【正文】 ”，隨時(shí)接受社會(huì)各界監(jiān)督，積極主動(dòng)地為經(jīng)營者提供各類服務(wù)和幫助。通過公開收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)、全時(shí)段辦理客運(yùn)經(jīng)營手續(xù)、免費(fèi)為經(jīng)營者配備服務(wù)標(biāo)志和經(jīng)營識別服裝、及時(shí)處理舉報(bào)投訴等有效服務(wù)，增強(qiáng)了工作的透明度，贏得了經(jīng)營者的信任和支持。廣大經(jīng)營者主動(dòng)按規(guī)定更新車輛，其中更新公交線路車輛臺、客運(yùn)出租車多臺，使我市的城市客運(yùn)面貌煥然一新。全年共組織舉辦安全教育培訓(xùn)和例會(huì)次，促使經(jīng)營者不斷增強(qiáng)安全意識，積極開展文明服務(wù)；受理并依法協(xié)調(diào)解決舉報(bào)投訴起，維護(hù)了經(jīng)營者和乘客的合法權(quán)益。我辦下屬企業(yè)城市客運(yùn)服務(wù)中心在全面落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，為國家納稅近萬余元，圓滿完成了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。四、改革創(chuàng)新，規(guī)范管理運(yùn)行機(jī)制一是根據(jù)我辦正規(guī)化建設(shè)的要求，原創(chuàng)：健全了服務(wù)中心機(jī)構(gòu)。二是改進(jìn)管理方式，把全市公交客運(yùn)車和客運(yùn)出租車以線和片為單位確定負(fù)責(zé)人，以經(jīng)營者自我管理為主，配合我辦協(xié)調(diào)管理日常經(jīng)營事務(wù)，使各線片的經(jīng)營秩序和服務(wù)水平明顯提高。三是根據(jù)市委市政府的要求，擬定了《市客運(yùn)出租汽車管理實(shí)施細(xì)則》，《市城市客運(yùn)線路經(jīng)營權(quán)使用管理辦法》等。四是配合市建設(shè)局對我市公交公司進(jìn)行了改制。二五年下半年工作計(jì)劃一、繼續(xù)堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想、十六屆四中全會(huì)精神，以提高客運(yùn)服務(wù)水平和優(yōu)化城市發(fā)展環(huán)境為主線，圍繞全市中第三篇：XX年上半年部門工作總結(jié)XX年上半年綜合辦公室工作總結(jié)上半年，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，綜合辦公室認(rèn)真履行工作會(huì)上提出的：要把為老百姓辦實(shí)事放在首要位置，切實(shí)為老百姓排憂解難，千方百計(jì)為職工群眾做好服務(wù)工作的職責(zé)。特別是在二區(qū)供暖社會(huì)化；退休、內(nèi)退人員“社?？ā钡陌l(fā)放及退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格的認(rèn)證工作中“認(rèn)真準(zhǔn)備、精心組織、確保有效穩(wěn)定”，保證了日常工作和重點(diǎn)工作的完成。下面分以下幾個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)。一、 勞動(dòng)人事方面 完成了88名內(nèi)退職工轉(zhuǎn)退休的各種資料整理及報(bào)批工作。 為67名內(nèi)退轉(zhuǎn)退休的職工發(fā)放了退休證、退休存折、醫(yī)療藍(lán)本等有關(guān)資料。 處理有關(guān)遺留問題456件，開具各類證明297件。 發(fā)放內(nèi)退人員“社?？ā?56人。 辦理住房公積金減少123人；部分支取47人；銷戶支取226人；賬戶合并323人。 為職工發(fā)放住房公積金聯(lián)名卡。二、 醫(yī)保和退休方面（一）、退休辦的主要工作退休職工“社?？ā钡陌l(fā)放和養(yǎng)老金的資格認(rèn)證工作XX年3月中旬，“社?？ā钡陌l(fā)放工作和退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作幾乎同時(shí)啟動(dòng)。面對短時(shí)間內(nèi)要將一萬多張“社?？ā睖?zhǔn)確無誤的發(fā)放到每位退休人員手中且完成認(rèn)證的艱巨任務(wù)，我辦公室有關(guān)人員在發(fā)卡之前多次開會(huì)研究發(fā)卡流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，怎樣最快速，怎樣最優(yōu)化，怎樣確保準(zhǔn)確無誤，每一個(gè)細(xì)節(jié)都認(rèn)真討論，每一個(gè)步驟都有詳細(xì)的規(guī)則，每一位工作人員都有明確分工。剛開始發(fā)放社?？〞r(shí)，出現(xiàn)了附近社區(qū)退休人員扎推前來領(lǐng)取的局面，為了不讓老年人長時(shí)間等待，我們的工作人員主動(dòng)放棄中午吃飯和休息時(shí)間，輪流去吃飯，吃完回來就接著發(fā)卡。在集團(tuán)各有關(guān)部室的大力支持下，截止到目前，發(fā)放“社?？ā?2432張，%。完成退休金資格認(rèn)證12400份。熱情周到的服務(wù)得到了廣大退休人員的肯定，高效嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。 上半年協(xié)助做好123名退休職工去世后的喪事料理工作，并為以 前去世的119名退休職工的家屬發(fā)放了喪葬費(fèi)及撫恤金及養(yǎng)老金的返還。 追扣死亡人員養(yǎng)老金72人、企補(bǔ)85人、醫(yī)保個(gè)人賬戶15人。為退休人員辦理變更醫(yī)院和信息手續(xù)546人次。接收新退休人員181人，并將信息輸入計(jì)算機(jī)和發(fā)放紀(jì)念品。結(jié)合“春節(jié)”“五一”認(rèn)真開展特困、重病、孤寡退休職工的慰問工作。上半年共為342名職工發(fā)放了慰問品；發(fā)放困難補(bǔ)助70人；看望重病職工13人。（二）、醫(yī)保主要工作配合“社保卡”的發(fā)放，做了大量的政策宣傳解釋工作。審核門診報(bào)銷單據(jù)7197人次，輸入電腦上傳7792人次。辦理特種病手續(xù)100人。辦理離休干部門診報(bào)銷手續(xù)544人次。辦理企業(yè)補(bǔ)充險(xiǎn)172人三、供暖方面傾全力推進(jìn)供暖社會(huì)化，確保09XX年度供暖費(fèi)預(yù)約審核工作的順利完成。在去年供暖費(fèi)預(yù)約審核的基礎(chǔ)上，今年開始了供暖社會(huì)化，為了使交叉工作更加有序，我們各個(gè)崗位既有分工，又有合作。克服天氣寒冷，辦公條件差的困難，面對職工的埋怨情緒我們做了大量艱苦的宣傳解釋工作。同時(shí)本著以人為本的原則，照顧低保人員、殘疾人員及生活困難的職工，特事特辦，力爭做到讓職工滿意。截止到目前為止，XX—XX年度供暖季共為5239人(其中：二區(qū)1229人)辦理了供暖費(fèi)預(yù)約審核手續(xù)。較之XX—%。接待供暖咨詢來電5543次對供暖費(fèi)的各種資料認(rèn)真審核，按時(shí)發(fā)放供暖費(fèi)存折，上半年發(fā)放供暖費(fèi)存折1165份。在積極挖潛，堵塞漏洞方面，利用醫(yī)保信息庫認(rèn)真核對，上半年共查出死亡人員12人。重復(fù)交費(fèi)5人，金額為6767元。審核發(fā)放退休人員煤火費(fèi)1064人；內(nèi)退人員煤火費(fèi)95人。人事部XX年6月28日第四篇：部門上半年工作總結(jié)今年上半年，尾砂工段在廠黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能科室的大力支持下，在兄弟工段的幫助下，上下一心，團(tuán)結(jié)拼搏，銳意進(jìn)取。在安全生產(chǎn)方面取得了良好的成績。一、 安全環(huán)保管理今年上半年，我們完成了硝酸房的搬遷、全尾砂過濾機(jī)刮料口的改造、自動(dòng)排液裝置排料口的改造等工作。這些工作的完成有力地促進(jìn)了安全生產(chǎn)。除此之外，一方面我們還加強(qiáng)了現(xiàn)場的安全管理，工段領(lǐng)導(dǎo)每天多次深入現(xiàn)場，巡查各崗的生產(chǎn)情況，對于安全難度大的工作工段領(lǐng)導(dǎo)全程監(jiān)管，對于安全難度一般的工作也不放松，做到生產(chǎn)無小事。同時(shí)抓好領(lǐng)導(dǎo)的值班工作，值班領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)警電話以最短的時(shí)間趕赴現(xiàn)場指揮處理；另一方面加強(qiáng)了全段員工的責(zé)任心，為了更好地加強(qiáng)本工段的管理，首先是完善管理制度，然后狠抓制度落實(shí)，對于“三違”現(xiàn)象嚴(yán)查，嚴(yán)抓，嚴(yán)管。通過這些措施的落實(shí)我們?nèi)〉昧吮容^好的效果，確保了