【正文】 間不宜交叉，各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)接口，互相支持； ③、管理人員的工作內(nèi)容應(yīng)注意盡量避免交叉，明確接口，工作內(nèi)容應(yīng)由主管管理者確定，對管理人員應(yīng)側(cè)重于效率和服務(wù)的要求； ④、對崗位的工作應(yīng)偏重于質(zhì)量要求，也包括數(shù)量和時間方面的要求，能夠定量的要求盡可能定量化。凡能制定定額的崗位，均應(yīng)制定定額，包括時間消耗定額、物資消耗定額等； ⑤、對特殊工序過程工作崗位，例如：焊接工等的作業(yè)要求，應(yīng)參照國家有關(guān)部門頒布的規(guī)定制定； 16 ⑥、對每個崗位按作業(yè)順序列出工作（作業(yè)）的細(xì)節(jié)，明確輸入、轉(zhuǎn)換的各環(huán)節(jié)和輸出的內(nèi)容，其中包括物資、人員、信息和環(huán)境等方面應(yīng)具備的條件，并與其它工作（作業(yè)）接口處相互協(xié)調(diào)。應(yīng)明確每個環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)換過程中的各種因素，以及要達(dá)到的要求，說明需要注意的任何例外或特殊情況，必要時輔以程序或流程圖； ⑦、企業(yè)可運用工業(yè)工程制定工作（作業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)的方法。 檢查與考核： 在工作標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的工作內(nèi)容和要求詳細(xì)規(guī)定考核條件及獎勵辦法，明確考核的部門、時間。一般的考核程序和方法應(yīng)制定專門的“工作標(biāo)準(zhǔn)考核辦法”；特殊的考核程序和方法也可以在每個工作標(biāo)準(zhǔn)中加以規(guī)定。 附錄、記錄及表格：必要時以附錄形式補(bǔ)充說明，根據(jù)各自情況編制所需的必要的記錄或表格。 17 （三）、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)圖： 18 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理實質(zhì)上就是對由技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)這三大標(biāo)準(zhǔn)體系所構(gòu)成的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng) (或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 )的建立與貫徹執(zhí)行。 19 讓我們成為 “標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)” 20 二、標(biāo)準(zhǔn)及其標(biāo)準(zhǔn)化基本概念 （一）、標(biāo)準(zhǔn)： 什么是標(biāo)準(zhǔn) :對一定范圍內(nèi)的重復(fù)性事物和概念做的統(tǒng)一規(guī)定就是標(biāo)準(zhǔn)。 標(biāo)準(zhǔn)的對象：標(biāo)準(zhǔn)的對象就是重復(fù)性事物。 標(biāo)準(zhǔn)的本質(zhì)：標(biāo)準(zhǔn)的本質(zhì)在于統(tǒng)一。 標(biāo)準(zhǔn)的載體：標(biāo)準(zhǔn)的表現(xiàn)形式是一種文件；標(biāo)準(zhǔn)要具有統(tǒng)一的格式；標(biāo)準(zhǔn)要實施一系列動態(tài)管理。 《 GB/T — 2020標(biāo)準(zhǔn)化工作指南 第 1部分 標(biāo)準(zhǔn)化和相關(guān)活動的通用詞匯 》 所給定義： 為了在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，共同使用的和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件。 21 （二）、標(biāo)準(zhǔn)化 什么是標(biāo)準(zhǔn)化： 標(biāo)準(zhǔn)化是一項活動，一個過程。標(biāo)準(zhǔn)就是通過這個過程產(chǎn)生的（包括研究、制定、發(fā)布、實施、管理）。標(biāo)準(zhǔn)化的活動是有目的的，目的就是在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序。 標(biāo)準(zhǔn)化的作用： 現(xiàn)代化大生產(chǎn)的必要條件；科學(xué)管理的基礎(chǔ)；調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的需要；擴(kuò)大市場的需要。 GB/T — 2020所給定義： 為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實問題或潛在問題制定共同使用和重復(fù)使用的條款的活動。 22 對于一項工作任務(wù)，將 目前認(rèn)為最好 的實施方法作為標(biāo)準(zhǔn)，讓所有做這項工作的人執(zhí)行這個標(biāo)準(zhǔn) 并不斷完善它 ，整個過程稱之為 “ 標(biāo)準(zhǔn)化 ” 。 通俗的講： 23 ① 所謂標(biāo)準(zhǔn)化 ，就是將企業(yè)里有各種各樣的規(guī)范，如：規(guī)程、規(guī)定、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、要領(lǐng)等等，這些規(guī)范形成文字化的東西統(tǒng)稱為標(biāo)準(zhǔn)（或稱標(biāo)準(zhǔn)書）。 制定標(biāo)準(zhǔn)，而后依標(biāo)準(zhǔn)付諸行動則稱之為標(biāo)準(zhǔn)化 。 那些認(rèn)為編制或改定了標(biāo)準(zhǔn)即認(rèn)為已完成標(biāo)準(zhǔn)化的觀點是錯誤的， 只有經(jīng)過指導(dǎo)、訓(xùn)練才能算是實施了標(biāo)準(zhǔn)化 。 ② 標(biāo)準(zhǔn)化是一個過程 ，我們不能指望這個月發(fā)個文件，下個月各種符合要求的標(biāo)準(zhǔn)就完成了。在進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化時一定要有耐心，還有些人會認(rèn)為把經(jīng)驗寫出來后“我”就變得不重要了，我的經(jīng)驗被別人掌握了， 有這種想法十分正常，完全可以理解。 因此，營造良好的改善氛圍非常重要，比如管理樣板、合理化提案制度、改進(jìn)能手、標(biāo)準(zhǔn)化競賽等等，讓做得好的有成就感，做得不好的有壓力，逐步引導(dǎo)，最終完成有效的標(biāo)準(zhǔn)化過程。 強(qiáng)調(diào)一下： 24 標(biāo)準(zhǔn)化的形式： 簡化、統(tǒng)一化、產(chǎn)品系列化、通用化、組合化、模塊化。 簡化：簡化是在一定范圍內(nèi)縮減對象的類型數(shù)目，使之在一定時間內(nèi)足以滿足一般需要的標(biāo)準(zhǔn)化形式。簡化只是控制不合理的多樣性，而不是一概排斥多樣性。通過簡化消除多余的低功能的品種，使產(chǎn)品系列的構(gòu)成更精練、合理，從而提高了系列的總體功能。 統(tǒng)一化：將兩種以上同類事物的表現(xiàn)形態(tài)歸為一種或限定在一定范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化形式。 統(tǒng) 一化是消 除 由于不 必要的 多 樣化 而 造 成 的 混亂， 為人 類的正常 活 動 建立 共同 遵守的秩序。 統(tǒng)一化和簡化的區(qū)別：前者著眼于取得一致性，即從個性中提煉共性。后者著眼于精練，在簡化過程中往往保存若干個合理的品種，簡化的目的并非簡化為一種。統(tǒng)一化例如：統(tǒng)一度量衡、印刷紙張的幅面等。 25 產(chǎn)品系列化：產(chǎn)品的系列化通常是在簡化的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是簡化的延伸。系列化是為防止盲目的品種泛濫而預(yù)先作出的科學(xué)安排。 通用化：通用化是在互換性的基礎(chǔ)上，盡可能 地擴(kuò)大同一對象的使用范圍的一種形式?；蛘哒f，通用化是在互相獨立的系統(tǒng)中，選擇和確定具有互換性的功能單元的標(biāo)準(zhǔn)化形式。通用化是以互換性為基礎(chǔ)的。互換性的本質(zhì)是統(tǒng)一。通用化的對象有兩大類：一是物，如標(biāo)準(zhǔn)件。二是事，如檢驗方法，檢定規(guī)程。通用化的目的是最大限度地減少零部件設(shè)計制造過程中的重復(fù)勞動。 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度是指產(chǎn)品中采用的標(biāo)準(zhǔn)件、通用件的比重高低。它的提高能縮短生產(chǎn)周期，提高產(chǎn)品質(zhì)量和勞動生產(chǎn)率，降低生產(chǎn)成本，同時還便于制造、使用和維修。 26 組合化：是按照標(biāo)準(zhǔn)化的原則，設(shè)計并制造出一系列通用性很強(qiáng)且能多次重復(fù)應(yīng)用的單元，根據(jù)需要拼合成不同用途的產(chǎn)品的一種標(biāo)準(zhǔn)化形式。當(dāng)通用件的通用性達(dá)到 一定 程度的時候，就可以把那些通用性很強(qiáng)的零部件從具體的產(chǎn)品中分化出來，變成獨立的、標(biāo)準(zhǔn)的組合單元。 模塊化：模塊通常是由元件或子模塊組合而成的，具有獨立功能的、可成系列單獨制造的標(biāo)準(zhǔn)化單元，通過不同形式的接口與其他單元組成產(chǎn)品，且可分、可合、可互換。例如：計算機(jī)顯卡、聲卡等。模塊化是以模塊為基礎(chǔ)，綜合了通用化、組合化、系列化的特點，解決復(fù)雜系統(tǒng)類型多樣化、功能多變的一種標(biāo)準(zhǔn)化形式。 27 三、標(biāo)準(zhǔn)化國際（或國外）機(jī)構(gòu) ISO—— 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 成立于 1946年，是目前世界上最大、最有權(quán)威的國際標(biāo)準(zhǔn)化專門機(jī)構(gòu)。中國是 ISO的正式成員，于 1978年加入，在 2020年 10月的第 31屆國際化標(biāo)準(zhǔn)組織大會上，中國正式成為 ISO的常任理事國。代表中國的組織為中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會（簡稱 SAC）。 我們最熟悉的一個標(biāo)準(zhǔn)有： ISO9000質(zhì)量管理體系 標(biāo)準(zhǔn) IEC—— 國際電工委員會 成立于 1906年，成員國有 61個，占世界人口 80%，它是世界上成立最早的國際性電工標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)有關(guān)電氣工程和電子工程領(lǐng)域中的國際標(biāo)準(zhǔn)化工作。中國 1957年參加 IEC， 1988年起改為以國家技術(shù)監(jiān)督局的名義參加 IEC的工作，現(xiàn)在是以中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會的名義參加IEC的工作。 2020年 10月 28日，在澳大利亞召開的第 75屆國際電工委員會（ IEC）理事大會上，正式通過了中國成為 IEC常任理事國的決議。目前，IEC常任理事國為中國、法國、德國、日本、英國、美國。 28 ITU—— 國際電信聯(lián)盟 1865年成立“國際電報聯(lián)盟”， 1932年改名“國際電信聯(lián)盟”， 1947年成為聯(lián)合國的專門機(jī)構(gòu)，總部設(shè)在日內(nèi)瓦。是制定國際電信標(biāo)準(zhǔn)的專門機(jī)構(gòu) 。 中國于 1920年加入電聯(lián)， 193