藥師年度工作計(jì)劃范文-文庫(kù)吧
2024-11-21 22:30 本頁(yè)面
【正文】 標(biāo)和重點(diǎn)要求；建立良好的醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。重點(diǎn)要求：維護(hù)患者合法權(quán)益，充分尊重患者知情同意權(quán)和選擇權(quán)。服務(wù)態(tài)度良好，語(yǔ)言文明禮貌，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。建立醫(yī)患溝通制度，增強(qiáng)醫(yī)患感情交流。規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容、形式，交流用語(yǔ)通俗、易懂，增強(qiáng)溝通效果。完善患者投訴處理制度，公布投訴電話、信箱，及時(shí)受理、處置患者投訴。采取多種方式，收集患者意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)工作。創(chuàng)建平安醫(yī)院，優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，規(guī)范收支管理，完善分配辦法，控
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