【正文】 住辦理老人信息查詢安排房間床位安排服務(wù)老人用餐登記老人請假外出收費處理1催款1退費1存款管理1老人費用結(jié)算1收據(jù)管理三、老人檔案管理子系統(tǒng)老人健康檔案入住情況分析滿意度調(diào)查試住老人分析退住情況分析入住老人分析四、護理計劃系統(tǒng)評測老人的問題點制定總體計劃制定護理方案活動安排臨床護理老人對計劃的評價導向功能五、日常生活服務(wù)系統(tǒng)心理相談日常生活照料排泄護理身體清潔膳食護理臨床護理康復活動休閑娛樂及其他活動的組織護理日報護理員個人總結(jié)1當班信息匯總六、醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)醫(yī)療管理病志管理日常配藥事故總結(jié)七、人事管理子系統(tǒng)員工入職員工檔案管理員工離職員工變動八、庫存管理子系統(tǒng)入庫處理出庫處理退回處理效期管理庫間調(diào)撥庫存查詢九、報表報表信息統(tǒng)計管理是將接待管理子系統(tǒng)收費管理子系統(tǒng)老人檔案管理子系統(tǒng)護理計劃管理子系統(tǒng)日常生活服務(wù)子系統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)子系統(tǒng)人事管理子系統(tǒng)庫存管理子系統(tǒng)等數(shù)據(jù)根據(jù)相關(guān)條件統(tǒng)計生成圖表護理員可以根據(jù)統(tǒng)計生成的圖表對老人情況進行分析，為護理計劃的修改提供參考。十、基礎(chǔ)管理子系統(tǒng)組織機構(gòu)管理服務(wù)項目管理物資藥品管理房間床位管理操作人員管理權(quán)限管理一、接待管理子系統(tǒng)來訪登記對來訪人員進行登記，記錄包括來訪日期、來訪者姓名、人數(shù)、證件號碼、聯(lián)系電話、出入時間及被訪者姓名、房號等信息?？晒┤蘸箅S時查詢和調(diào)用，自動生成來訪情況等統(tǒng)計報表供分析。接待登記對接待情況進行登記，記錄包括接待時間、接待人、被接待人姓名、地址、聯(lián)系電話、人數(shù)等信息。并且自動跟蹤被接待人訂房情況及計劃入住時間。記錄的信息可供隨時查詢調(diào)用，能夠自動生成接待情況、接待人員工作業(yè)績等統(tǒng)計分析報表?？捶康怯浌芾肀唤哟丝捶肯嚓P(guān)信息，包括看房人數(shù)、批數(shù)等等。信息能夠被隨時查閱和調(diào)用，能夠在接待業(yè)績一覽表等相關(guān)報表中自動反映統(tǒng)計數(shù)據(jù)。入住申請登記入住申請表，記錄入住者、入住者親屬、擔保人等詳細情況。所記錄資料能夠在辦理正式入住手續(xù)時直接調(diào)用而不需再次輸入。能夠隨時查詢和打印。床位狀況查詢 接待人員能夠通過這個功能隨時查閱各棟公寓床位分布和入住情況，以便為看房或訂房提供快捷方便的幫助信息。接待員能夠從總體上瀏覽床位情況、也能夠通過輸入床號、房號、樓層等條件進行組合查詢。查詢結(jié)果能夠提供床位所在樓層、房號、入住或空床、入住老人等信息。老人信息查詢接待人員能夠通過這個功能隨時查閱所有公寓的老人情況，可以為來訪需要時提供快捷方便的幫助信息。接待員能夠從總體上瀏覽所有老人情況、也能夠通過輸入老人姓名、性別、年層等條件進行組合查詢。查詢結(jié)果能夠提供老人所住樓層、房號、床號等信息。員工信息查詢通過系統(tǒng)隨時查閱公寓所有員工的姓名、崗位、部門、樓層等相關(guān)信息，如果是護理員可以查詢到所護理老人姓名、房號等情況。查詢方式可以是工號、姓名、性別、部門等條件一種或多種的組合。二、收費管理子系統(tǒng)訂房辦理被接待者看過房并且滿意后，可通過系統(tǒng)辦理訂房手續(xù)。訂房中能處理包括訂房日期、訂房者資料等信息，并收取訂金、通過打印機自動打印收據(jù)。訂房信息記錄后能夠隨時查閱，能夠在辦理正式入住手續(xù)時調(diào)用。能通過系統(tǒng)提供的功能進行一段時間的統(tǒng)計分析。定金能夠接受人民幣和港幣、也能通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付。入住辦理通過系統(tǒng)辦理老人正式入住手續(xù)，記錄入住時間、房號、床位等信息。系統(tǒng)能夠處理手續(xù)中的入住費、伙食費等收費，能夠打印收費收據(jù)。試住辦理對于有試住要求的老人，可以通過系統(tǒng)辦理試住手續(xù)。試住收費方式根據(jù)老人要求可以是按日收取也可以是按月收取，因此系統(tǒng)能夠靈活計算試住老人的費用。退住辦理在老人需要退住時，通過系統(tǒng)能夠辦理老人退住手續(xù)。能夠處理退住中的交費和退費。老人信息查詢收費員能夠通過這個功能隨時查閱所有公寓的老人情況。能夠從總體上瀏覽所有老人情況、也能夠通過輸入老人姓名、性別、年層等條件進行組合查詢。查詢結(jié)果能夠提供老人所住樓層、房號、床號等信息。安排房間床位老人正式入住時通過此功能可以安排房間床位。所作安排能夠馬上反映到床位狀況等相關(guān)業(yè)務(wù)中。安排服務(wù)如果老人需要某項服務(wù)（如特級護理等），可以通過系統(tǒng)進行安排（支持服務(wù)組和服務(wù)模版）。安排之后系統(tǒng)能夠自動計算服務(wù)的相關(guān)收費，并在老人費用結(jié)算時自動收取。老人用餐登記登記老人每天每次的用餐情況。未用餐的費用系統(tǒng)能夠自動累計并在每月老人費用結(jié)算時自動反映出來，以便作結(jié)算后的退費處理。老人請假外出記錄老人請假外出情況，以便為管理者、接待人員和收費員提供相關(guān)信息。請假外出后床位狀況和收費方式將發(fā)生改變，一個月以上的請假外出只需收取床位管理費，系統(tǒng)能夠自動處理公寓相應收費政策。收費處理通過系統(tǒng)處理老人收費，包括收取定金、入住費、伙食費、護理費等等費用。能夠通過打印機打印出收費收據(jù)。收費記錄能夠進行每日結(jié)算，生成收費日結(jié)表。1催款通過系統(tǒng)查看當前老人的欠費情況。能夠生成欠費老人一覽表，能夠根據(jù)公寓要求一次打印一個或幾個老人的繳費通知單。1退費處理老人退費業(yè)務(wù)。包括退伙食費、入住費等等。1存款管理對于部分老人會在醫(yī)院存儲一些備用錢的情況，可以通過系統(tǒng)來進行管理相關(guān)業(yè)務(wù)。包括處理存款、取款、查詢存款余額等等。能夠查詢和打印收支記錄。1老人費用結(jié)算系統(tǒng)能夠?qū)先怂l(fā)生的費用進行每月或每日（試住）的匯總結(jié)算，根據(jù)給老人安排的房間、所作的服務(wù)、用餐情況自動生成結(jié)算表。結(jié)算表能夠通過打印機打印輸出。1收據(jù)管理管理收費員所領(lǐng)取的收據(jù)情況，跟蹤記錄每張收據(jù)所處理的收費業(yè)務(wù)。統(tǒng)計分析。提供營業(yè)收入、欠費、交費等多方面的統(tǒng)計分析功能三、老人檔案管理子系統(tǒng)本系統(tǒng)提供給檔案管理人員記錄及從多方面分析統(tǒng)計公寓老人各方面情況。老人健康檔案。記錄管理老人健康情況。入住情況分析。分析統(tǒng)計公寓各樓層入住情況，提供分析報表供打印輸出。滿意度調(diào)查。提供老人滿意度調(diào)查和老人家屬滿意度調(diào)查功能，記錄數(shù)據(jù)能夠供隨時查閱并作統(tǒng)計分析。試住老人分析。能夠根據(jù)時段、年齡、樓層等條件對當前公寓試住的老人情況進行分析統(tǒng)計。退住情況分析。分析各時段老人退住情況。入住老人分析。按性別、最高年齡、最低年齡、籍貫等進行檔案分析四、護理計劃系統(tǒng)評測老人的問題點通過等級評估的結(jié)果，能確定老人的感覺方面，精神方面，心理方面，健康方面，護理方面，失禁方面的詳細問題點。制定總體計劃入住老人的總體護理計劃：家屬的要求，養(yǎng)老機構(gòu)的建議，制定目標：長期目標 短期目標制定護理方案根據(jù)護理方案的內(nèi)容具體制定目標。日常生活照料（每日固定計劃）活動安排休閑、娛樂及其他活動的組織臨床護理計劃實施的情況檢查表計劃實行一段時間以后，對計劃的針對性進行總結(jié)和調(diào)查。老人對計劃的評價養(yǎng)老機構(gòu)對護理員的評價。今后的措施和調(diào)整導向功能老人通過觸摸屏查詢每天要享受的服務(wù)項目和服務(wù)項目的實施情況。五、日常生活服務(wù)系統(tǒng)心理相談心理相談模塊主要是對養(yǎng)老院相談服務(wù)提供指導、監(jiān)督功能。首先護理員要定期與老人進行相談，同時將老人的心理情況及時反饋回系統(tǒng)，系統(tǒng)可以通過反饋來判斷老人的心理狀況。日常生活照料日常生活照料主要是依據(jù)護理方案對老人的日常生活細節(jié)進行管理，從而及時了解老人身體情況的變化，對老人健康狀況進行預警。排泄護理排泄量，排泄次數(shù)，排泄物的顏色，排泄物的形狀，排泄時間，排泄工具等，通過記錄護理人員可以了解老人的排泄習慣，健康狀況的變化，從而更合理的安排對老人的護理，同時可以根據(jù)老人排泄狀況的變化及時判斷出老人的身體狀況。身體清潔依據(jù)護理方案做到及時地跟蹤和監(jiān)督，以保證此項服務(wù)工作的順利進行。把老人的沐浴時間等信息，通過記錄護理員可以了解老人的沐浴狀況和健康狀況的變化。膳食護理膳食護理管理主要是記錄老人的就餐地點、次數(shù)、食量、就餐形式等信息。通過信息的采集可以了解老人的餐飲習慣，通過對食量以及就餐次數(shù)的記錄分析，可以了解老人的健康及心理狀況。臨床護理臨床護理主要是對老人的健康情況進行實時觀察，通過對老人體溫、血壓、脈搏等數(shù)據(jù)的測量了解老人的健康狀況及時對老人進行健康預警?？祻突顒痈鶕?jù)我國康復護理規(guī)范以及國外先進的康復護理經(jīng)驗而制訂的康復護理服務(wù)計劃，老人按照此計劃進行康復訓練，并且把訓練的結(jié)果反饋到系統(tǒng)中，通過系統(tǒng)的數(shù)據(jù)計算，統(tǒng)計出老人的健康狀況和身體恢復情況。休閑娛樂及其他活動的組織根據(jù)老人的愛好而安排的琴、棋、書、畫等活動計劃，實行的結(jié)果反饋到系統(tǒng)中。根據(jù)系統(tǒng)計算出的數(shù)據(jù)，隨時掌握老人心理變化。護理日報 護理日報管理由護理員個人護理總結(jié)和當班信息匯總兩部分組成。護理員個人總結(jié)本功能主要是由護理員個人來進行填寫，護理員需要將當班的情況進行總結(jié)保存到系統(tǒng)中。1當班信息匯總本功能通過護理員的簡單操作，將當日護理過程中出現(xiàn)的非正常情況（如排泄、體溫等不正常，因病停止洗浴等信息）全部進行匯總，并生成相關(guān)記錄，交接班時護理員可以根據(jù)上一個班次的信息匯總來了解老人的綜合狀況，實現(xiàn)了護理的連續(xù)性。六、醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)醫(yī)療管理醫(yī)療管理主要是由醫(yī)生以及護士對老人進行醫(yī)療護理。病志管理病志管理分為入院病志管理和護理病志管理、緊急病志管理三部分。入院病志管理是指醫(yī)生將老人入院時的患病既往史以及相關(guān)化驗單據(jù)保存到系統(tǒng)中，并根據(jù)老人的患病情況編寫長期醫(yī)囑。根據(jù)醫(yī)生的長期醫(yī)囑由護士制訂老人健康護理計劃。護理病志管理是指老人在養(yǎng)老過程中遇到突發(fā)疾病或者原有疾病情況發(fā)生變化，由醫(yī)生進行短期醫(yī)囑的編寫或者長期醫(yī)囑的變更。根據(jù)醫(yī)囑由護士制訂短期護理計劃或者變更老人的健康護理計劃。日常配藥日常配藥管理是指根據(jù)醫(yī)囑以及健康護理計劃，護士需要制訂長期配藥計劃，按照計劃監(jiān)督每位老人的藥物服用。同時，護士還要根據(jù)短期醫(yī)囑對老人的藥物服用制訂臨時配藥計劃。所有護士必須嚴格按照配藥計劃執(zhí)行。事故總結(jié)事故總結(jié)管理是將發(fā)生事故的時間、地點、事故內(nèi)容以及相關(guān)情況記錄到數(shù)據(jù)庫中，系統(tǒng)可以根據(jù)條件對事故進行分析總結(jié)，從而進一步完善養(yǎng)老服務(wù)，同時也可以作為以后事故備查的依據(jù)。七、人事管理子系統(tǒng)本系統(tǒng)用來管理人事檔案及相關(guān)資料，為管理者隨時掌握人事信息提供方便、快捷的手段，并為工資系統(tǒng)提供所需數(shù)據(jù)。員工入職登記新員工資料、辦理入職手續(xù)。能夠處理新員工個人資料及入職職位、部門、工資等信息。員工檔案管理管理所有在職員工的檔案，也能夠管理已離職員工的檔案，能夠隨時通過多種方式查詢和員工檔案，能夠按院方要求格式打印檔案。員工離職處理員工離職手續(xù)，能夠管理包括辭職、自動離職、解雇等多種方式的離職。離職記錄能夠供隨時查閱和調(diào)用，能夠在統(tǒng)計分析報表上反映。員工變動可以管理員工部門、職位、工資等方面的變動。變動信息能夠供調(diào)閱、能夠在統(tǒng)計分析報表上反映。提供員工的最新職位、工資等數(shù)據(jù)供工資系統(tǒng)計算使用。八、庫存管理子系統(tǒng)入庫處理用來處理倉庫入庫業(yè)務(wù)，（物品基礎(chǔ)資料：編碼、物品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、金額、單位單位轉(zhuǎn)換、物品類別管理、用途、備注）入庫后相應貨品庫存自動增加出庫處理用來處理倉庫貨品出庫業(yè)務(wù)，出庫后相應貨品庫存自動減少；如是醫(yī)療藥品，將自動記入費用到相應人員；退回處理對于院方需要對物資、藥品做退貨處理，可進行相應物資藥品的的退回，把有問題、過期、不合格物資藥品退回銷售供應單位。效期管理可以進行物資的有效期管理，特別是藥品有效期的管理，針對有效期即將逾期的物資藥品，自動進行提醒或警告。以便庫房管理人員及時做出正確的處理。庫間調(diào)撥在有多個庫房的情況下，庫房之間會產(chǎn)生物資或藥品的調(diào)撥操作。在此可對有權(quán)限的庫房進行調(diào)撥操作，以便于庫房的管理。庫存查詢查詢當前倉庫貨品庫存情況（以基礎(chǔ)資料的各項及使用情況進行綜合查詢）報表九、報表管理平臺報表信息統(tǒng)計管理是將接待管理子系統(tǒng)、收費管理子系統(tǒng)、老人檔案管理子系統(tǒng)、護理計劃管理子系統(tǒng)、日常生活服務(wù)子系統(tǒng)、醫(yī)療服務(wù)子系統(tǒng)、人事管理子系統(tǒng)、庫存管理子系統(tǒng)等數(shù)據(jù)根據(jù)相關(guān)條件統(tǒng)計生成圖表，護理員可以根據(jù)統(tǒng)計生成的圖表對老人情況進行分析，為護理計劃的修改提供參考。系統(tǒng)統(tǒng)計分析中，所有報表都可進行圖形分析查看，為決策管理人員及操作人員提供全面的、形象生動的圖表管理。并且隨著分析人員的數(shù)據(jù)變化，圖形分析隨機變化。部分系統(tǒng)報表來訪情況一覽表、接待情況一覽表、接待人員工作情況統(tǒng)計表、接待業(yè)績一覽表、入住情況一覽表、欠缺資料一覽表、退住情況一覽表、床位變化情況一覽表、老人死亡情況一覽表、試住老人一覽表、請假外出一覽表、老人滿意度調(diào)查、老人家屬滿意度調(diào)查、未辦理死退情況一覽表、養(yǎng)護人員花名冊