(jīng)營任務(wù)我們及時調(diào)整心態(tài)，明確扭虧與良性循環(huán)工作的連貫性，確定工作重點，進行形勢任務(wù)教育。使經(jīng)營、管理和服務(wù)等工作進一步深化。 一、工作整體布置 結(jié)合省、地局對郵政企業(yè)各項工作發(fā)展要求和指導(dǎo)精神，年初我局制定了“12345”工程： 實現(xiàn)一個目標(biāo)：步入良性循環(huán)發(fā)展，實現(xiàn)上繳利潤***萬元；提高兩種能力：市場營銷能力，組建專業(yè)營銷隊伍，企業(yè)管理能力，提高管理人員素質(zhì)；深化三項改革：專業(yè)化經(jīng)營改革，探索推進集郵、報刊、電信等業(yè)務(wù)的專業(yè)化進程，推行市縣財務(wù)管理一體化改革，嚴格按照上級局要求做好財務(wù)管理工作，網(wǎng)絡(luò)運行改革，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)組織，合理配置資源，提高網(wǎng)路運行效率；推進四方面創(chuàng)新：觀念創(chuàng)新，從領(lǐng)導(dǎo)層到工人要認清形勢，用發(fā)展的目光解決實際問題，管理創(chuàng)新，學(xué)習(xí)運用科學(xué)的管理方法，服務(wù)創(chuàng)新，今年要在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上重點推行深層次的個性化服務(wù)，技術(shù)創(chuàng)新，加快對新技術(shù)的應(yīng)用，大力推進郵政信息化建設(shè)步伐；實現(xiàn)五個目標(biāo)：業(yè)務(wù)收入完成**萬元，收支差額完成**萬元，實現(xiàn)勞動生產(chǎn)率達到***萬元/人，服務(wù)滿意度達到***分。 ㈠上半年工作情況 經(jīng)營成果： 截止6月末，我局郵政業(yè)務(wù)總收入累計完成***萬元，比上年同期增長***%，完成年計劃的**%，通信業(yè)務(wù)收入累計完成***萬元，比上年同期增長***%，完成年計劃的***%，其中函件收入完成**萬元，包件收入完成***萬元，特快專遞收入完成***萬元，報刊收入完成**萬元，儲蓄收入完成***萬元，匯兌收入完成***萬元，集郵收入完成***萬元，代辦業(yè)務(wù)收入完成****萬元。實現(xiàn)收支差額完成***萬元。郵政全員勞動生產(chǎn)率達到***萬元。 各項業(yè)務(wù)發(fā)展情況： 儲蓄業(yè)務(wù)：①儲額發(fā)展方面。儲蓄業(yè)務(wù)作為我局吃飯業(yè)務(wù)，今年我局在儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展方面以“早安排、早部署、早發(fā)展”為主線，計劃按市場占有率及潛力分解，有重點的推進，使各網(wǎng)點形成共識，出臺了儲蓄業(yè)務(wù)獎勵政策和考核辦法，抓住大客戶這塊市場，加大攻關(guān)力度。從而形成了強勁的發(fā)展態(tài)勢，1月份余額增長****萬元，超額完成省定計劃，為今年儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)。面對5月份受城市建設(shè)的影響，將中心工作放在鞏固用戶群，挖掘小用戶上來，使儲額穩(wěn)中有升。同時重點抓儲蓄流動服務(wù)業(yè)務(wù)，全縣6個網(wǎng)點開辦了流動服務(wù)項目，共發(fā)展流動服務(wù)點63處，流動服務(wù)小組每天上、下午進行上門攬收，每月攬收額達到300多萬元，同時為拉進與個體商戶的距離，還推出上門取、送款，兌換零幣、新幣業(yè)務(wù)，從而提高了服務(wù)質(zhì)量。②保險業(yè)務(wù)方面。我局采取先培訓(xùn)后上崗的措施，即利用下班時間，聘請保險公司經(jīng)理及業(yè)務(wù)員，為全局職工進行了保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)，傳授營銷技巧。專業(yè)部門根據(jù)實際情況進行市場細分和市場定位，采取與保險公司開展“1+1”展業(yè)活動，發(fā)展社區(qū)主任為代理員，我局本著不落一戶的宣傳政策，每周一上午由我局保險業(yè)務(wù)員同社區(qū)主任分別組織本區(qū)人員進行保險業(yè)務(wù)授課活動，通過此項活動，提高社區(qū)代理員的營銷技能，使代理保險業(yè)務(wù)在較短時間內(nèi)迅速發(fā)展。同時還開展了勞動競賽活動，以正式職工一季度2萬元、勞務(wù)工一季度1萬元代理保費為競賽目標(biāo)，制定了獎勵政策，按完成保費額的2‰獎勵，激發(fā)了職工攬收保險業(yè)務(wù)的積極性。③中間業(yè)務(wù)方面。截止6月20日中間業(yè)務(wù)結(jié)存戶數(shù)3447戶，累計新增740戶，月發(fā)生額190萬元。每月累計發(fā)生額為985萬元。在代發(fā)工資業(yè)務(wù)方面，我局已將目光由企事業(yè)單位轉(zhuǎn)向個體工商戶，從而達到鞏固大戶，發(fā)展小戶上來，使代發(fā)工資業(yè)務(wù)全面開花。 匯兌業(yè)務(wù)：我局主要把精力放在抑制下滑，拓寬渠道。采取“重點宣傳、重點推進”的措施，主要擴大回執(zhí)，2小時匯款等新業(yè)務(wù)發(fā)展，增加手續(xù)費收入。 電信業(yè)務(wù)：我局一方面細分g網(wǎng)用戶市場，重新進行準確市場定位，向地區(qū)聯(lián)通公司申請單向收費政策，差異化基站資費政策，穩(wěn)定網(wǎng)上用戶搶占用戶市場。聯(lián)通“小神通”單向收費政策迎合了經(jīng)濟用戶的心理，達到穩(wěn)定用戶、搶占用戶市場先機目的。對新開通的基站，如興隆鎮(zhèn)在當(dāng)?shù)匾苿邮袌鱿鄬Ψ€(wěn)定，采取一地一策。我局以向公司申請小區(qū)基站38元包月，全區(qū)隨便打政策，以吸引移動用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)。同時加強集團用戶的管理和推廣力度，將用戶鎖定在集團內(nèi)，增加轉(zhuǎn)網(wǎng)壁壘。vpn集團用戶平臺政策出臺后有力地穩(wěn)定了網(wǎng)上用戶。韓家園林業(yè)集團就是一個比較成功的例子，市場占有率與收入市場占有率已達到50%，為此，電信業(yè)務(wù)設(shè)專業(yè)人員負責(zé)集團用戶的開發(fā)，推廣及管理集團用戶業(yè)務(wù)。另一方面，通過拉網(wǎng)式的營銷，營銷人員走向各個單位進行上門推銷，提高人們對cdma手機的認知度，加大c網(wǎng)精品品牌宣傳工作，借助cdmaxx—ix系統(tǒng)的即將開通提升cdma精品品牌形象。 包件業(yè)務(wù)：我局上半年包裹業(yè)務(wù)定位提高普通包裹和快遞包裹業(yè)務(wù)量的基礎(chǔ)上，積極宣傳木耳包裹收寄的優(yōu)惠政策和方便條件。在工作中我們把快遞包裹業(yè)務(wù)定位在普通包裹的轉(zhuǎn)向上，加大宣傳力度。在物流配送業(yè)務(wù)上，我局現(xiàn)與**聚鑫商店哈啤代理商簽訂協(xié)議，由我局代理運送啤酒業(yè)務(wù)，從而形成運輸、倉儲、配送一條龍服務(wù)。利用郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，積極同木制品廠聯(lián)系，配送發(fā)往大連木制品貨物,形成固定用戶定期運輸。 三、經(jīng)營策略 準確市場定位，抓住市場先機。 如何有效的開發(fā)當(dāng)?shù)剜]政業(yè)務(wù)市場，挖掘內(nèi)在潛力是我局今年工作的核心。市場商機轉(zhuǎn)瞬即逝，就要將每項業(yè)務(wù)準確定位。首先繼續(xù)保持金融類業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長勢力，儲蓄業(yè)務(wù)定位在堅持量質(zhì)并重，儲額增量前移，穩(wěn)定業(yè)務(wù)收入大局，代理保險業(yè)務(wù)定位在城鎮(zhèn)、農(nóng)村雙線運行，匯兌業(yè)務(wù)定位在新業(yè)務(wù)發(fā)宣傳和發(fā)展上；其次抓住商機發(fā)展集郵類、郵遞類、現(xiàn)代物流類業(yè)務(wù)，集郵業(yè)務(wù)定位在以個性化郵票為突破口，集郵品為補充，積極盤活庫存，速遞類業(yè)務(wù)定位在多渠道、多方位的發(fā)展，建立大用戶檔案，做好跟蹤服務(wù)，商函業(yè)務(wù)定位在帳單、郵送廣告及企業(yè)拜年卡的規(guī)模發(fā)展，包件業(yè)務(wù)定位在大件包裹，快遞包裹業(yè)務(wù)定位在普通包裹轉(zhuǎn)向工作，報刊發(fā)行業(yè)務(wù)定位穩(wěn)定一次性收訂，做好常年破訂，加快圖書銷售，物流業(yè)務(wù)定位在遠程運輸和配送傳遞；全力促進代辦電信類業(yè)務(wù)，代理聯(lián)通業(yè)務(wù)定位鞏固老用戶，發(fā)展新用戶。市場定位使每項業(yè)務(wù)都有相應(yīng)的位置，從而業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)明確，重點突出。 合理調(diào)整結(jié)構(gòu)，合理分解計劃。我局每月召開一次經(jīng)營分析會，針對各部門完成情況，及時掌握市場動態(tài)，及時調(diào)整計劃指標(biāo)。在5月份經(jīng)營分析會上，根據(jù)地區(qū)局業(yè)務(wù)測算，應(yīng)完成48%計劃指標(biāo)。我局每月平均收入67萬元，6月必須完成81萬元。經(jīng)過測算按當(dāng)時業(yè)務(wù)收入進度有14萬元的缺口，應(yīng)怎樣去補？用什么專業(yè)去補？擺在了我們的面前，根據(jù)我局實際情況，集郵品庫存較大，經(jīng)會議討論決定，通過營銷盤活積壓庫存辦法完成12萬元的收入，同時將閑置的房屋出租，獲得2萬元收入。使業(yè)務(wù)發(fā)展緊緊抓住時間進度。在網(wǎng)通公司推出新的小靈通業(yè)務(wù)后，老用戶的流失對電信收入受到影響，導(dǎo)至收入增長緩慢，我局及時開展了工會勞動競賽，每位職工5張小神通卡，發(fā)放每張獎勵30元，1個月發(fā)展新用戶495戶，這項活動給我局電信業(yè)務(wù)帶來新的活力。 以階段性指標(biāo)為目標(biāo)，強力推進增收進程。 保險業(yè)務(wù)全局二季度發(fā)展不夠理想，尤其支局宣傳不到位，沒開展起來，離指標(biāo)相差很遠，局領(lǐng)導(dǎo)先后召開二次會議，于5月31日成立了縣局、支局兩個保險業(yè)務(wù)推進小組，對各網(wǎng)點實行強力推進措施，邊宣傳、邊推進。截止6月20日，僅20天完成保費額***萬元，代理保費額累計***萬元，投保戶***戶。 轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，更新營銷手段。 我局在營銷手段上以新、快、準為標(biāo)準，今年確定了由專業(yè)營銷隊伍結(jié)合外勤人員、營業(yè)人員和臨時抽調(diào)人員組成了營銷群體，分區(qū)域分重點的營銷，全員營銷作為補充進行強力攻關(guān)。同時有計劃有規(guī)模地組織營銷宣傳活動，利用“15”、“1