黨政辦個人年終工作總結(jié)與黨政辦個人述職報告匯編-文庫吧
2024-11-22 01:31 本頁面
【正文】 一個“全”字，接待工作要全方位考慮問題，來訪人身份、陪同領(lǐng)導、涉及部門、賓館吃住、活動安排、現(xiàn)場準備、考察路線、材料落實、媒體宣傳等一系列問題；突出一個“緊”字，接待方案設(shè)計緊湊，接待過程控制有序，接待活動的每個環(huán)節(jié)緊密相扣，在無特殊情況下，保證每個環(huán)節(jié)時間誤差不超過 — 2 —15分鐘；突出一個“實”字，每次任務(wù)前都親自去熟悉路線和現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)特殊情況及時向領(lǐng)導匯報，及時調(diào)整接待方案，將每個環(huán)節(jié)落實到位，落實到人；突出一個“早”字，做到接待工作早介入、早準備、早安排、早到位。講解工作方面，嚴格做好市民中心講解工作，在基礎(chǔ)講解稿的基礎(chǔ)上，分對象、分重點進行講述，保證關(guān)鍵信息準確無誤，講解內(nèi)容互動性強，講解過程生動活潑，杜絕死記硬背，有的放矢的完成講解任務(wù)。同時，認真做好上級領(lǐng)導安排的其他講解工作，主動收集高新區(qū)企業(yè)和項目的相關(guān)資料，深入學習相關(guān)知識，簡化行業(yè)專業(yè)術(shù)語，以行業(yè)熱點和社會熱點為側(cè)重，編制具有自己特色的講解詞，并根據(jù)接待活動需要，進行動態(tài)調(diào)整。積極配合接待活動，時刻做好所有項目的講解準備，預(yù)防突發(fā)情況和臨時講解的需要。成功的接待活動更離不開其他部門的參與和配合，通常一個接待活動需涉及到很多部門和單位，這些部門和單位既要完成自身的日常工作任務(wù)還要配合我們做好各項接待服務(wù)，這實為不易，這些部門的參與和配合程度既決定著接待任務(wù)是否能圓滿完成，又決定著我們工作的難易程度，協(xié)調(diào)好這些部門建立良好關(guān)系也成為我的工作重點。在有其他部門參與的接待活動中，提前聯(lián)系，合理安排，避開部門工作高峰，避免浪費部門的人力物力，只要自己能辦到的，就不讓部門多麻煩；在其他部門對口接待活動時，積極配合，發(fā)揮自己工作優(yōu)勢，幫忙制作接待方案，幫助 — 3 —聯(lián)系參觀項目，為其提供接待便利。一年來，與各部門通力合作，互相支持，保障了每次接待任務(wù)，特別是臨時接待任務(wù)的順利完成。（三）創(chuàng)新工作方法，追求工作效率接待工作，本質(zhì)上就是服務(wù)。在當今社會條件下，要做好服務(wù)必須堅持創(chuàng)新，堅持與時俱進，跳出“就接待搞接待”的服務(wù)模式，秉著“一切工作具體化、具體工作數(shù)字化”的原則，創(chuàng)造性開展工作。一是制定接待預(yù)案，按政務(wù)、商務(wù)、一般等接待性質(zhì)預(yù)設(shè)幾種接待模式，保障每次活動反應(yīng)迅速，防止臨陣手忙腳亂。二是堅持事后總結(jié)，記錄各類突發(fā)情況和應(yīng)急辦法，提高臨場應(yīng)變能力，降低工作失誤率。三是做好活動備案，建立接待檔案，把重要領(lǐng)導和客商的個人信息、參觀記錄等資料進行分類整理，實行微機和手工雙重管理，為下次有針對性提供個性化服務(wù)，做好接待工作打下基礎(chǔ)。截止到XX年11月，本人接待和參與接待的重要接待活動共140余次。完成了臺灣聯(lián)電、德國萊尼、小松等系列接待任務(wù)，接待了青島高新區(qū)、煙臺高新區(qū)、四川自貢高新區(qū)等考察活動。配合市委市政府完成了中央巡回檢查組、“十二五”產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專家組、中國科學院專家組、英吉沙縣黨政代表團、印度尼西亞前總統(tǒng)等重要接待任務(wù)。協(xié)助企業(yè)完成了紅星美凱龍奠基、伊頓汽車高檔零配件項目奠基、吉利變速器項目奠基、小松山推十五年慶典、浦發(fā)銀行開業(yè) — 4 —慶典等活動。在每次接待工作中，本著熱情大方、不卑不亢、有禮有節(jié)的服務(wù)宗旨，力求做到讓領(lǐng)導滿意、讓來賓滿意、讓機關(guān)滿意。二、XX年的工作思路和打算
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