市中心醫(yī)院創(chuàng)建全國文明城市活動實施方案-文庫吧
2024-11-28 01:47 本頁面
【正文】 礎(chǔ)。 三、 工作任務(wù)及責(zé)任分工 針對醫(yī)院創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)，將創(chuàng)建任務(wù)細(xì)化分 解到醫(yī)院各部門。目標(biāo)任務(wù)分解后各部門要結(jié)合工作實際，分析研究具體的工作措施，逐 2 條進(jìn)行自查自評，逐項提出整改意見，逐件抓好落實。具體目標(biāo)任務(wù)如下： 牽頭部門 責(zé)任部門 重點任務(wù) 總務(wù)科 后 勤保潔 醫(yī)院整體環(huán)境整潔，大廳、衛(wèi)生間、病區(qū)清潔衛(wèi)生，院內(nèi)無亂扔雜物、隨地吐痰等不文明行為；公共設(shè)施功能完好，郵箱、座椅、垃圾箱等無人為弄臟、損壞現(xiàn)象，并得到精心維護； 機構(gòu)標(biāo)識無污損。消防通道通暢，無被占用、堵塞等現(xiàn)象，逃生導(dǎo)向標(biāo)識清晰、規(guī)范；有明顯禁煙標(biāo)志，無吸煙現(xiàn)象。 財務(wù)科 財務(wù)科 主要收費項目公開 客服部 客 服部 樓層導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識清晰，醒目位置 設(shè)置咨詢、投訴窗口和投訴電話，有導(dǎo)醫(yī)服務(wù)； 有高效的投訴處理機制（完備的投訴處理記錄）；能夠為殘障人士提供便捷服務(wù)的設(shè)備設(shè)施；服務(wù)窗口設(shè)有無障礙設(shè)施；就醫(yī)場所安靜、文明、秩序良好，無大聲喧嘩、嬉戲吵鬧現(xiàn)象。 藥劑科、收款室 規(guī)范窗口、優(yōu)化服務(wù)、簡化流程。掛號、收費、發(fā)藥等服務(wù)窗 口排隊等候不超過 15分鐘。
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