【正文】 勝任信訪接待這份艱巨的工作。值得慶幸的是在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我無(wú)私的幫助和光懷下，使我慢慢的對(duì)國(guó)家政策有了很大程度的了解，雖不能做到獨(dú)擋一面，但也能為上訪者指門(mén)引路，做好相關(guān)政策解釋。在接待來(lái)訪群眾過(guò)程中，本人能夠做到認(rèn)真聽(tīng)取群眾訴求，根據(jù)不同情況，合理分流，對(duì)于群眾反映的問(wèn)題，確實(shí)有道理、有政策依據(jù)的，根據(jù)屬地管理，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，交辦到相關(guān)單位限期處理；對(duì)于那些沒(méi)有合理訴求的或者暫時(shí)沒(méi)有政策依據(jù)的，耐心細(xì)致的做好思想工作，化解心結(jié)，穩(wěn)定情緒確保不越級(jí)上訪、重訪；對(duì)于那些生活確實(shí)有困難的上訪者，根據(jù)實(shí)際情況為其解決一定的生活問(wèn)題。確實(shí)做到讓群眾話有處說(shuō)，事有處辦，難有處解。截止至5月份，本人共參與受理群眾來(lái)訪212批次，集訪29批，反映問(wèn)題主要設(shè)計(jì)土地征用補(bǔ)償、移民后扶等，其中個(gè)訪方面表現(xiàn)最突出，且目前形勢(shì)最嚴(yán)峻，最難以解決的當(dāng)屬農(nóng)村的土地糾紛。二、信訪跟班的主要收獲獲得了學(xué)習(xí)和充實(shí)自我的機(jī)會(huì)。信訪部門(mén)是鍛煉人的地方，信訪局的領(lǐng)導(dǎo)和同事斗很優(yōu)秀，跟班學(xué)習(xí)三個(gè)多月來(lái)，我在他們身上看到了很多優(yōu)良的品質(zhì)，同時(shí)也學(xué)到了很多，譬如，愛(ài)崗敬業(yè)、刻苦努力、講究工作方法等等。除此之外，由于工作性質(zhì)的需要，信訪接待過(guò)程中，必須要求接訪人對(duì)于國(guó)家的政策、法律做到準(zhǔn)確、全面、細(xì)致的把握，所以在通過(guò)接待、解決上訪和自身不斷的學(xué)習(xí)，本人對(duì)于國(guó)家政策、法律的認(rèn)知和了解上有了很大的進(jìn)步。端正了工作態(tài)度、提高了思想覺(jué)悟。在信訪局工作，我深刻的認(rèn)識(shí)到了，良好的工作態(tài)度是開(kāi)展工作的首要條件。作為一名國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員，首先要嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，以高度的責(zé)任心和榮譽(yù)感做好人民群眾工作；其次要提高思想覺(jué)悟，真正把老百姓的利益放在第一位，從內(nèi)心樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，真正做到情為民所系，權(quán)為民所用、利為民所謀。更加了解了基層工作。通過(guò)接待來(lái)訪群眾，本人發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛相對(duì)集中，以農(nóng)業(yè)為主的鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要設(shè)計(jì)土地糾紛、糧食直補(bǔ)、農(nóng)村干部、農(nóng)民生活困難等問(wèn)題；城鄉(xiāng)結(jié)合部分主要涉及征地補(bǔ)償問(wèn)題、規(guī)劃區(qū)違章建筑問(wèn)題；城內(nèi)主要反映環(huán)境污染、改制企業(yè)分流人員生活問(wèn)題。這些情況份的掌握對(duì)于今后從事基層工作必然會(huì)有很重要的作用。同時(shí)，我也意識(shí)到了基層工作的艱難性，有時(shí)候一件信訪事件的處理，要經(jīng)過(guò)反復(fù)的協(xié)調(diào)，最后才能勉強(qiáng)達(dá)成共識(shí)，并且還不能確定今后一方不會(huì)出現(xiàn)反悔的情況，當(dāng)然這只是基層工作的鳳毛麟角，但是也映射出了基層工作的不易，這對(duì)于剛剛參加工作的我而言無(wú)疑是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)，在今后的工作中我會(huì)做好充分的思想準(zhǔn)備，邊工作，邊學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中提升基層工作的能力，更好的為人民服務(wù)。三、跟班學(xué)習(xí)存在的不足工作思路不夠開(kāi)放，缺乏創(chuàng)造性思維。在工作過(guò)程中過(guò)于追求循規(guī)蹈矩，做一些事情顧慮太多，怕犯錯(cuò)誤。業(yè)務(wù)還是沒(méi)有足夠熟悉。雖然在信訪接待上有了一定的進(jìn)步，但是還是有很多問(wèn)題不能把握的那么到位，這就必將會(huì)影響了自身的工作效率。接訪、處訪的態(tài)度有待進(jìn)一步改善。雖然平時(shí)接訪都能做到耐心、細(xì)致，但是對(duì)于那些無(wú)理纏訪、鬧訪者還是不能很好的把握自己的處訪情緒，特別是對(duì)于那些反復(fù)說(shuō)教無(wú)用的上訪者，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些言語(yǔ)上的失誤。四、今后的努力方向進(jìn)一步加強(qiáng)政策、理論學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取做到接訪、處訪無(wú)政策“盲點(diǎn)”。對(duì)于接訪人而言，面對(duì)日益復(fù)雜、多元化的矛盾糾紛，就必須要有把握全局、善于謀劃的能力。要善于把信訪工作放在全縣工作的大局來(lái)考慮，放在改革發(fā)展穩(wěn)定的大背景下來(lái)謀劃，放在切實(shí)維護(hù)群眾利益的大前提下來(lái)落實(shí)。這就必須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要適應(yīng)形式的發(fā)展變化，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，轉(zhuǎn)變思路，敢于實(shí)踐，才能解決好信訪工作中遇到的新問(wèn)題。進(jìn)一步改善接訪、處訪態(tài)度。強(qiáng)化執(zhí)政為民的宗旨觀念，牢固樹(shù)立人民利益無(wú)小事理念，實(shí)實(shí)在在為民辦實(shí)事。認(rèn)真、細(xì)致的聽(tīng)取上訪者的訴求，積極主動(dòng)的為其解決實(shí)際問(wèn)題。回顧過(guò)去三個(gè)多月的信訪學(xué)習(xí)工作，在此期間，確實(shí)有太多的憂郁、太多的不適應(yīng)，而現(xiàn)在，我已習(xí)慣了角色的轉(zhuǎn)變，變得成熟起來(lái)，這與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助，與同事的鼓勵(lì)、支持是完全分不開(kāi)的。在今后的工作和生活中，我一定會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)信訪人克己奉公的精神，更加努力學(xué)習(xí)，不斷完善自我，充實(shí)自我。相關(guān)專題：個(gè)人工作總結(jié)信訪跟班工作總結(jié)信訪跟班個(gè)人工作總結(jié)信訪跟班學(xué)習(xí)個(gè)人工作總結(jié)僅供范文寫(xiě)作參考，切勿完全照抄！第三篇：跟班學(xué)習(xí)個(gè)人總結(jié)跟班學(xué)習(xí)個(gè)人總結(jié)（XX年7月24日）根據(jù)組織安排，本人于XX年月日至月日在市委組織部研究室跟班學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)撰寫(xiě)文字材料和組工信息。通過(guò)3個(gè)月時(shí)間的學(xué)習(xí)，本人在思想、作風(fēng)、工作、學(xué)習(xí)等方面均有很大的提高?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：一、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng)在市委組織部研究室這樣綜合性的科室學(xué)習(xí)，需要理論性強(qiáng)、熟悉各科室業(yè)務(wù)工作。因此，本人不論在生活中，還是在工作中堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，精研細(xì)讀十八大精神、十八屆三中全會(huì)精神和習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神。通過(guò)學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，有效提升了理論水平，增強(qiáng)了自己的思想政治覺(jué)悟和黨性修養(yǎng)。二、堅(jiān)持“五多”標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)踐促成長(zhǎng)研究室作為撰寫(xiě)各類文稿的科室，對(duì)文字功底要求很高，本人緊緊抓住這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在工作中堅(jiān)持多看、多聽(tīng)、多問(wèn)、多思、多動(dòng)。一是多看文件、文稿。逐字逐句研讀研究室上半年撰寫(xiě)的各類文件、文稿30余篇，熟悉工作，了解各類文稿的模式、思路、方向、措辭等；二是多聽(tīng)講解。利用工作空閑時(shí)間，認(rèn)真聽(tīng)老同志對(duì)當(dāng)前撰寫(xiě)的每篇文件、文稿的寫(xiě)作背景、寫(xiě)作思路、遣詞造句、寫(xiě)作技巧等的講解；三是多問(wèn)怎么寫(xiě)。面對(duì)每篇需要起草的文稿、信息，除了收集相關(guān)的資料外，多向老同志問(wèn)應(yīng)該從哪個(gè)方向入手、如何