【正文】 單位，共計27萬枚郵資明信片。三是大力推動景點門票型郵資明信片的開發(fā)。韶關是一個旅游資源十分豐富的城市，一直以來，我局都將景點門票型郵資明信片作為封片業(yè)務發(fā)展的重點來抓，積極借鑒兄弟局發(fā)展景點明信片的成功經(jīng)驗，細分市場，并積極爭取當?shù)卣闹С?，全力推進景點門票型郵資明信片業(yè)務的開發(fā)。目前共開發(fā)了仁化丹霞山、新豐云髻山兩個景點的門票型郵資明信片，其中丹霞山門票型郵資明信片自1999年開發(fā)以來，共累計印制了95萬枚，累計實現(xiàn)收入114萬元。四是企業(yè)拜年卡實現(xiàn)新突破。過去的幾年，我局郵政賀卡規(guī)模從未突破過10萬枚，05年才完成萬枚。06年我局通過對往年企業(yè)拜年卡工作的反思，提出了“以市場上中小型客戶為主要目標開發(fā)群體，采取“地毯式“上門營銷方式，做大市場規(guī)模，全力打造郵政拜年卡品牌”的拜年卡發(fā)展工作指導思想。通過全局上下共同努力，2006年我局企業(yè)拜年拉業(yè)務取得了新突破，共發(fā)展拜年卡客戶132家，拜年卡發(fā)行量達萬枚，與05年相比增長了785%，實現(xiàn)拜年卡收入萬元，各項指標均名列全省山區(qū)局前列。（三）抓住重點工作，基礎管理出效益１、組織開展函件專業(yè)的檢查工作。對合同管理進行了規(guī)范，對帳單業(yè)務嚴格對外報價和審核程序，降低經(jīng)營風險；強化對內(nèi)部生產(chǎn)處理環(huán)節(jié)監(jiān)督，特別是對郵資、制作等環(huán)節(jié)進行重點監(jiān)控，杜絕違規(guī)隱患。２、加強函件業(yè)務管理機構力量，提高函件業(yè)務人員管理水平。為加大函件業(yè)務發(fā)展力度，提高管理水平，確保函件業(yè)務平穩(wěn)發(fā)展，我局已經(jīng)形成了以市局市場部函件業(yè)務管理中心統(tǒng)籌全市函件業(yè)務發(fā)展方向與政策、市局函件廣告公司負責全區(qū)商函業(yè)務營銷與指導、各縣局開展一線營銷與管理工作為特點的“層層有人管、層層有人問、層層抓落實”的良好業(yè)務發(fā)展機制。我市函件業(yè)務專職管理機構有市局廣告商函公司、樂昌市廣告報刊集郵業(yè)務部、翁源縣郵政局商函廣告禮儀部。按照國家局的要求，開展治理“兩低一跨”違規(guī)經(jīng)營的專項工作，重點落實了函件專業(yè)的經(jīng)營規(guī)范。依法維護“信函”專營權，做好依法整頓市場秩序，使普函得到健康持續(xù)發(fā)展。（四）加強業(yè)務內(nèi)部溝通，搭建業(yè)務發(fā)展經(jīng)驗交流平臺。對于新開發(fā)的函件業(yè)務與優(yōu)秀營銷經(jīng)驗，定期以業(yè)務通報的形式在全市進行通報與推廣，目的是在全局形成你追我趕的營銷競賽氛圍，調(diào)動各單位營銷激情。三、2006年函件工作設想(一)工作思路以效益為中心，以市場為導向，以節(jié)假日和社會事件為契機，圍繞“商函越新高”和“07年拜年卡創(chuàng)新高”兩項專項營銷活動，以數(shù)據(jù)庫營銷和大客戶營銷為突破口，穩(wěn)定發(fā)展大宗函件，重點發(fā)展商函賬單，積極拓展數(shù)據(jù)營銷，進一步做大封片卡市場。（二）函件業(yè)務工作要點１、普函:穩(wěn)步培育大宗函件客戶,迄止普函下滑趨勢。１）做好基礎管理工作（１）落實郵資機管理，實行郵資機聯(lián)網(wǎng)。（２）做好數(shù)據(jù)搜集、分析、對比，為業(yè)務發(fā)展提供科學依據(jù)。（３）規(guī)范管理，杜絕“二低一跨”現(xiàn)象。２）加大大宗客戶的開發(fā)力度，在貼票收入逐步減少的情況下，努力提高大宗客戶份額。２、商函：在穩(wěn)步發(fā)展賬單類商函的同時，大力拓展廣告類商函（數(shù)據(jù)庫）營銷領域。1）商函賬單類①二次開發(fā)和深度開發(fā)現(xiàn)有大客戶。根據(jù)業(yè)務重點，我局繼續(xù)將工作重點繼續(xù)放在深度開發(fā)和二次開發(fā)現(xiàn)有商函賬單客戶，將客戶用郵種類由縱向帳單業(yè)務逐步向商函、封片卡、郵送廣告等橫向業(yè)務發(fā)展，不斷提升我局函件市場競爭力。②重點拓展（新增）客戶。對現(xiàn)有大客戶潛在的市場進行分析，在促進帳單制作量最大限度增長的同時，將相關業(yè)務向縱深發(fā)展，開展有針對性的營銷活動，把帳單業(yè)務開發(fā)到中石化、稅務、社保等其它帳單項目上。③爭取原賬單大客戶回流。通過不斷努力，爭取使業(yè)務量不斷下降的電信帳單業(yè)務量回流，促進帳單業(yè)務增長。2）商函廣告類（數(shù)據(jù)庫營銷）①建立與完善現(xiàn)有客戶名址數(shù)據(jù)庫。今年我局加大了客戶數(shù)據(jù)庫管理建設工作，目前客戶信息系統(tǒng)中已建立的專業(yè)庫有通信高端庫、教師庫、報刊庫、組織機構庫、賬單庫、次晨達庫等，導入萬條客戶數(shù)據(jù)。下半年，在進行數(shù)據(jù)整理的同時，將逐步建立起駕駛員庫、回音卡庫、港澳通行證庫、機構員工庫等，為商函業(yè)務發(fā)展提供信息數(shù)據(jù)支撐。②用活商函現(xiàn)有數(shù)據(jù)。對現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)進行整理包裝和開發(fā)應用，積極開發(fā)通信類、培訓類、房地產(chǎn)業(yè)、酒店、餐飲業(yè)、娛樂業(yè)、美容化妝品業(yè)超市、大型商場、數(shù)碼連鎖賣場等行業(yè)的商函廣告業(yè)務。３、郵資封、片、卡業(yè)務：不斷形成新亮點１）以“請進來、走出去”方式，加大封片營銷技巧培訓力度，提高創(chuàng)意設計水平。請進來：邀請省局、兄弟局專家到韶關局舉辦封片營銷技巧培訓班，組織全區(qū)各級管理人員、營銷人員參加學習；走出去：將創(chuàng)意設計人員送到設計水平較高的兄弟局，參觀學習封片創(chuàng)意設計經(jīng)驗。2）利用數(shù)據(jù)庫開展封片營銷，幫助客戶解決消化難的問題。3）切實做好拜年卡“創(chuàng)新高”營銷工作。以“宣傳品牌，提高社會認知度；縱橫拓展，擴大市場規(guī)模；精心組織，奮力再創(chuàng)新高。”為我局07年拜年卡發(fā)展思路，將企業(yè)拜年卡作為業(yè)務發(fā)展重點和考核內(nèi)容，將個性化拜年卡市場作為主攻市場，將零售的通用型拜年卡市場作為有益補充，穩(wěn)固政府、金融、通訊類市場，充分挖掘酒店、工廠類客戶市場，通過策劃提前、簽單前移、明確重點、強化執(zhí)行，實現(xiàn)拜年卡業(yè)務收入必達目標值160萬元，力爭實現(xiàn)業(yè)務收入期望目標值180萬元。四、體會通過認真學習國家局、省局有關函件是郵政發(fā)展的“重中之重”的講話精神，以及結合我局近年函件業(yè)務發(fā)展所經(jīng)歷的變化來看，函件業(yè)務發(fā)展主要體會如下：營銷精致化通過二次開發(fā)和深度開發(fā)大客戶，使我們看到了函件業(yè)務發(fā)展的魅力所在、希望所在，也達到了從投入產(chǎn)出角度來看的成本最小、效果最好、效益最優(yōu)。２、服務個性化通過對傳統(tǒng)函件作業(yè)流程和服務規(guī)范進行流程再造和提升，使我們構筑起賬單發(fā)展的“綠色通道”服務，受到了客戶的肯定和信任。管理流程化能否持續(xù)改進質量管理體系和管理閉環(huán)流程，形成規(guī)范化、標準化、制度化的函件專業(yè)業(yè)務管理將成為韶關函件業(yè)務能否再進一步向前發(fā)展的核心因素。第二篇：郵政函件業(yè)務總結郵政函件業(yè)務總結韶關市郵政局函件業(yè)務發(fā)展情況匯報在省局的正確領導和省函件集郵局的關心與支持下，韶關局以科學的發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞國家郵政局、省局重點發(fā)展函件業(yè)務的總體要求，堅持以質量和效益為中心，突出重點，強化營銷，不斷加大函件特別是商函業(yè)務的發(fā)展力度，近年來函件尤其是商函業(yè)務正朝著健康、穩(wěn)定的方向發(fā)展?，F(xiàn)將具體情況匯報如下:一、韶關郵政函件業(yè)務發(fā)展情況近年來，韶關局函件業(yè)務發(fā)展呈現(xiàn)以下三個主要特征：（1）社會個人用郵需求呈下降趨勢，導致郵政函件業(yè)務收入不斷下滑。；，；。（2）商函業(yè)務發(fā)展較快