【正文】 故障計算機的問題原因。對故障提出處理方法和見意，報修hp公司上門服務，處理故障完成，分析故障原因，避免下次出現(xiàn)同種情況，記錄設備，填寫《中電四川pmd計算機硬件故障處理表》248。 pmd現(xiàn)場網(wǎng)絡故障處理出現(xiàn)網(wǎng)絡故障，立即檢查分析出現(xiàn)故障的原因：1．如屬于本地網(wǎng)絡原因，及時檢查機房服務器、交換機、路由器、光纖收發(fā)器等設備，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。2．如屬于電信網(wǎng)絡原因及時與電信人員取得聯(lián)系，盡快與其配合處理網(wǎng)絡故障。《pmd辦公網(wǎng)絡故障記錄表》248。 服務器的維護1．為每臺服務器（ad服務器、mis服務器）做好每天一次的增量備份，每月對所有服務器進行一次全盤數(shù)據(jù)備份。2．每月對服務器進行系統(tǒng)補丁升級。3．服務器安全配置參照中電公司IT服務器管理設置4．嚴格執(zhí)行密碼管理規(guī)定，對操作密碼定期更改，超級用戶密碼由系統(tǒng)管理員掌握。對服務器建立嚴格的用戶權限每三月更改一次服務器管理員密碼，定期檢查服務器的防火墻是否升級。248。 業(yè)主營地有線電視：后期維護管理及更新n 業(yè)主營地有線電視進行維護和管理階段，精簡節(jié)目至40臺，建立江邊自己的節(jié)目臺：大片、比賽、學習資料；n 有線電視閉路線更換，對信號不好的電視進行更換閉路線以保持清晰；n 不定期檢查其有線電視進行維護并做好維護記錄；n 維修：本年度有1次調頻器燒壞，聯(lián)系廠家進行維修；248。 otlook 郵件：對現(xiàn)場pmd、監(jiān)理、華東設代、承包商等共148個賬戶，離職賬戶為37個；郵件進行設置、培訓，以便更好、更快的解決出現(xiàn)的問題；每出現(xiàn)一個問題進行郵件ppt 發(fā)給大家以作更正，避免下次或同類情況再次發(fā)生。每月對其郵件使用情況不定期檢查維護；由于中電郵件安全性考慮，3月必須修改一次密碼且輸入3次之后密碼自動被鎖，因此郵件使用中，員工對郵件的熟悉程度不夠，密碼通過服務器修改比較頻繁，經過屢次培訓指導，有所改觀。此類現(xiàn)象為2%。248。 營地音響系統(tǒng)維護會議系統(tǒng)不定期檢查其運行情況，出現(xiàn)故障及時處理、及時測試以保證會議系統(tǒng)正常運行；經常測試2m 暢通以備香港成都現(xiàn)場視頻會議的正常接通。辦公樓、食堂、籃球場7套音響系統(tǒng)不定期檢查、維護，出現(xiàn)故障作好記錄對香港、成都、現(xiàn)場三方撥打調試完成二、地質監(jiān)測系統(tǒng)根據(jù)合同要求，對其合同進行設備驗收；由于合同簽署緣故根據(jù)設計報告進行設備驗收，對照清單逐一清點。施工期間，施工單位全力配合我方的工程進度，組織人力財力跟進施工。根據(jù)現(xiàn)場實際施工情況，在我方暫時無法提供工作面的情況下對工程進行了2次調整，目前已經全部施工完畢并正常運行。相應對合同進行補充協(xié)議1和補充協(xié)議對挖金溝、蘇家溝、袋家溝雨量站點、泥位站點、視頻站點及振動站點，工程實施建設單位項目負責人制，在責任工程師全面負責下，各專業(yè)工程師分工協(xié)作、責任明確，嚴格按合同中有關條例和規(guī)定進行工程的質量管理，年終總結《IT個人年終工作總結》。根據(jù)工程進展組織工程質量驗收、簽證，全過程跟蹤監(jiān)督；組織現(xiàn)場員工實地驗收及初步驗收。三、日常IT辦公設備的采購及維護嚴格控制其成本和使用情況，提前采購，備用；采購公司所需IT硬件及耗材，建立有關臺賬，及時更新，定期檢查以確保正常使用；248。 根據(jù)管理程序及時提交pmd 所需IT 設備采購申請于成都，跟蹤采購事宜，已備現(xiàn)場使用；每月統(tǒng)計pmd 耗材（打印紙、網(wǎng)線、水晶頭、打印機耗材），根據(jù)使用情況填寫采購計劃248。 現(xiàn)場IT設備（計算機、音響系統(tǒng)、打印機、照相機、服務器等）建立IT臺帳，統(tǒng)計，清點，出入庫手續(xù)辦理，及時更新；對資產出現(xiàn)問題，及時維護及維修，以便正常使用；不能使用的資產或報廢的資產辦理報廢手續(xù)。對設備不定期檢查使用情況，對損壞的設備在保修期內的進行報修，不在保修期內的對其維修，建立維修臺帳。每半年對設備進行盤點；打印機每月進行維護保養(yǎng)一次。248。 協(xié)助pmd總務科固定資產登記、清點及辦理相關出入庫手續(xù)；248。 配合成都每月資產管理、清點、相關手續(xù)、臺賬及年底盤點四、參與運維工作參與水情系統(tǒng)和地址監(jiān)測系統(tǒng)培訓、運行、維護生產管理系統(tǒng)、maxim系統(tǒng)前期招標、設備、操作系統(tǒng)等準備工作工業(yè)電視、江邊監(jiān)控及通訊、江邊水電站計算機監(jiān)控系統(tǒng)設、江邊通信系統(tǒng)的前期準備及跟進。oms系統(tǒng)、廠內機械、電工進網(wǎng)作業(yè)許可培訓大壩、庫區(qū)安保系統(tǒng)設計、招標、前期準備工作五、施工區(qū)現(xiàn)場監(jiān)控和營地監(jiān)控：作好協(xié)調工作、遺留問題的解決；根據(jù)施工區(qū)工作面的需求，對施工區(qū)監(jiān)控進行遷移；嚴格按合同要求執(zhí)行，做好日常維護248。 本年度對《四川省甘孜州九龍河江邊水電站項目現(xiàn)場監(jiān)督網(wǎng)絡和系統(tǒng)合同》進行執(zhí)行情況落實，對遷移的監(jiān)控點進行內部流程及電信協(xié)調；248。 對施工區(qū)監(jiān)控維護，每天做好施工區(qū)監(jiān)控點日常記錄表，出現(xiàn)故障及時檢查故障原因：一、電源故障施工區(qū)查找原因，協(xié)調恢復用電；二、球頭或變壓器問題，聯(lián)系電信上門維護，故障恢復后填寫監(jiān)控故障表；248。 完善監(jiān)控系統(tǒng)界面/操作的友好性；對系統(tǒng)設置及維護系統(tǒng)參數(shù)248。 每月一次至兩次安排維護人員定期對監(jiān)控視頻探頭進行清洗、檢查線路、設備接插件、巡檢所有在網(wǎng)點位，檢查視頻服務器運行溫度、運行環(huán)境、檢查電壓等日常維護工作，保證視頻圖像的清晰；（1）對中心平臺數(shù)據(jù)庫進行備份；（2）負責檢查所有在網(wǎng)點位的圖像質量；（3）檢查視頻服務器工作情況及軟件升級、病毒防護等。六、網(wǎng)絡安全解決方案和安全服務建立完善的網(wǎng)絡安全及服務系統(tǒng)，對業(yè)主營地網(wǎng)絡系統(tǒng)安全要求主要有資源使用權限、數(shù)據(jù)傳輸和存儲、系統(tǒng)病毒防護等，應滿足以下要求： 系統(tǒng)使用安全，能容錯，具備檢錯、糾錯功能，保證數(shù)據(jù)傳輸準確無誤； 保證tcp/ip網(wǎng)絡系統(tǒng)中訪問控制的安全性； 網(wǎng)絡操作系統(tǒng)安全等級應達到c2級； 有適當?shù)谋Ｃ艽胧乐箶?shù)據(jù)的越限訪問和修改； 使用先進的硬盤容錯技術，防止數(shù)據(jù)的丟失；內部網(wǎng)絡與外部網(wǎng)絡之間采用硬件防火墻隔離設備，并在防火墻后，清楚劃分隔離區(qū)(dmz)及內部網(wǎng)，嚴格控制防火墻、隔離區(qū)及內部網(wǎng)所有的進出口，以防止黑客經網(wǎng)絡入侵；七、 現(xiàn)場計算機管理熟悉計算機管理程序，擬訂相應的技術方案，完善計算機系統(tǒng)管理方案，以確保業(yè)主營地計算機系統(tǒng)安全正常運行；維護、修復計算機網(wǎng)絡設施，以保證網(wǎng)絡各設備處于良好的備用狀態(tài)；做好每日的機房記錄及對各網(wǎng)點出現(xiàn)問題進行備檔；對數(shù)據(jù)進行日常維護，保持數(shù)據(jù)在服務器中的容量；建立公司計算機管理的軟硬件檔案文件；組織公司計算機應用一般的培訓工作公司pmd 電腦總58臺，加上監(jiān)理、設代、承包商、物業(yè)共100多臺，除去安防系統(tǒng)21臺，日常維護的為90臺。由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office辦公軟件、郵件、msn 的使用等。八、mis管理及服務期優(yōu)化248。 完成用戶帳號管理、用戶權限管理、預定義流程管理，其他設置等事宜；對于現(xiàn)場（業(yè)主、監(jiān)理、設代、承包商）遇見的問題，管理員不能解決的問題，通過mis問題反饋單以郵件形式發(fā)給普華，在線解決或通過遠程協(xié)助，解決問題之后將解決問題的方案反饋回來，避免后期遺留；熟悉和檢查模塊的使用情況，將不用的模塊刪除。248。 對mis系統(tǒng)公網(wǎng)和內網(wǎng)訪問的調整及使用，由于服務器在現(xiàn)場，更換登陸ip 1251. 備份數(shù)據(jù)庫文件、錄入數(shù)據(jù)、備份安裝文件2. 測試 raid 1是否能夠正常使用3. 系統(tǒng)補丁4. 防火墻端口的開放及安全設置5. 安裝ssl ca（獨立方式安裝在mis服務器）6. 配置iis、安裝并配置數(shù)據(jù)庫7. 測試s能否正常訪問，包括各mis連接的路徑8. 加強iis、mssql、winxx安全設置9. 如果系統(tǒng)出現(xiàn)問題，及時恢復系統(tǒng)并安裝iisl10. mis不能正常訪問的恢復（包括配置iis、安裝并配置數(shù)據(jù)庫、用戶數(shù)據(jù)）11. 建立數(shù)據(jù)庫自動備份，用戶數(shù)據(jù)自動備份，每周的備份數(shù)據(jù)再備份到磁帶機九、對施工區(qū)手機信號的改善聯(lián)系中國移動和電信對手機信號問題進行發(fā)文，以改善pmd手機信號；根據(jù)需求中國移動對業(yè)主營地網(wǎng)絡信號進行改善，安裝信號增強設備，以滿足公司需求。電信對中國電信業(yè)主營地189 信號和3g已開通，信號很好，廠房189信號和wifi 無線上網(wǎng)已投入使用；十、msn軟件安裝維護msn和郵件是公司總分公司員工之間交流的平臺，是一個即時的交流工具，目前公司msn通用戶達到62位。目前，由于人員太多，由于采用開機自動啟動，員工密碼忘記頻繁，經過培訓安裝、使用、配制后，使用良好。此外，對于公司msn通人員的管理較為嚴謹，新入職和離職人員的msn由人事部及時通知我IT 進行調整，并對新入職的員工進行相關計算機及使用方面的簡單培訓，以保證大家能順利，有效的利用公司各種網(wǎng)絡資源。十一、計算機中心機房的管理248。 保障中電四川（江邊）現(xiàn)場計算機中心機房平臺安全運轉，沒有出現(xiàn)過任何重大事故, 工作有序開展，網(wǎng)絡與系統(tǒng)總體正常運行,網(wǎng)絡機房建設水平達到新的高度248。 嚴禁非機房工作人員進入機房，特殊情況需經機房負責人批準248。 進入機房人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強電磁、輻射性、流體物質等對設備正常運行構成威脅的物品。248。 非機房工作人員未經許可不得擅自上機操作和對運行設備及各種配置進行更改248。 除網(wǎng)管員嚴禁隨意操作網(wǎng)絡配置。重大網(wǎng)絡操作（如系統(tǒng)更換、數(shù)據(jù)轉儲等）應事先書面提出報告，采取妥善措施系統(tǒng)和數(shù)據(jù)保護性備份后，經主管領導批準，方可實施操作。248。 每日對機房環(huán)境進行清潔，以保持機房整潔；每周進行一次大清掃，對機器設備吸塵清潔。十二、培訓：office教學視頻水情系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、地址災害系統(tǒng)360應用、ac上網(wǎng)配置、mis登錄程序、mis 郵件發(fā)送問題處理jbhydro郵件設置、outlook xx 來收發(fā)中電電郵的用戶手冊、outlook聯(lián)系人通訊組列表、中電jbhydro。 郵件 打包、高級管理人員 聯(lián)系人通訊組列表、郵件密碼修改手冊、郵件整改、中電 webmail用戶手冊、中電郵件后身份證后四位核實msn 及msn id 更改培訓及mis 登陸ppt 圖片壓縮計算機日常使用pmd網(wǎng)絡映射及備份業(yè)主營地音響系統(tǒng)基本操作網(wǎng)絡電話操作使用說明會議通知計算機 開機密碼及屏保密碼設置十三、營地“安保系統(tǒng)”及施工區(qū)安防系統(tǒng)的管理、后期維護完善營地安保系統(tǒng)和施工區(qū)安防系統(tǒng)，安防系統(tǒng)日常檢查使用情況，嚴格執(zhí)行安防系統(tǒng)管理程序；系統(tǒng)更新及員工操作，對安防系統(tǒng)電腦及系統(tǒng)不定期檢查，以便及時排除故障。248。 每三月對安防系統(tǒng)設備清點、整理一次，以確保安防系統(tǒng)設備臺帳完整248。 安防系統(tǒng)資料收集，及時更新卡片制作、卡片下發(fā)、組織運行248。 對施工區(qū)安防系統(tǒng)操作人員、用卡人、制作卡片人員、系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新、系統(tǒng)操作培訓248。 業(yè)主營地所有門禁系統(tǒng)組織不定期檢查運行情況，出現(xiàn)故障及時保修，做好維修記錄248。 營地考勤系統(tǒng)的應用248。 對施工區(qū)安防系統(tǒng)拆除、設備入庫、設備清理。十三、制定相應網(wǎng)絡管理及維護表本年度根據(jù)執(zhí)行《中電四川pmd計算機軟件故障處理表》、《中電四川pmd計算機硬件故障處理表》、《中電四川pmd計算機硬件故障處理表》、《網(wǎng)絡故障記錄表》、《pmd計算機日常維護表》pmd現(xiàn)場IT的技術領域特殊的環(huán)境使我認識能夠以大局為重、寬宏大量，不斤斤計較個人利益。由于工作的特殊性與重要性，這4年來很多每一次技術改造與創(chuàng)新，每一個項目的設計與架設都要付出巨大的值得學習，即要協(xié)調維護好公司的網(wǎng)絡信息設備，又要進行預測，研究信息化過程中可能出現(xiàn)的問題，敢于嘗試，把新知識、新技術、新理念融入實施過程中，提出高效的解決方案，又要對公司IT技術管理進行階段深入研究。以上是本人今年在崗位上所做的工作。通過工作和實踐，不僅專業(yè)知識得到了一定的拓展，而且利用專業(yè)知識解決實際問題的能力也得到了進一步的提高。本人將在今后的工作中加強理論學習，不斷完善自己，為公司事業(yè)的發(fā)展做出更大的成績。第四篇：IT個人年終工作總結緊張而有序的一年又即將過，忙碌的一年里，在公司領導及各部門各同事各單位的幫助下，根據(jù)中電江邊XX年度工作責任目標，嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度及管理程序，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠。嚴格履行IT工程師的崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務，為了今后更好的工作，總結經驗、吸取教訓；本人就本年度的工作總結如下：一、 pmd IT 的日常維護（ac 上網(wǎng)行為管理、交換設備、計算機、網(wǎng)絡、電話、監(jiān)控系統(tǒng)、mis、打印機、服務器、數(shù)據(jù)、安防系統(tǒng)等）擬定業(yè)主營地IT 管理規(guī)程，優(yōu)化網(wǎng)絡結構，監(jiān)督管理IT各種設備，調試、維護、維修、處理業(yè)主營地網(wǎng)絡故障等日常管理工作；利用ac上網(wǎng)行為管理設備合理利用網(wǎng)絡資源，嚴格控制上網(wǎng)行為；與網(wǎng)絡供應商（電信）配合維護業(yè)主營地局域網(wǎng)及外網(wǎng)，以保證網(wǎng)絡其正常運行；使用網(wǎng)絡設備的操作界面及網(wǎng)管工具實施營地的日常網(wǎng)絡與系統(tǒng)監(jiān)視工作并對網(wǎng)絡與系統(tǒng)性能作合理調整，以及恢復措施，包括路交換機、路由調整、設備配置更新或恢復等，定期打印制作各種報表，并根據(jù)報表提供改進意見；預防網(wǎng)絡故障，并制定網(wǎng)絡受到攻擊后的緊急處理措施；利用電話系統(tǒng)合理調整電話號碼及電話使用情況，合理控制營地電話費用；對有線電視的信道不定期檢查，出現(xiàn)故障建立故障表，及時維護；不定期檢查機房設備的使用情況，減少故障率248。 ac