市場部總監(jiān)銷售工作計劃選文與市場部總監(jiān)銷售年度工作計劃匯編-文庫吧
2024-11-20 22:21 本頁面
【正文】 1人協(xié)作顧客服務。 醫(yī)院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。 醫(yī)院客戶工作流程還未建立。 病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。 導醫(yī)培訓未到位。 市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。XX年主要工作 建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和具體工作任務。 建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。 建立標準規(guī)范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。 創(chuàng)建《新健康》半月刊 新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時更新最新內(nèi)容 條件成熟 進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地1——2個。 加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)
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