20xx年新年工作計劃范文-文庫吧
2024-11-19 06:12 本頁面
【正文】 ，制作公交廣告30個，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名(包括主任)。 存在的主要問題： 人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù)。 醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進，但整體服務(wù)還差，尤其是醫(yī)護人員的服務(wù)態(tài)度還存在問題?！ ?醫(yī)院客戶工作流程還未建立?！ ?病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。 導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位。 市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫?！ ?017年主要工作 建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務(wù)實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和具體工作任務(wù)。 建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋?！ ?建立標準規(guī)范的服務(wù)體系，包括服務(wù)標準、服務(wù)禮儀、服務(wù)語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為?！ ?創(chuàng)建《新健康》半月刊 新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時更新最新內(nèi)容 條件成熟 進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地12個?！ ?加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容?！ ?和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。 待產(chǎn)科批準后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃?！ ?完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊的編寫。 1 完成vi形象設(shè)計系
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