【正文】 ................................................2第二章 需求分析.............................................................................................................................3.................................................................................................3 .................................................................................................................3 .................................................................................................................4 第三章 網(wǎng)上書(shū)店的設(shè)計(jì).................................................................................................................5.........................................................................................5 .............................................................................................6 .............................................................................................6..................................................................................................................6 ..............................................................................................................8子商務(wù)報(bào)告網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)述本文首先介紹了網(wǎng)上書(shū)店平臺(tái)的開(kāi)發(fā)背景和基礎(chǔ),并介紹了網(wǎng)上書(shū)店的設(shè)計(jì)過(guò)程,最終目的是實(shí)現(xiàn)人們能遠(yuǎn)程瀏覽書(shū)店并購(gòu)買。傳統(tǒng)的購(gòu)書(shū)方式需要人們付出時(shí)間四處去書(shū)店尋找書(shū)籍,而這些對(duì)于越來(lái)越繁忙的都市人來(lái)說(shuō)是一種浪費(fèi)。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及以及人們生活質(zhì)量的提高,越來(lái)越多的消費(fèi)者意識(shí)到網(wǎng)上購(gòu)書(shū)的快捷。本文所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)的主要是幫助經(jīng)營(yíng)實(shí)物書(shū)店的人們擴(kuò)大市場(chǎng)和增加知名度。本系統(tǒng)主要為用戶提供了會(huì)員注冊(cè)，購(gòu)物車管理，商品搜索，用戶資料修改等功能，為管理員提供了商品管理，用戶信息管理，訂單管理等功能。第一章 緒論隨著中國(guó)加入WTO，全球經(jīng)濟(jì)一體化的逐步深入，網(wǎng)上書(shū)店已是現(xiàn)代傳統(tǒng)書(shū)店必不可少的經(jīng)營(yíng)策略。目前，網(wǎng)上書(shū)店在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上可以實(shí)現(xiàn)的商務(wù)功能已經(jīng)多樣化，可以說(shuō)從最基本的對(duì)外溝通展示功能、信息發(fā)布功能，在線書(shū)籍展示功能、在線洽談功能、在線交易功能、在線采購(gòu)功能、在線客戶服務(wù)功能、在線網(wǎng)站管理功能等等，幾乎以往傳統(tǒng)書(shū)店功能都可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行電子化的高效運(yùn)作。技術(shù)的進(jìn)步對(duì)傳統(tǒng)書(shū)店上網(wǎng)解決方案提出更嚴(yán)格的要求和挑戰(zhàn)。為了保護(hù)傳統(tǒng)書(shū)店的投資，書(shū)店上網(wǎng)解決方案應(yīng)切合傳統(tǒng)書(shū)店實(shí)際的需求和發(fā)展的趨向，使投入回報(bào)和管理效益最大化，傳統(tǒng)書(shū)店在實(shí)施上網(wǎng)方案的之前，必須對(duì)一系列問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)的論證，如網(wǎng)上書(shū)店的需求分析、網(wǎng)上書(shū)店總體規(guī)劃、網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)的功能和實(shí)施方案、網(wǎng)上書(shū)店的傳播與推廣、運(yùn)行網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)的軟件和硬件配置、網(wǎng)上書(shū)店的管理系統(tǒng)和管理方法等等。網(wǎng)上書(shū)店具體實(shí)施的指數(shù)直接影響傳統(tǒng)書(shū)店在Internet的實(shí)際效果和經(jīng)濟(jì)效益，這不僅是技術(shù)問(wèn)題，同時(shí)也涉及到管理的因素。綜上所述，網(wǎng)上書(shū)店已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)書(shū)店的必由之路。 功能強(qiáng)大、操作方便。前臺(tái)作為與用戶直接交互的界面，在考慮功能的同時(shí)，也考慮了操作的簡(jiǎn)潔和方便性，目的是讓大多數(shù)不在懂電腦操作的客戶，也能輕松的享受電子商務(wù)給他們帶來(lái)的便利。本系統(tǒng)后臺(tái)管理在考慮書(shū)店管理操作簡(jiǎn)便的同時(shí)，提供了強(qiáng)大的書(shū)店管理模式。它包括用戶管理、書(shū)籍目錄管理、書(shū)籍信息錄入管理、書(shū)店定單管理、書(shū)籍的瀏覽和查找、書(shū)店購(gòu)物結(jié)帳功能等。子商務(wù)報(bào)告網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)設(shè)計(jì)第二章 需求分析電子商務(wù)并不是一個(gè)新概念，可以說(shuō)，在幾十年前主機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)時(shí)就誕生了。但是，近年來(lái)，Internet的出現(xiàn)給了電子商務(wù)以新的活力，基于Internet的電子商務(wù)已經(jīng)引起了全世界的注意。電子商務(wù)始于網(wǎng)絡(luò)計(jì)算。網(wǎng)絡(luò)計(jì)算是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)計(jì)算，就沒(méi)有電子商務(wù)。其發(fā)展形式多種多樣，從最初的電話、電報(bào)到電子郵件以及其后的EDI，都可以說(shuō)是電子商務(wù)的某種發(fā)展形式。電子商務(wù)的發(fā)展有其必然性和可能性。傳統(tǒng)的商業(yè)是以手工處理信息為主，并且通過(guò)紙上的文字交換信息，但是隨著處理和交換信息量的劇增，該過(guò)程變得越來(lái)越復(fù)雜，這不僅增加了重復(fù)勞動(dòng)量和額外開(kāi)支，而且也增加了出錯(cuò)機(jī)會(huì)，在這種情況下需要一種更加便利和先進(jìn)的方式來(lái)快速交流和處理商業(yè)往來(lái)業(yè)務(wù)；另一方面，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展及其廣泛應(yīng)用和先進(jìn)通信技術(shù)的不斷完善及使用導(dǎo)致了EDI和Internet 的出現(xiàn)和發(fā)展，全球社會(huì)邁入了信息自動(dòng)化處理的新時(shí)代，這又使得電子商務(wù)的發(fā)展成為可能。在必然性和可能性的推動(dòng)下，電子商務(wù)得到了較快發(fā)展，特別是近兩年來(lái)其發(fā)展速度令世人震驚。雖然如此，電子商務(wù)的戰(zhàn)略作用卻是逐漸被全球各國(guó)所認(rèn)識(shí)的，而且其今后的發(fā)展道路也是漫長(zhǎng)的。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，搭上國(guó)際網(wǎng)絡(luò)直通車的文化企業(yè)面臨著一場(chǎng)新的革命。網(wǎng)站在促成銷售方面很有價(jià)值，因?yàn)橛薪^大部分的消費(fèi)者在某商場(chǎng)購(gòu)物之前會(huì)事先到該商場(chǎng)的網(wǎng)站中查詢產(chǎn)品信息，實(shí)體商店盡管將網(wǎng)站同樣也看作一個(gè)銷售渠道，但對(duì)于網(wǎng)站的服務(wù)投入很少。這主要是由于對(duì)電子商務(wù)戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)方法存在問(wèn)題，因?yàn)橛泻芏嗟牧闶凵虒N售額作為網(wǎng)站是否成功的指標(biāo)，有些公司用利潤(rùn)來(lái)評(píng)價(jià)。不過(guò)，網(wǎng)上零售商不應(yīng)該將這種信號(hào)看作網(wǎng)上零售可以帶來(lái)豐厚利潤(rùn)的信號(hào)，盡管在網(wǎng)絡(luò)泡沫膨脹時(shí)很多人都這么認(rèn)為。純粹的網(wǎng)上零售商理應(yīng)將網(wǎng)站帶來(lái)多少利潤(rùn)作為最重要的業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)。多渠道零售商應(yīng)該了解，并非每個(gè)瀏覽他們網(wǎng)站的顧客最終都會(huì)購(gòu)買。擁有一個(gè)很成功的電子商務(wù)網(wǎng)站的零售商，收益將比非交易功能的網(wǎng)站多很多。那些希望將網(wǎng)上交易作為部分業(yè)務(wù)內(nèi)容的公司發(fā)現(xiàn)，將網(wǎng)上網(wǎng)下集成起來(lái)很重要。盡管網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，但是由于集成的費(fèi)用可能很高，使得許多零售企業(yè)的進(jìn)程大為減慢，最好在商場(chǎng)內(nèi)部系統(tǒng)軟件已經(jīng)基于網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)更新之后再進(jìn)行整合，一些大型商場(chǎng)的轉(zhuǎn)型都經(jīng)歷了這個(gè)過(guò)程。由于無(wú)法量化，實(shí)體商店不能不考慮他們的網(wǎng)站對(duì)商店購(gòu)買的影響，商店花費(fèi)有限的網(wǎng)絡(luò)資源支撐網(wǎng)站交易基礎(chǔ)是有代價(jià)的，有可能最終失去有購(gòu)買計(jì)劃的顧客，最終將網(wǎng)下市場(chǎng)份額丟失給精明的競(jìng)爭(zhēng)者。出版物網(wǎng)上銷售不僅是傳統(tǒng)銷售渠道的發(fā)展和補(bǔ)充，也是未來(lái)書(shū)籍銷售的發(fā)展方向目前我國(guó)運(yùn)作和銷售較好的大型網(wǎng)上書(shū)店，如當(dāng)當(dāng)、卓越和旌旗席殊、中國(guó)書(shū)網(wǎng)網(wǎng)上書(shū)店等，這些網(wǎng)上書(shū)店各具優(yōu)勢(shì)，其中當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店在價(jià)格和品種方面的優(yōu)勢(shì)是無(wú)人能比；卓越網(wǎng)上書(shū)店創(chuàng)造流行的能力比較強(qiáng)；旌旗席殊網(wǎng)上書(shū)店的優(yōu)勢(shì)是網(wǎng)點(diǎn)多，覆蓋面廣。英國(guó)書(shū)業(yè)界人士分析，未來(lái)英國(guó)的網(wǎng)上售書(shū)將成為書(shū)籍銷售渠道中的主要渠道。子商務(wù)報(bào)告網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)設(shè)計(jì)(1)網(wǎng)上書(shū)店擠壓盜版空間如今發(fā)展最快的,最時(shí)髦的,恐怕就是網(wǎng)絡(luò)了。網(wǎng)絡(luò)給人們帶來(lái)了實(shí)惠、虛擬、幻化,也給文學(xué)和書(shū)籍帶來(lái)了廣闊的生存空間。盜版者利用科學(xué)技術(shù),瞄準(zhǔn)正版書(shū)與盜版書(shū)的差價(jià)牟取暴利。網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的興起無(wú)疑給盜版商以有力的打擊,因?yàn)榘l(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)可以直接疏通書(shū)籍的發(fā)行渠道,縮短了網(wǎng)上購(gòu)書(shū)者與出版社的距離,給書(shū)籍消費(fèi)者以清新、便宜的享受。(2)網(wǎng)上書(shū)店濃縮了書(shū)籍的庫(kù)存空間傳統(tǒng)書(shū)籍店內(nèi)的書(shū)籍?dāng)[放面積是有限的,每增加一本書(shū)其成本都在以一定比例增加,而網(wǎng)絡(luò)書(shū)店解決了存儲(chǔ)空間問(wèn)題,每增加一本書(shū)成本增長(zhǎng)幾乎為零。(3)數(shù)量、種類多,出版時(shí)間跨度大綜合性的網(wǎng)上書(shū)店涉及各種各類內(nèi)容的書(shū)籍,提供訂購(gòu)的書(shū)目信息達(dá)上萬(wàn)、幾十萬(wàn)條,而書(shū)籍出版的時(shí)間有最新出版的,也有幾十年前的,這是傳統(tǒng)書(shū)店難以做到的。(4)不受時(shí)間、地域限制網(wǎng)上書(shū)店是24小時(shí)向全球各地的用戶提供網(wǎng)上服務(wù)的,用戶借助網(wǎng)絡(luò)可以漫游于世界各地的書(shū)籍海洋中,隨時(shí)選書(shū)、下訂單。中國(guó)人不出國(guó)可以去到美國(guó)最大的Amazon網(wǎng)上書(shū)店,廣東人可以不出省去到北京書(shū)籍大廈(:∥),進(jìn)行異地購(gòu)書(shū)。(5)信息豐富網(wǎng)上書(shū)店的欄目豐富:特價(jià)書(shū)、書(shū)業(yè)視窗、銷售排行、新品上架、最新推薦等,動(dòng)態(tài)地向用戶提供各種信息,讓用戶了解書(shū)市的最新情況。另外,每種被檢索出來(lái)的書(shū)籍也有詳盡的介紹,如基本書(shū)目信息、封面、目次、內(nèi)容提要、書(shū)評(píng)等,這些信息都有助于用戶選書(shū)。(6)多途徑綜合檢索網(wǎng)上書(shū)店主要提供分類和自定義搜索的方式對(duì)書(shū)籍或其它商品(音像制品、電腦軟件等)進(jìn)行查找。分類一般是結(jié)合《中圖法》按用戶的閱讀習(xí)慣或興趣分類,同一類的書(shū)籍相對(duì)集中在一起,方便用戶在同類書(shū)籍中挑選出高質(zhì)量的書(shū)籍。自定義搜索是用戶根據(jù)自己所需的書(shū)籍以主題、書(shū)名、著者、出版社等信息作為檢索點(diǎn)對(duì)書(shū)籍或其它商品進(jìn)行一般搜索,如果希望檢索結(jié)果更準(zhǔn)確就使用高級(jí)檢索———同時(shí)使用幾個(gè)檢索點(diǎn)查找。這種方法相對(duì)于其它購(gòu)書(shū)方式來(lái)說(shuō)找書(shū)更快捷。(7)價(jià)格低廉一般來(lái)講，網(wǎng)上書(shū)店買書(shū)，要比普通書(shū)店便宜。由于拋棄了傳統(tǒng)書(shū)店運(yùn)作的所需的服務(wù)設(shè)施和多重環(huán)節(jié)，絕對(duì)的成本低廉。由于網(wǎng)上書(shū)店運(yùn)營(yíng)方式是有訂購(gòu)需要時(shí)直接到出版社取效性強(qiáng)，除了一部分有收藏價(jià)值的外，絕大多數(shù)書(shū)籍都會(huì)“掉價(jià)”。(8)個(gè)性服務(wù)網(wǎng)上書(shū)店不只單純銷售書(shū)籍，還充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，提供豐富多彩的個(gè)性化服務(wù)，滿足讀者特定的需求。網(wǎng)上書(shū)店開(kāi)設(shè)的如新書(shū)推薦、暢銷書(shū)排行、讀者評(píng)論、作者訪談、專家點(diǎn)評(píng)等欄目，即使讀者把握全方位的書(shū)籍信息，又可使其利用網(wǎng)絡(luò)公告版同書(shū)籍的作者及其他讀者進(jìn)行在線討論、交流心得體會(huì)，并根據(jù)他人的書(shū)評(píng)來(lái)協(xié)助選書(shū)。(9)配送較及時(shí)網(wǎng)上書(shū)店一般根據(jù)不同的地區(qū)提供不同的配送方式,有的提供短時(shí)間內(nèi)的免費(fèi)上門送書(shū),書(shū)到后付款,有的在收到匯款單后立刻將書(shū)寄出。這樣相對(duì)于個(gè)人或書(shū)籍館在新華書(shū)店訂書(shū)來(lái)說(shuō),就縮短了到書(shū)時(shí)間。子商務(wù)報(bào)告網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)設(shè)計(jì)第三章 網(wǎng)上書(shū)店的設(shè)計(jì)如圖31圖31 總體功能結(jié)構(gòu)子商務(wù)報(bào)告網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)設(shè)計(jì)（1）（2）（3）（4）向用戶提供書(shū)籍瀏覽；用戶可以根據(jù)多種方式插敘自己喜愛(ài)的書(shū)籍； 用戶可以把自己想買的書(shū)添加到購(gòu)物車； 用戶可以對(duì)書(shū)籍進(jìn)行評(píng)估。 （1）書(shū)籍瀏覽：以列表的方式顯示書(shū)籍信息，這樣可以在頁(yè)面顯示大量的書(shū)籍信息。同時(shí)可以提供更多的書(shū)籍瀏覽方式，如分類瀏覽，最新書(shū)籍，熱銷書(shū)籍，推薦書(shū)籍，特價(jià)書(shū)籍等。（2）書(shū)籍顯示：當(dāng)用戶找到感興趣的書(shū)籍后需要顯示書(shū)籍的詳細(xì)信息，包括書(shū)籍名、作者、譯者、出版商、價(jià)格、介紹等，此外還可以顯示用戶瀏覽的次數(shù)，當(dāng)前書(shū)籍存貨狀態(tài)等信息。（3）書(shū)籍評(píng)論：讀者對(duì)書(shū)籍的評(píng)價(jià)對(duì)其他用戶往往具有很高的參考價(jià)值，因此書(shū)評(píng)是必不可少的一項(xiàng)，如圖32圖32 用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)（4）購(gòu)物車：當(dāng)用戶找到需要的書(shū)籍時(shí)可以先想書(shū)籍加入購(gòu)物車，然后繼續(xù)尋找其他的書(shū)籍，購(gòu)物車中存儲(chǔ)當(dāng)前用戶打算購(gòu)買的所有書(shū)籍。（5）書(shū)籍收藏：當(dāng)找到感興趣的書(shū)籍但不打算馬上購(gòu)買，或者等的其他讀者對(duì)書(shū)籍做出評(píng)價(jià)之后再?zèng)Q定購(gòu)買時(shí)，可以先將關(guān)注的書(shū)籍收藏起來(lái)，方便以后登錄網(wǎng)絡(luò)書(shū)店時(shí)子商務(wù)報(bào)告網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)設(shè)計(jì)快捷地找到相關(guān)信息。（6）書(shū)籍訂單：當(dāng)用戶在網(wǎng)絡(luò)書(shū)店中找到了所有