九月份培訓(xùn)工作總結(jié)1與九月份客服工作總結(jié)范文匯編-文庫吧
2024-11-20 04:27 本頁面
【正文】 基本達到了目標要求。二、培訓(xùn)內(nèi)容：國家及云南省有關(guān)道路旅客法律法規(guī)集團公司客運管理制度、規(guī)定和相關(guān)要求集團公司勞動管理制度員工崗位職責、操作規(guī)范服務(wù)禮儀等三、培訓(xùn)工作存在的問題與不足：培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)好與學(xué)孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動性。培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽”形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。培訓(xùn)制度有待建立健全。培訓(xùn)資料欠缺，有待豐富。內(nèi)部授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善。認真進行總
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1