20xx上半年工作總結(jié)（共合集）-文庫(kù)吧
2025-11-05 06:23 本頁(yè)面
【正文】 第三屆二次教代會(huì)獻(xiàn)技獻(xiàn)策。
為切實(shí)加強(qiáng)教培中心民主管理建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，不斷完善中心內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制，中心黨委出臺(tái)了和中心工會(huì)在實(shí)行“校務(wù)公開(kāi)”工作中，認(rèn)真履行了日常工作機(jī)構(gòu)的職責(zé)，采取了積極推進(jìn)，逐步公開(kāi)，加強(qiáng)宣傳，全員參與的工作步驟，截止目前，各學(xué)校都已建立了“校務(wù)公開(kāi)”欄，并為社會(huì)關(guān)注的學(xué)雜費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了公開(kāi)。中心工會(huì)也采取多種形式積極推行“校務(wù)公開(kāi)”的檢查、監(jiān)督、實(shí)施；各學(xué)校的招生錄取工作和收費(fèi)、教師獎(jiǎng)金分配等學(xué)生、家長(zhǎng)、教師關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)做了及時(shí)公開(kāi)，隨時(shí)檢查、監(jiān)督，廣大教職工稱(chēng)贊“校務(wù)公開(kāi)”的方法是領(lǐng)導(dǎo)和群眾的“連心橋”。由于“校務(wù)公開(kāi)”使教職工能夠及時(shí)了解中心各項(xiàng)管理舉措，溝通了干群關(guān)系，因此大家都能夠勁往一處使，心往一處想，齊心協(xié)力搞好教學(xué)，使我們嘗到了實(shí)行“校務(wù)公開(kāi)”的甜頭。目前我們正在摸索這項(xiàng)工作經(jīng)驗(yàn)，這項(xiàng)工作任重而道遠(yuǎn)，相信通過(guò)我們的不懈努力，將會(huì)有一個(gè)大的發(fā)展和好的運(yùn)作。
中心工會(huì)依照，會(huì)同干部部門(mén)對(duì)中心4位領(lǐng)導(dǎo)一年來(lái)的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行了民主評(píng)議，參加評(píng)議人數(shù)67人；各學(xué)校工會(huì)根據(jù)中心安排也對(duì)本單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了評(píng)議，參加評(píng)議人數(shù)300人，被測(cè)評(píng)科級(jí)干部33人；在開(kāi)展這項(xiàng)工作時(shí)，中心工會(huì)要求教職工要清楚的認(rèn)識(shí)到民主評(píng)議干部，是教職工政治地位和民主權(quán)利的重要體現(xiàn)，是民主監(jiān)督的有效形式，實(shí)事求是，正確利用權(quán)力，要以大局著想，以發(fā)展的眼光看問(wèn)題，不可憑個(gè)人的好惡、盲目亂議，從而提高民主評(píng)議的質(zhì)量。
二、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型職工，開(kāi)展創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)
按照全總十四大會(huì)議要求，積極開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型職工”活動(dòng)，中心工會(huì)緊密結(jié)合教育教學(xué)實(shí)際，以提高教職工的能力為重點(diǎn)，分別在四月初、五月底組織開(kāi)展了二期教培中心教師技能競(jìng)賽；本次活動(dòng)為了不影響學(xué)校的正常教育教學(xué)，策劃時(shí)間長(zhǎng)，準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng)，而競(jìng)賽時(shí)間短；各學(xué)校接到通知后，選手積極準(zhǔn)備，中心工會(huì)具體組織；利用一周的時(shí)間在三個(gè)賽點(diǎn)分別進(jìn)行，最后參賽的選手經(jīng)過(guò)激烈角逐，評(píng)委的辛勤工作，決出了小學(xué)英語(yǔ)、班會(huì)、思品、體育、美術(shù)、音樂(lè)三門(mén)學(xué)科的前6名，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使本年度教培中心小學(xué)教師技能競(jìng)賽圓滿(mǎn)的落下了帷幕。
不僅如此，各學(xué)校也不同程度的開(kāi)展了教學(xué)競(jìng)賽，如外國(guó)語(yǔ)學(xué)校開(kāi)展了“青藍(lán)工程”師帶徒活動(dòng)，采用“老幫青”的方法，有30名年輕教師與老教師簽訂師徒合同，每年確定一個(gè)目標(biāo)，達(dá)到了師徒共同進(jìn)步的目的。高級(jí)中學(xué)開(kāi)展了“高三教師公開(kāi)課”和“教案展評(píng)活動(dòng)”，近30名教師參加了活動(dòng)；初級(jí)中學(xué)開(kāi)展了“洋思教學(xué)實(shí)踐示范課”有60余名教師參加了競(jìng)賽；石油小學(xué)開(kāi)展了“每人一節(jié)公開(kāi)課活動(dòng)”。通過(guò)競(jìng)賽和評(píng)選活動(dòng)的開(kāi)展，激發(fā)和調(diào)動(dòng)了教師的工作積極性，營(yíng)造了濃郁的“學(xué)習(xí)型”氛圍，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、積極開(kāi)展各類(lèi)文體活動(dòng)
今年，根據(jù)地區(qū)教育工會(huì)的總體要求，中心工會(huì)全面部署開(kāi)展了各種豐富多彩的文體活動(dòng)。4月，組織四所學(xué)校12名選手參加了地區(qū)教育工會(huì)舉辦的工會(huì)法知識(shí)競(jìng)賽，獲得二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)，中心工會(huì)對(duì)獲獎(jiǎng)選手分別榮立二等功和三等功，全員參加了地區(qū)工會(huì)組織的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)有20余名教師獲獎(jiǎng)，并獲得優(yōu)秀組織單位。
上半年工作總結(jié)的寫(xiě)法與格式是什么？請(qǐng)參考以下這篇范文。
忙碌的20xx年即將過(guò)去?；厥卓蛣?wù)部一年來(lái)的工作,感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績(jī)。
一、 提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。
自20xx年我部門(mén)提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的`工作方針后,20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題,我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),今年前臺(tái)的電話(huà)接聽(tīng)量達(dá)26000余次,接待報(bào)修10300余次,其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次,公共報(bào)修3300余次。日平均電話(huà)接聽(tīng)量高達(dá)70余次,日平均接待來(lái)訪(fǎng)30余次,回訪(fǎng)平均每日20余次。
在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí),我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào),如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專(zhuān)業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時(shí)制止,
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