中國夢演講稿：愿與你一同飛翔與中國夢演講稿：我們的夢匯編-文庫吧
2024-11-21 22:30 本頁面
【正文】 不瞞大家說，當時很多同事都認為我反應慢，很笨拙，瞧不起我！當時的我深感自卑、當時的心情誰能理解呢？也想過辭職走人，回家當全職太太算了。當然，當時我也想到一個女人不能沒有了自己的工作，既然是工作，在哪里都會有新的起點！我不應該這樣隨便放棄一份工作。經(jīng)過時間的歷練和崗位的調(diào)配，從話務員到投訴處理，再到越級申訴處理，經(jīng)過這 6年的工作經(jīng)歷，讓我不斷提高了業(yè)務水平和溝通技巧，在與用戶溝通時充滿了自信，讓用戶的問題及時得到解決，大部分用戶對我的處理方案都很滿意，這是對我工作的肯定，也使我找到了自信。現(xiàn)在的我越發(fā)的感到投訴處理工作的重要性，幫客戶解決難題的同時樹立了公司的形象和信譽，使公司更好地發(fā)展。記得有這么一個用戶，他是南通的用戶，通過集團網(wǎng)廳申請辦理了南京的4g卡，但是收到卡后，至南通某一個營業(yè)廳不小心將卡剪壞，無法使用，因用戶使用地南通4g卡還未上市，也無法進行異地補卡，這個用戶不在南京，也無法特意到南京補卡。當時我在想，要是這樣的問題發(fā)生在我自己身上，我該怎么辦呢？于是，我積極安撫用戶情緒后，為了降低企業(yè)風險，保障機主權(quán)益，通過各種方式聯(lián)系南通的營業(yè)廳，讓其協(xié)助現(xiàn)場
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