2023物業(yè)客服主管工作職責(zé)_物業(yè)客服主管工作內(nèi)容-文庫吧
2024-11-17 22:30 本頁面
【正文】 繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用，統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率并向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。跟進(jìn)處理突發(fā)事件。編寫部門管理月和年報(bào)告。熟悉管理處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及網(wǎng)格片區(qū)、各類房屋、公共設(shè)施的分布、機(jī)構(gòu)和安全檢查要求，掌握室內(nèi)房屋基本結(jié)構(gòu)，防止違章帶來不利因素。定期收集、整理、歸檔條線檔案及運(yùn)營記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。 負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案。協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主(住戶)的裝修審核、監(jiān)督。1組織策劃開展小區(qū)各種社區(qū)活動(dòng)及宣傳工作，豐富社區(qū)文化生活。1領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。物業(yè)客服主
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