【正文】 幾項(xiàng)指令性規(guī)定，使現(xiàn)有的工作有章可循；二是在詳細(xì)審查了公司的工資制度后，決定將金體高層主管的工資削減 10％，這引起一些主管的強(qiáng)烈不滿。其中，研究部主任說(shuō)： “我不喜歡這種做法，但也不想馬上走，因?yàn)檫@里的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)太有挑戰(zhàn)性了 ”。生產(chǎn)部經(jīng)理說(shuō)： “不能說(shuō)我很喜歡何健，不過(guò)至少他給生產(chǎn)部設(shè)立了明確的目標(biāo)和獎(jiǎng)懲制度，使我們的工作更有動(dòng)力。 ” 隨著時(shí)間的流逝，大成公司在何健的領(lǐng)導(dǎo)下逐漸步入正軌。何健也漸漸地改變了領(lǐng)導(dǎo)方式，下放了一些權(quán)力，如讓技術(shù)部門自主研發(fā)，同 時(shí)他加強(qiáng)了與各層管理人員的聯(lián)系，何健逐漸得到了大家的認(rèn)可。 根據(jù)案例資料，解答下列問(wèn)題： (1)何健剛開(kāi)始采取了何種領(lǐng)導(dǎo)方式 ?當(dāng)大成公司發(fā)展步入正軌后，其領(lǐng)導(dǎo)方式 有何改變 ?依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)理論，對(duì)這種改變加以解釋。 (9分 ) (2)你如何看待領(lǐng)導(dǎo)工作的作用 ?(6分 ) 3 4 5 2021年 4月全國(guó)自考管理學(xué)原理真題 一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 20小題，每小題 1分，共 20分 督下屬人員工作上，他一定不會(huì)是 () () ，其中不確定性最高也最為復(fù)雜的環(huán)境狀態(tài)是 () 、主導(dǎo)性的職能是 () 20％左右，在新一輪計(jì)劃目標(biāo)制定中，市場(chǎng)占有率要達(dá)到 40％，這個(gè) 40％是 () 6 標(biāo) 。研究發(fā)現(xiàn)，穩(wěn)定的環(huán)境對(duì)應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)多為 ，對(duì)組織實(shí)行統(tǒng)一指揮和綜合管理，制定組織目標(biāo)和大政方針的管理層是 () ， “百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù) ”中的 “缺陷 ”指的是 () 品售后服務(wù)導(dǎo)致顧客不滿的情況 ： “倘若要所有的人沒(méi)有短處，其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的組織。 ”這體現(xiàn)了人員配備中的 () D .用人之長(zhǎng)原理 、中、低層管理人員的技能要求是有所區(qū)別的，按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列，對(duì)低層管理人員的技能要求應(yīng)該是 () 、人際技能、概念技能 、概念技能、技術(shù)技能 、人際技能、技術(shù)技能 、技術(shù)技能、人際技能 12. ，那種既不關(guān)心人，又不關(guān)心生產(chǎn)、無(wú)所作為、只扮演 “信使 ”角色的管理屬于 ?() () 、譯碼和反饋 、譯碼和溝通渠道 ，根據(jù)市場(chǎng)需求公司計(jì)劃研發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)成功將對(duì)相關(guān)人員獎(jiǎng)勵(lì) 10 萬(wàn)元。在了解了對(duì)新產(chǎn)品的要求及特性之后，小王認(rèn)為自己完成這項(xiàng)任務(wù)的可能性很大，因而積極性很高。依照期望理論， 10萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)屬于 () 作不久的新員工，他積極肯干，經(jīng)常超額完成任務(wù)，多次得到領(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)勵(lì)，他的干勁也越來(lái)越大。李明的領(lǐng)導(dǎo)采用了哪種強(qiáng)化方式 ?() () ——柯達(dá)公司生產(chǎn)工廠的管理層次一度達(dá)到了 13 層，這阻隔了負(fù)責(zé)生產(chǎn)的總經(jīng)理和工人的聯(lián)系?，F(xiàn)在，在信息系統(tǒng)的幫助下，管理層次減少為 4層。這反映了管理信息系統(tǒng)與技術(shù)哪方面的作用 ?() 7 二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 5小題，每小題 2分，共 10 分 ) () 設(shè) ，正確的有 () 責(zé)是管理者的工作任務(wù)，也是其義務(wù) ，物質(zhì)上可不考慮 ，精神上可不考慮 () () 比率 ——產(chǎn)出比率 三、名詞解釋題 (本大題共 5小題，每小題 3分，共 15 分 ) 四、簡(jiǎn)答題 (本大題共 4小題，每小題 5分，共 20 分 ) ，組織的管理模式發(fā)生了變化，學(xué)習(xí)型組織應(yīng)運(yùn)而生。請(qǐng)簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)。 。 。 ，常用的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有哪些 ? 五、論述題 (本大題共 2小題，每小題 10 分，共 20分 ) ，當(dāng)其積累了一定的資金后，針對(duì)我國(guó)市場(chǎng)中微波爐供需狀況進(jìn)行了調(diào)查分析，并果斷作出了轉(zhuǎn)向微波爐生產(chǎn)的戰(zhàn)略調(diào)整，最終成為該市場(chǎng)的主導(dǎo)者。請(qǐng)你據(jù)此論述企業(yè)正確決策的作用和特征。 ，取得預(yù)期的成效，在實(shí)踐中應(yīng)注意哪些問(wèn)題 ? 六、案例分析題 (本題 15分 ) 企業(yè)是某民營(yíng)集團(tuán)公司下屬的一家服裝生產(chǎn)企業(yè)，由于集團(tuán)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大， 2021年開(kāi)始，集團(tuán)總部決定將 A企業(yè)交由公司聘請(qǐng)的總經(jīng)理及其經(jīng)營(yíng)管理層全權(quán)負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理，采購(gòu)、生 產(chǎn)和銷售甚至財(cái)務(wù)全部由 A企業(yè)全權(quán)負(fù)責(zé)，集團(tuán)總部對(duì) A企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)事務(wù)將不再過(guò)問(wèn)。這期間，集團(tuán)總部既沒(méi)有要求 A 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理層定期向集團(tuán)公司匯報(bào)經(jīng)營(yíng)情況，也沒(méi)有對(duì) A 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)做任何明確要求，只是非正式的承諾，如果企業(yè)盈利了，將給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理層獎(jiǎng)勵(lì)，具體的獎(jiǎng)勵(lì)辦法和獎(jiǎng)勵(lì)金額也沒(méi)有明確。在這種管理狀況下，經(jīng)過(guò)兩年的經(jīng)營(yíng)，到 2021年底，問(wèn)題就出現(xiàn)了。 集團(tuán)公司發(fā)現(xiàn)， A企業(yè)的生產(chǎn)管理非?；靵y，賬務(wù)不清楚，在生產(chǎn)中經(jīng)常出現(xiàn)用料錯(cuò)誤、次品率高、員工生產(chǎn)紀(jì)律松散等現(xiàn)象，甚至出現(xiàn)個(gè)別業(yè)務(wù)員在采購(gòu)中私拿回扣 、收取委托加工費(fèi)不入賬等問(wèn)題。同時(shí)，由于賬務(wù)不清，集團(tuán)總部與服裝企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層之間對(duì)企業(yè)是否盈利也各執(zhí)一詞?？偛空J(rèn)為這兩年公司總部投入了幾千萬(wàn)元而沒(méi)有得到回報(bào)，屬于 A 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不善。而 A企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層則認(rèn)為這兩年企業(yè)已經(jīng) 8 減虧增盈了，總部決策者失信于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理層，沒(méi)有兌現(xiàn)其給予 A企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層獎(jiǎng)勵(lì)的承諾。 面對(duì) A企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，總部決定將下放的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)全部收回，重新由總部負(fù)責(zé) A企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。于是， A企業(yè)管理層覺(jué)得大權(quán)旁落，總部對(duì)其不信任，工作積極性受到