20xx上半年工作總結（共合集）-文庫吧
2024-11-19 06:23 本頁面
【正文】 第三屆二次教代會獻技獻策。
為切實加強教培中心民主管理建設和黨風廉政建設，不斷完善中心內部監(jiān)督制約機制，中心黨委出臺了和中心工會在實行“校務公開”工作中，認真履行了日常工作機構的職責，采取了積極推進，逐步公開，加強宣傳，全員參與的工作步驟，截止目前，各學校都已建立了“校務公開”欄，并為社會關注的學雜費收繳標準進行了公開。中心工會也采取多種形式積極推行“校務公開”的檢查、監(jiān)督、實施；各學校的招生錄取工作和收費、教師獎金分配等學生、家長、教師關心的熱點、難點、焦點做了及時公開，隨時檢查、監(jiān)督，廣大教職工稱贊“校務公開”的方法是領導和群眾的“連心橋”。由于“校務公開”使教職工能夠及時了解中心各項管理舉措，溝通了干群關系，因此大家都能夠勁往一處使，心往一處想，齊心協(xié)力搞好教學，使我們嘗到了實行“校務公開”的甜頭。目前我們正在摸索這項工作經(jīng)驗，這項工作任重而道遠，相信通過我們的不懈努力，將會有一個大的發(fā)展和好的運作。
中心工會依照，會同干部部門對中心4位領導一年來的工作業(yè)績進行了民主評議，參加評議人數(shù)67人；各學校工會根據(jù)中心安排也對本單位領導進行了評議，參加評議人數(shù)300人，被測評科級干部33人；在開展這項工作時，中心工會要求教職工要清楚的認識到民主評議干部，是教職工政治地位和民主權利的重要體現(xiàn)，是民主監(jiān)督的有效形式，實事求是，正確利用權力，要以大局著想，以發(fā)展的眼光看問題，不可憑個人的好惡、盲目亂議，從而提高民主評議的質量。
二、創(chuàng)建學習型組織，爭當知識型職工，開展創(chuàng)爭活動
按照全總十四大會議要求，積極開展“創(chuàng)建學習型組織、爭當知識型職工”活動，中心工會緊密結合教育教學實際，以提高教職工的能力為重點，分別在四月初、五月底組織開展了二期教培中心教師技能競賽；本次活動為了不影響學校的正常教育教學，策劃時間長，準備時間長，而競賽時間短；各學校接到通知后，選手積極準備，中心工會具體組織；利用一周的時間在三個賽點分別進行，最后參賽的選手經(jīng)過激烈角逐，評委的辛勤工作，決出了小學英語、班會、思品、體育、美術、音樂三門學科的前6名，當場進行了表彰獎勵，使本年度教培中心小學教師技能競賽圓滿的落下了帷幕。
不僅如此，各學校也不同程度的開展了教學競賽，如外國語學校開展了“青藍工程”師帶徒活動，采用“老幫青”的方法，有30名年輕教師與老教師簽訂師徒合同，每年確定一個目標，達到了師徒共同進步的目的。高級中學開展了“高三教師公開課”和“教案展評活動”，近30名教師參加了活動；初級中學開展了“洋思教學實踐示范課”有60余名教師參加了競賽；石油小學開展了“每人一節(jié)公開課活動”。通過競賽和評選活動的開展，激發(fā)和調動了教師的工作積極性，營造了濃郁的“學習型”氛圍，為創(chuàng)建學習型組織打下了堅實的基礎。
三、積極開展各類文體活動
今年，根據(jù)地區(qū)教育工會的總體要求，中心工會全面部署開展了各種豐富多彩的文體活動。4月，組織四所學校12名選手參加了地區(qū)教育工會舉辦的工會法知識競賽，獲得二等獎和三等獎，中心工會對獲獎選手分別榮立二等功和三等功，全員參加了地區(qū)工會組織的知識競賽活動有20余名教師獲獎，并獲得優(yōu)秀組織單位。
上半年工作總結的寫法與格式是什么？請參考以下這篇范文。
忙碌的20xx年即將過去?；厥卓蛣詹恳荒陙淼墓ぷ?感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。
一、 提高服務質量,規(guī)范前臺服務。
自20xx年我部門提出“首問負責制”的`工作方針后,20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據(jù)記錄統(tǒng)計,今年前臺的電話接聽量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業(yè)主日常報修7000余次,公共報修3300余次。日平均電話接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。
在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》、《前臺服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務口號,如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務流程,物業(yè)管理走向專業(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發(fā),善意勸導,及時制止,
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