【正文】 在XX年上半年巡檢結(jié)束后，對集團(tuán)辦公室提出的安全隱患，例如停車場所雜草較多、消防設(shè)施不夠等等，都及時的進(jìn)行了整改。辦公室還不定期的會同銷售部、售后部一道檢查庫存車輛停放、生產(chǎn)作業(yè)過程中可能存在的安全隱患，及時發(fā)現(xiàn)，及時糾正。h：綜合管理在員工的著裝管理上，有些員工因為身體素質(zhì)不好，冬季著裝不夠規(guī)范，但在夏秋季節(jié)，員工基本能按規(guī)定著裝。高管離司能嚴(yán)格按集團(tuán)頒發(fā)的《集團(tuán)公司高管離司外出管理規(guī)定》執(zhí)行。2）后勤事務(wù)管理a：食堂管理目前，食堂供應(yīng)著本店員工、某店員工及客戶的用餐，每天用餐人數(shù)在160人到200人之間。在食堂管理方面,辦公室本著服務(wù)于員工,讓員工滿意的宗旨,努力做好食堂的后勤保障工作。在10年各項食品費用上漲的情況下,盡力做好費用的控制，10年食堂費用沒有超標(biāo)。由于員工來自各地，飲食習(xí)慣不同，加上員工對伙食質(zhì)量期望較高，而伙食費用標(biāo)準(zhǔn)有限，很難滿足方方面面的要求。因此，10年員工對食堂的滿意度不高,在09年辦公室將會圍繞“端正服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量”這一指導(dǎo)思想，來提高員工對食堂管理方面的滿意度。b：員工宿舍管理目前我店的宿舍是本店員工、某店員工一起居住的，共有大小6個寢室，26名員工居住。需要安排住宿的員工都按流程填寫了《員工住宿申請單》，由辦公室統(tǒng)一安排住宿房間。在宿舍門禁管理、會客規(guī)定、宿舍安全管理方面，員工都比較配合辦公室的工作。但在宿舍衛(wèi)生管理上，是一個老大難問題。由于各住宿員工公司只配備了一張床，沒有其他配套的生活設(shè)施，再加上住宿員工大部分來自農(nóng)村，生活習(xí)慣不好，因此各寢室顯得雜亂無章，環(huán)境較差。在XX年要進(jìn)行重點改善。c：5s管理車間5s管理在售后部及辦公室的共同督促管理下，較以前有很大的改善。員工在作業(yè)過程中，大多數(shù)能按作業(yè)流程規(guī)范作業(yè)，有效的維護(hù)了車間的環(huán)境衛(wèi)生，臟、亂、差現(xiàn)象杜絕了。銷售部在展廳管理方面均能按照主機廠的要求進(jìn)行布置、陳列。辦公場所環(huán)境衛(wèi)生的清潔方面，辦公室的兩名保潔員也做了很多工作，有效的保證了公司的整體形象和舒適度。d：網(wǎng)絡(luò)管理為保證公司業(yè)務(wù)的正常運轉(zhuǎn)，辦公室網(wǎng)管員能做到在第一時間出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)場，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)存在的問題，及時維護(hù)修理，并建立起維修記錄。對公司XX年的經(jīng)營管理數(shù)據(jù)也及時的刻錄光盤，對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。3）制度建設(shè)任何一個企業(yè)都是把提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益視為最終奮斗目標(biāo)，為了實現(xiàn)上述目標(biāo)，企業(yè)都必須建立一套完善的管理方式和方法，這項管理工作主要依靠建立、健全各項規(guī)章制度來實現(xiàn)。通過制度建設(shè)，規(guī)范員工的行為，為員工的行為選擇提供依據(jù)。XX年是集團(tuán)公司的制度年，先后制定、下發(fā)了一系列的規(guī)章制度。辦公室為了培訓(xùn)方便，制作了制度ppt版本，還先后多次組織員工學(xué)習(xí)各項制度，管理人員還進(jìn)行了制度考試。辦公室在集團(tuán)公司制訂的各項規(guī)章制度上，逐步完善了實施細(xì)則，先后修訂了《辦公用品管理實施細(xì)則》、《服務(wù)明星管理辦法》、《食堂管理辦法》、《員工臨時外出登記實施辦法》、《員工宿舍管理實施辦法》、《個人績效考核實施細(xì)則》等。辦公室不但狠抓制度的學(xué)習(xí)，也狠抓制度的落實執(zhí)行。在執(zhí)行過程中有什么疑問，及時向集團(tuán)辦公室、人力資源部請教、反饋。4）企業(yè)文化建設(shè)u 積極參加了集團(tuán)公司舉辦的員工聯(lián)歡晚會。u 舉辦了我店三周年慶祝活動。u 組織員工參加了野外拓展訓(xùn)練活動。u 積極參加了首屆崗位技能大賽，取得不錯的成績u 參加了集團(tuán)組織的第二屆ngl活動。通過企業(yè)文化建設(shè)，不但豐富了職工的文化生活，也增強了集體榮譽感，增強了企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。5）費用管理辦公室本著開源節(jié)流，杜絕浪費的原則，嚴(yán)格控制各項行政費用的開支。對于開支的各項費用，都按項目建立起相應(yīng)臺帳，費用的開支也嚴(yán)格按審批權(quán)限、審批流程執(zhí)行。在XX年，各項行政費用均在預(yù)算范圍以內(nèi)，沒有超出預(yù)算。辦公室采購的各類物資均在集團(tuán)公司指定的供應(yīng)商處采購，有些物資采取招標(biāo)方式比價采購。詳細(xì)費用使用情況見附件。二：人力資源管理工作回顧1：人力資源現(xiàn)狀截止到XX年12月31日，我司共有員工68人。其中總經(jīng)理1人，占1%；辦公室13人，占19%；財務(wù)部5人，占7%；銷售部11人，占16%；售后部29人，占44%；客服部4人，占6%；配件部5人，占7%。性別構(gòu)成狀況：男性員工43人，占63%；女性員工25人，占37%。年齡構(gòu)成狀況：20歲以下1人，占1%；2130歲之間37人，占55%；31歲40歲之間14人，占21%；4150歲之間11人，占16%；50歲以上5人，占7%。平均年齡32歲。文化程度狀況：本科5人，占8%；大專27人，占43%；中專15人，占20%；高中11人，占11%；初中（含）以下10人，占18%。工齡構(gòu)成狀況：1年工齡（含）以下25人，占37%；12年之間工齡15人，占22%；23年之間工齡10人，占15%；34年之間工齡11人，占16%。4年以上工齡7人，占10%。中層干部狀況：副經(jīng)理以上員工6人，占9%；主管6人，占9%；員工56人，占82%。售后車間技術(shù)骨干狀況：售后車間共有23人，其中車間主管1人，占4%；技術(shù)主管1人，占4%；質(zhì)檢1人，占4%；洗車工3人，占13%；學(xué)徒工6人（含實習(xí)學(xué)生），占26%；技工2人，占9%；技師9人，占40%。員工流失情況：XX年，%。詳細(xì)流失人員情況見表格，流失原因以前也做了一個詳細(xì)的分析，上報給了審計部，下面只做一個簡述。XX年員工流失匯總表序號1月2月4月5月6月7月8月9月合計12　　　　　3　　　　　　4　　　　　　　　5　　　　　　　　合計3115231117備注：%。2：人力資源構(gòu)成分析通過以上數(shù)據(jù)我們可以看出：1）我司的人員構(gòu)成相對合理，能夠滿足產(chǎn)品銷售、生產(chǎn)經(jīng)營的需要。2）從年齡構(gòu)成來看，平均年齡32歲，40歲以下的占77%。這說明我司是一支年輕的團(tuán)隊，年輕人接受能力較強，愿意接受新鮮事物，思維比較活躍，富有朝氣和活力。3）從文化程度的構(gòu)成情況來看，%，公司員工文化程度較高，整體素質(zhì)良好。4）從工齡情況來看，兩年以上的員工占41%，三年以上的占26%，這說明我們的員工流失率（%）相對較大。員工流失主要原因在于有些員工好高騖遠(yuǎn)，希望在短時間內(nèi)獲得成就；有的希望通過個人創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)自己的人生夢想；有的員工職位滿足程度得不到實現(xiàn)，例如對加工資、晉升、上司同事的關(guān)系不和諧，當(dāng)這些自認(rèn)為合理但不切合實際的需求得不到滿足時，員工流失了；有的員工因為不能適應(yīng)集團(tuán)的管理制度而離職。5）從中層干部的比例來看，主管以上人員占18%，員工占82%，說明我們的管理構(gòu)架比較合理，屬扁平式結(jié)構(gòu)，沒有出現(xiàn)“管的人多，干的人少