客服工作計劃：4s店客服工作計劃與客服工作計劃：商場客服工作計劃匯編-文庫吧
2025-11-06 22:16 本頁面
【正文】 三) 定時后續(xù)跟蹤服務：提前二周提醒客戶定期保養(yǎng)車輛并記錄，并在日期將至時再次通知。 (四) 提供定期上門訪問名單：選擇一定比例的客戶名單進行上門訪問。 (五) 將跟蹤信息按時匯總。 (六) 及時將質(zhì)量跟蹤的結果與相關的部門進行溝通和協(xié)同，消除客戶抱怨。 (七) 統(tǒng)計和整理客戶檔案，科學地進行管理。 任職資格： (一) 具有大專以上學歷。 (二) 有二年以上汽車修理方面或相關工作經(jīng)驗，很強的與人溝通能力。具有很強的管理經(jīng)驗，組織協(xié)調(diào)能力和指揮能力。 質(zhì)量信息反饋員崗位描述及工作職責 質(zhì)量信息反饋員崗位描述： 質(zhì)量信息反饋是售后服務中心收集、整理、上報所有質(zhì)量問題的直接負責人。 質(zhì)量信息反饋員工作職責： (一) 負責服務中心的質(zhì)量信息收集與匯總。 (二) 協(xié)助并配合技術經(jīng)理與上海汽車之間有關產(chǎn)品質(zhì)量信息的及時反饋、溝通和落實工作。 任職資格： (一) 具備大專以上學歷。 (二) 有三年以上轎車實際修復經(jīng)驗或相關工作經(jīng)驗。 (三) 熟悉電腦操作。客服工作計劃：商場客服工作計劃【編輯寄語】客服工作計劃：商場客服工作計劃范文，歡迎大家前來參考查閱??！ 全面提升服務品質(zhì)，實施“特色化服務‘。服務品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進
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