【正文】 月異的形勢發(fā)展變化，我十分注重學(xué)習(xí)新知識，熟悉新學(xué)科，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。注意學(xué)習(xí)掌握有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法律等最新知識，把學(xué)習(xí)理論同學(xué)習(xí)其它新知識結(jié)合起來，開闊了視野，拓寬了思路，豐富了自己。在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時，一年來自己嚴(yán)格遵守委里的各項規(guī)章制度，能夠按時出勤，遵紀(jì)守法，注重團結(jié)。在工作上，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和老同志請教，使自己受益良多。二、勤奮工作，全面完成信訪工作目標(biāo)任務(wù)XX年，我辦共受理群眾來信來訪5660件（人次），%；其中受理群眾來信1799件，%，來訪3864人（次）%。來訪中集體上訪151批2976人次，％％，集體上訪中到市34批次，比上年減少35%；呈送區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信663件，%；辦理中央、盛市和區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪案件363件，按期辦結(jié)率為98%，終結(jié)率為90%；編寫信訪簡報8期，信訪摘報11期。面對如此繁重的信訪工作任務(wù)，我?guī)ьI(lǐng)信訪辦公室全體同志，把“三個代表”重要思想踐行到實際工作中去，真心誠意為信訪群眾排憂解難，實實在在解決信訪老難問題，取得了較好的成績。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪。XX年，我組織黨員干部進行了黨員先進性教育，重點學(xué)習(xí)黨的十六屆四中全會精神，把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)作為突破口，重點解決信訪工作中執(zhí)行能力上存在的問題。為此，我們堅持“急事急辦，特事特辦，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦”的原則，樹立“寧可我們千難萬難，不讓群眾一時為難”的服務(wù)意識，把工作的重心下移到農(nóng)村、工廠、居委會，就地處理問題，化解矛盾。一年來，我?guī)ьI(lǐng)辦公室的同志深入基層，先后到玉山鎮(zhèn)黃柏村處理了農(nóng)民集體上訪反映村支書冒名騙取扶貧貸款的問題、到三匯鎮(zhèn)處理了個體戶集體上訪反映有關(guān)部門強行要求進入未驗收合格市場的問題、到漁溪中學(xué)處理了土地搭人遺留問題、到電力公司和成教辦公室協(xié)調(diào)解決了城網(wǎng)改造中的電桿遷移問題、到白馬井居委會處理了原酒廠片區(qū)環(huán)境臟亂差的問題、到樂豐鄉(xiāng)處理了村辦幼兒教師王素瓊的車禍遺留問題、到后溪溝水庫處理了民工何作俊因工雙眼炸瞎的遺留問題，到金山鄉(xiāng)處理了譙經(jīng)榮纏訪問題。認(rèn)真處理群眾信件，熱情接待上訪群眾。一年來，我親自閱批群眾來信1799件，做到了認(rèn)真閱處每一封群眾來信，無一件錯轉(zhuǎn)、漏轉(zhuǎn)、丟失的現(xiàn)象發(fā)生。接待群眾來訪1300多人次。做到了接待熱情，法律政策解釋到位，問題處置得當(dāng)。建立信訪聽證制度，創(chuàng)新解決信訪問題的新方法。隨著改革的不斷深入和經(jīng)濟的不斷發(fā)展，各類矛盾糾紛日益突出，成為影響社會穩(wěn)定的重要隱患，信訪老戶和疑難信訪案件同時成為困擾全區(qū)信訪工作的一大難題。對此，我在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，向區(qū)委、區(qū)政府建言創(chuàng)建信訪聽證制度，并親自撰寫了《巴中市巴州區(qū)信訪聽證暫行辦法》，由區(qū)委辦區(qū)政府辦發(fā)文于XX年開始試行。雙鳳鄉(xiāng)農(nóng)民陳仕蘭以農(nóng)網(wǎng)改造中農(nóng)業(yè)社派工砍自家房前的樹木受傷鄉(xiāng)村沒有處理好為由，多次纏訪市、區(qū)，為了解決這一老大難問題，XX年年五月，我?guī)ьI(lǐng)區(qū)信訪辦、公安局、衛(wèi)生局、玉山工委、雙鳳鄉(xiāng)的領(lǐng)導(dǎo)參加，邀請當(dāng)?shù)攸h員、人大代表、政協(xié)委員和群眾近100人參加，在陳仕蘭家召開了全區(qū)首例信訪聽證會。通過各方的舉證、專家的解釋，調(diào)查組考慮到她年老多病家庭困難的實際情況，給她家一次性補助1500元，并免去今后她和其丈夫的村社一事一議的各種分?jǐn)傎M用。通過聽證，使陳仕蘭認(rèn)識到自己的病情并非農(nóng)網(wǎng)改造受傷所致，對黨和政府的關(guān)懷表示感謝。建立網(wǎng)上信訪平臺、拓展信訪工作的新渠道。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，電子信訪已成為群眾信訪的一個更便捷的方式。為了適應(yīng)新的形勢，給信訪群眾提供更周到、快捷、全方位的便民服務(wù)，我親自策劃并動手在因特網(wǎng)上建立了《巴州信訪》網(wǎng)站，網(wǎng)址是://scbzxf/，開辟了本區(qū)視點、經(jīng)驗交流、案例擷英、法律政策咨詢、圖片新聞、巴州風(fēng)情等板塊，通過留言板和電子郵箱接收群眾各類情況反映，并及時將處理結(jié)果反饋對方，給信訪回復(fù)制度增添了新的內(nèi)涵。做好文秘工作，帶頭撰寫文稿。信訪工作中的一項重要的工作就是要把所做的工作通過文字反映出來，這就必須做好文秘工作，提高寫作水平。一年來，我親自撰寫區(qū)委《關(guān)于進一步加強了信訪工作的意見》和XX年度信訪工作總結(jié)，撰寫處理重大信訪案件的調(diào)查報告14份，審改審簽信訪文件90份。做好信息調(diào)研工作，全年共編發(fā)信訪簡報8期，為領(lǐng)導(dǎo)提供信訪摘報11期，總結(jié)基層先進典型2個，撰寫信訪調(diào)研文章2篇，被上級采用的5篇。其中本人撰寫的《開展當(dāng)農(nóng)民好兒子活動巴州區(qū)信訪辦干部下訪解民難》一文被四川《社情與民意》雜志刊用。三、加強黨性鍛煉，自覺維護班子團結(jié)團結(jié)是我們做好一切工作的重要保證。一個單位、一個部門，同志們只有團結(jié)共事，形成一個和諧的氛圍，才能心情舒暢地開展工作。信訪辦公室雖然人不多，是一個小單位，但麻雀雖小，五臟俱全。我從事信訪工作已十六個年頭，算是信訪戰(zhàn)線上的一名老兵，但我從不倚老賣老，而是更加嚴(yán)格要求自己，從不講無原則的話，不辦無原則的事。一是堅持民主集中制，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“集體領(lǐng)導(dǎo)，民主集中，個別醞釀，會議決定”的組織原則，服從黨支部的集體領(lǐng)導(dǎo)，維護領(lǐng)導(dǎo)班子的集中統(tǒng)一，堅決貫徹支部做出的各項決策和工作部署。二是維護支部和行政領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)。由于我辦在區(qū)委、區(qū)政府機關(guān)兩邊辦公，我十分注意保持與兩個副主任經(jīng)常性的工作溝通，相互交換意見，對研究本室的的重大問題，始終做到不醞釀充分不上會，不形成統(tǒng)一意見不上會。同時經(jīng)常聽取副主任的意見，在工作中做到了相互支持、相互幫助、相互理解、相互配合，使支部和行政領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部形成了濃厚的團結(jié)氛圍。自己深感在這樣的班子中工作心情舒暢、精神振奮、力量無窮。三是注意聽取方方面面的意見，特別是反面或不同的意見。這樣做不僅是對別人的尊重，更重要的是對完善自己的工作思路，防止犯類似錯誤十分有益。同時敢于批評與自我批評，從不打擊報復(fù)，并主動和同志們溝通思想，和諧共事。四、廉潔自律，勤政守法雖然信訪辦公室是一個清水衙門，我也深知自己的權(quán)不大、位不高，但即便如此，既然黨賦予了我這個職權(quán)，自己就要好好珍惜，絕不枉用黨和人民給以我的權(quán)力，只能是踏踏實實為黨為人民工作，不謀取個人私利。因此，在加強勤政廉政建設(shè)工作中,我始終堅持了三個觀點:一是堅持黨風(fēng)廉政建設(shè)與信訪工作的高度統(tǒng)一性,從本質(zhì)上認(rèn)識黨風(fēng)廉政建設(shè)對信訪工作的促進作用,從而增強黨風(fēng)廉政建設(shè)的自覺性。二是堅持黨風(fēng)廉政建設(shè)與履行職責(zé)的互融共進性,把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為履行職責(zé)的基本保證和重要基礎(chǔ)。三是堅持黨風(fēng)廉政建設(shè)與工作實績的關(guān)聯(lián)性,加強黨風(fēng)廉政建設(shè)的根本目的是為了規(guī)范“兩權(quán)”運行?；谏鲜鋈c認(rèn)識,在整體部署上,我始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)當(dāng)作信訪工作的一個環(huán)節(jié)、一道程序,一同部署,一樣督辦檢查。在具體操作上,我力求做到帶頭守紀(jì)、以身作則,辦事公道、不循私惰,作風(fēng)正派、勤政廉政,較好地發(fā)揮了示范作用。我時常告誡自己要牢記黨的宗旨，遵守《廉政準(zhǔn)則》、遵守省紀(jì)委的“四不準(zhǔn)”和區(qū)委、區(qū)政府“四條紀(jì)律”規(guī)定。做到在查辦信訪案件中，不向信訪群眾和當(dāng)事單位“吃、拿、卡、要”，在單位的財務(wù)管理中，不貪占集體財物。一年來，自己嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)章制度，牢牢把裝名、權(quán)、錢、色、情”五關(guān)，以實際行動樹立了一名黨員干部的良好形象?？偨Y(jié)一年來的工作,我覺得有所得也有所失,不足之處主要表現(xiàn)在三個方面,。特別是對工作中可能出現(xiàn)的問題和困難,要注重從總體上把握,增強工作的預(yù)見性,同時要注意防止頭腦發(fā)熱,處理事情簡單化,時刻保持強烈的憂患意識。二是要防止急于求成。對工作的部署和要求,要充分尊重現(xiàn)實,體現(xiàn)層次性,區(qū)別對待,循序漸進,避免一刀切、一律化。三是要避免苛求于人。對工作總體上高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求是無可厚非的,但在一些具體問題上不能事事都要求完美,因人、因事、因時要體現(xiàn)區(qū)別,以避免無意中傷害同志們的積極性,要注重把大家的積極性發(fā)揮好、保護好,營造出一種生氣勃勃的良好局面。以上報告,請考核組的領(lǐng)導(dǎo)和本室同志們評議,歡迎對我的工作多提寶貴意見,并借此機會,向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示誠摯的謝意。XX年1月19日第三篇：信訪辦公室主任XX年述職XX年述職巴州區(qū)委 區(qū)政府信訪辦公室主任 馮剛XX年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及本室干部的幫助支持下，通過自己的努力，在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高，圓滿的完成了全年的工作、學(xué)習(xí)任務(wù)，并取得了一定的成績。按照《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部考核工作暫行規(guī)定》和《國家公務(wù)員考核暫行規(guī)定》，現(xiàn)將一年來的思想、工作和廉政情況作如下述職： 一、加強理論學(xué)習(xí)，提高思想政治素養(yǎng) 加強理論學(xué)習(xí)，提高理論水平和解決實際問題的能力，在改造客觀