個人月度工作計劃表范例與個人服務員工作計劃報告匯編-文庫吧
2024-11-21 22:19 本頁面
【正文】 售，挖掘潛在客戶，跟進并對相關重要客戶進行預約拜訪；提高自己電話營銷技巧，靈活專業(yè)地與客戶進行電話交流；通過電話銷售過程中了解各省、市的設備儀器使用、采購情況及相關重要追蹤人；三、重要客戶跟蹤：江西萍鄉(xiāng)市公路管理局供機科林科長、養(yǎng)護科曾科長；山西、陜西、江西、河南各省市級公路局養(yǎng)護科；浙江省臨安市公路局、淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關負責人；山西省大同市北郊區(qū)公路段橋工程樂；河南市政管理處的姚xx；個人服務員工作計劃報告我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力：一、語言能力語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現(xiàn)服務員的精神涵養(yǎng)、氣質底蘊、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如您、請、抱歉、假如、可以等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分身體語言。根據(jù)相關學者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩?、動作，與口頭表達
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