20xx物業(yè)客服一周工作計(jì)劃模板3-文庫(kù)吧
2024-11-20 03:29 本頁(yè)面
【正文】 ，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。
人員的招聘、培訓(xùn)。
樓宇的驗(yàn)收內(nèi)容、實(shí)地的考察學(xué)習(xí)。
交房工作的準(zhǔn)備、實(shí)施。
空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。
完善業(yè)主檔案。
費(fèi)用的收取及催繳。
1處理業(yè)主投訴咨詢問(wèn)題及跟進(jìn)工作，建立回訪制度。
1組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。
1定期走訪，征求業(yè)主意見(jiàn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
1組織開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)及業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)。
1負(fù)責(zé)辦理入住、驗(yàn)房，交房、裝修的全部手續(xù)。
1簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書(shū)。
1根據(jù)業(yè)主要求開(kāi)展其他有償服務(wù)。
1監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)不合格的服務(wù)及時(shí)進(jìn)行整改。
1定期召開(kāi)各部門服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
【篇二】
?。?014：0014：0021：00，在小區(qū)住戶增加到一定程度，工程部開(kāi)始24小時(shí)值班后，客服部門
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