全力推進打造政務超市計劃與全力推進法院三德建設計劃匯編-文庫吧
2024-11-22 02:24 本頁面
【正文】 的問題，同時，行政收費得到規(guī)范，從源頭上遏制了腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。（二）完善監(jiān)察投訴機制在中心服務大廳設立咨詢投訴窗口，由中心管理人員輪流值班，接受辦事群眾的咨詢投訴，要求做到：凡口頭咨詢投訴的必口頭回復；凡書面咨詢投訴的必書面回復。同時在大廳觸摸屏設電子評價裝置、辦件受理單上印評價意見，辦事群眾可以對服務人員的服務態(tài)度、業(yè)務能力等進行現(xiàn)場評價。（三）完善規(guī)范管理制度為使窗口工作人員的工作行為得到約束，中心出臺《政務服務工作年度目標考核實施細則》、《職業(yè)道德規(guī)范》、《窗口工作人員服務規(guī)范》等十余項規(guī)章制度，對工作人員服務語言、服務態(tài)度、服務儀表等做出具體規(guī)定，每月進行考核，并以此為依據(jù)，對工作人員和窗口單位進行年度考核。此外，為方便辦事群眾，同時提升隊伍形象，中心實行“早九晚五”作息時間和上班時間統(tǒng)一穿著正裝。三、優(yōu)質服務 做群眾貼心人走進大廳，一張桌、一根凳、
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