互聯(lián)網(wǎng)時代的景區(qū)營銷五大策略-文庫吧
2024-11-15 23:43 本頁面
【正文】 范圍征集“世界上最佳的工作”，歷經(jīng)數(shù)月層層選拔，英國人本“最佳工作”。這期間，全球所有人都在關(guān)注護島人選拔的過程；主辦方昆士蘭州旅游局以170萬美元的低成本。2017年初，美國俄勒岡州旅游局發(fā)布宣傳廣告片，與一般景區(qū)的實景拍攝不同，宣傳片采取了清新動畫的形式，精美堪比宮崎駿或者吉卜力的電影。宣傳片已經(jīng)發(fā)布，便迅速引爆了話題，俘獲了眾多少男少女的心。清澈的小溪，巨大的兔子，嬌艷的花朵，城市上空的黃昏甚至還有龍舟賽事，一切都充滿了奇幻的畫風(fēng)，仿佛置入二次元這個極具想象力的世界。產(chǎn)品口碑化05 互聯(lián)網(wǎng)的一個巨大優(yōu)勢在于獲取數(shù)據(jù)方便、快捷，獲取互聯(lián)網(wǎng)上海量的用戶數(shù)據(jù)，再結(jié)合文本數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，就能夠自動分析用戶的意愿和消費傾向。以社交媒體為載體，以大數(shù)據(jù)為指導(dǎo)的品牌營銷、市場推廣、產(chǎn)品口碑分析、用戶意見收集分析正成為不同行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用熱點和趨勢。信息化時代，旅游消費者在消費之前往往會在網(wǎng)絡(luò)上進行廣泛的信息搜索，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了游客和游客之間溝通信息的主要途徑。旅游口碑能提供有關(guān)旅游產(chǎn)品較為準(zhǔn)確的信息，能降低游客預(yù)期和實際體驗中的差距，可以降低旅游消費中的風(fēng)險，并有助于促進潛在游客做出消費決策。在進行旅游口碑營銷的過程中，需要整理并創(chuàng)造出富有特色旅游旅游產(chǎn)品信息，要能準(zhǔn)確界定合適的信息傳播者和潛在游客，更好找到能喚起受眾情感“共鳴”的語境和條件。尤其要注意的是，開展網(wǎng)絡(luò)口碑營銷，營銷者必需站在一個游客的立場，對旅游產(chǎn)品的描述不能有過度夸大和虛假描述的成分，提供給潛在游客有實際價值的信息。第二篇：移動互聯(lián)網(wǎng)時代的社會化營銷策略.無論是在商業(yè)界還是我們周圍的世界,變化越來越快。移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)足以改變每一個人和世界各行各業(yè)的行為方式。如果到現(xiàn)在你還是停留在依靠電話推銷產(chǎn)品或者像保險業(yè)務(wù)員一樣登門陌拜,那只能說你太落伍了。沒有夕陽產(chǎn)業(yè),只有夕陽思維。現(xiàn)在有一種新的營銷方式——社會化營銷,戴爾、Zappos、Kogi等企業(yè)已經(jīng)依靠它取得了巨大成功,奧巴馬依靠它成功當(dāng)選為美國總統(tǒng)。為此,我們特刊登營銷專家林岳的文章以饗讀者。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的社會化營銷策略 林岳/文3G鋪天蓋地的廣告和促銷,以及使用上網(wǎng)本和手機上網(wǎng)的用戶急速增長,已經(jīng)有足夠的理由使我們相信,移動互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是在改變我們的生活,而且開始在改變企業(yè)的商業(yè)模式和營銷手段。曾幾何時,我們用電腦連接 的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)被IT人士稱為“傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)”,許多先知先覺的實體“水泥”企業(yè)依靠“鼠標(biāo)”四兩撥千斤的力量實現(xiàn)了快速發(fā)展,企業(yè)的營銷模式也從平面廣告到影視廣告,再到互聯(lián)網(wǎng)廣告,經(jīng)歷了“打廣告銷量猛漲”到“打了廣告銷量不見漲”,再到今天 的“不打廣告就很容易在消費者的記憶中下崗”。這是為什么呢?因為中國已經(jīng)是一個有著3億網(wǎng)民、,傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，使得信息高度透明化,口碑傳播影響力大、范圍廣,網(wǎng)民的交流更容易、更頻繁,一個高度互動性而且隨時隨地的信息網(wǎng)絡(luò)社會已經(jīng)形成,媒體廣告以直接呈現(xiàn)的方式已經(jīng)變得不再那么可信,很容易直接被消費者忽略掉。對于消費者來說,消費習(xí)慣因為網(wǎng)絡(luò)信息社會的演變也開始有了變化,從被動地記憶一個媒體廣告,到購物之前通過網(wǎng)絡(luò)搜索“貨比百家”,與使用者交流心得,如今要了解一個品牌和產(chǎn)品信息的渠道實在是太多了,而對企業(yè)來說,可怕的不是浪費掉不知道怎么浪費的廣告費,而是不知道消費者在想什么、說什么。個人媒體時代來臨實際上,用寫傳統(tǒng)博客來營銷企業(yè)或者個人已經(jīng)不是最潮 流、最有效的了,取而代之的將 是以Facebook為代表的SNS(確 切的譯法應(yīng)該是:社會交互性網(wǎng) 絡(luò)服務(wù)和以Twitter為首的、高 度融合手機、IM(即時通訊工具 如、MSN、飛信等的微型 博客。這兩者相似的地方是每一 個人都可以發(fā)表自己的觀點,信 息可以在人與人之間搭起的大網(wǎng) 上迅速傳播,但是Twitter、以及國內(nèi)爭相效仿的飯否、嘰歪、騰 訊滔滔等一句話博客網(wǎng)站,則可 以讓你時刻知道朋友在干什么、說什么,以手機短信為終端的 Twitter們將引領(lǐng)信息更及時、范 圍更廣的傳播。沒有人可以否認,巴拉 克?奧巴馬是這個時代的卓越 營銷專家,他成功當(dāng)選為美國 總統(tǒng),靠的是比對手更精銳的 營銷團隊和更高明、更有效的 社會化媒體營銷(Social Media Marketing手段——在YouTube 發(fā)布視頻,使用F a c e b o o k和 M y s p a c e等S N S工具,購買谷 歌搜索關(guān)鍵詞,用郵件做病毒 營銷,撰寫個人博客(包括寫 Twitter,在網(wǎng)絡(luò)游戲中植入廣 告,還有傳統(tǒng)的電視等媒體廣告等等,而現(xiàn)在他仍然在用這些工 具展現(xiàn)親民形象,“ 代”使奧巴馬創(chuàng)造了20年來總統(tǒng) 執(zhí)政百日支持率最高的新紀(jì)錄。個人品牌和企業(yè)品牌的營銷 難道不一樣嗎? 在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,每個 人都有隨時隨地傳播觀點的能每個人都是一個“微媒體”,主動引發(fā)討論。關(guān)注和解決負面觀點,對企業(yè)來說非常重要,因為一點點負面的“星星之火”就足以“燎原”。在這個時代中生存,企業(yè)一定要懂得三個關(guān)鍵詞:精準(zhǔn)、互動和口碑。要懂得三個關(guān)鍵詞:精準(zhǔn)、互動和口碑 75 76 力,3G網(wǎng)絡(luò)使得手機、上網(wǎng)本等終端設(shè)備可以分享像視頻等更豐富的內(nèi)容,所以每個人都是一個“微媒體”,主動引發(fā)討論,主動關(guān)注和解決負面觀點,對企業(yè)來說是非常重要的,因為一點點負面的“星星之火”就足以“燎原”。在這個時代中生存,企業(yè)一定要懂得三個關(guān)鍵詞:精準(zhǔn)、互動和口碑。成功的先行者電腦巨頭戴爾(D e l l 在過去一年多的時間里,通過向Twitter訂戶發(fā)布促銷信息,一口氣拿下百萬美元的銷售額,雖然這百萬美元占戴爾的總體銷售微不足道,但是其意義和價值則是深遠的。戴爾深知現(xiàn)在的營銷絕不僅僅是找到顧客的需求,而是利用社會化媒體更快速、更精準(zhǔn)、更頻繁、更有效地與顧客互動。那么戴爾是怎么做的呢?戴爾開通不同語言的企業(yè)博客——戴爾直通車,建立與顧客思想交流的平臺。建立思想風(fēng)暴網(wǎng)站(,讓所有人可以為戴爾產(chǎn)品和服務(wù)貢獻自己的創(chuàng)意。開創(chuàng)StudioDell視頻網(wǎng)站,顧客可直觀感受戴爾產(chǎn)品。開通不同細分功能的Twitter帳號,即時地分享戴爾信息、解決顧客的問題。創(chuàng)建不同語言版本的“第二人生”(,并號稱是網(wǎng)絡(luò)上最大的3D實景社區(qū)。還有各種SNS和社區(qū)論壇,使戴爾無處不在、時時刻刻都在和全球的消費者互動。戴爾的社會化營銷策略可以歸結(jié)為六點:(Outreach,(Educate,(Listen,(Interact,、研發(fā)、生產(chǎn)等各個環(huán)節(jié)(Involve,(Sell。被創(chuàng)始人邁克爾?戴爾稱之為“互聯(lián)新紀(jì)元”(The Connected Era的行動非常注重消費者的參與,也正是因為如此,戴爾才
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