【正文】 分嚴重，不服從管理，不遵守運營制度、不講文明服務、不講行業(yè)道德、安全意識差的問題非常普遍。面對這種狀況，我們堅持以人為本、標本兼治的原則，從嚴格管理和加強教育入手，抓住司乘人員這個精神文明建設的主體，強化司乘人員隊伍建設。建立了起了以“司乘人員管理職工化、運營服務文明化、運營管理規(guī)范化、企業(yè)管理科學化”為特色的管理機制。這一整套管理機制的建立，使這種承包經營的模式即能發(fā)揮最大的效益魅力，又能在嚴格規(guī)范的機制下運行，創(chuàng)造了效益與規(guī)范的和諧統(tǒng)一，促進了兩個文明建設的健康發(fā)展，從而樹立松原公交嶄新的窗口形象。司乘人員管理職工化。我們針對司乘人員文化水平低、流動性大、組織紀律觀念差、違章操作多、服務質量差的問題，公司研究制度了“司乘人員錄用制度”，并納入承包合同之中。規(guī)定對司乘人員實行職工化管理，持證上崗。凡沒有經過公司培訓取得上崗證的司乘人員，一律不得上崗，違反此規(guī)定的承包人不許上線營運。這樣既糾正了過去那種“只要愿意干，誰都可以干”的混亂狀態(tài)，有效地控制了司乘人員流動的隨意性，又清除了不稱職的司乘人員。對那些“稱王稱霸”、不服從管理的司乘人員，根本不給他們上線參加運營的機會，從而大大地凈化了司乘隊伍，提高了司乘人員隊伍的整體素質。為了保證營運車輛的正常運行，公司還建立了司乘人員儲備制度，司乘人員請消假制度等，真正實現了司乘人員職工化管理，加強了司乘人員隊伍建設，為提高司乘人員文明服務水平打下了堅實的基礎。運營服務文明化。在運營服務方面中我們始終遵循“提高標準、嚴格要求、自加壓力、負重前行”的原則，從不因為我們是實行承包經營的公交企業(yè)就降低服務標準，把追求最大化的社會效益作為公司發(fā)展的重要目標。公交服務從最初剛剛成立時的散亂無序、生拉硬拽、你追我趕，到現在實行司乘人員錄用制、司乘人員掛牌上崗、營運車輛按點發(fā)車，設臵機動司乘人員、司乘人員全部實行微機管理。可以說我們是一年一大步，一年跨上一個新臺階。為了規(guī)范司乘人員的服務行為，我們研究制定了《司乘人員服務公約》。對司乘人員的服務行為進行約束。2001年我們又在線路管理上相繼推出了“司乘人員統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一文明服務用語”的新舉措。開始的時候，有些人認為在我們這個城市實行這樣的司乘管理根本沒有必要，也實現不了。但是我們認為公交企業(yè)發(fā)展的最大目標是為乘客創(chuàng)造舒適的環(huán)境，提供舒心的服務。衡量一個公交企業(yè)是否發(fā)展的標準也不僅包括有多少固定資產，多少臺車輛，更應該看它為乘客提供了怎樣的服務。所以我們克服自身的畏難情緒，從嚴格管理和說服教育入手，做好司乘人員的思想工作，使他們從不好意思開口，到熟練的使用，最后將這種文明服務的意識與要求融入平時的工作中去。從而改變了我們松原公交沒有統(tǒng)一服裝，沒有文明服務用語的歷史，使我市的公交形象煥然一新。另外，我們還始終堅持在線路與線路、車組與車組和司乘人員中開展文明服務競賽活動，大張旗鼓地弘揚正氣，表彰先進。例如：幾年來，我們堅持在司乘人員中開展“學習篇二：文明單位復查匯報材料市級文明單位復查匯報材料值此烈日炎炎的盛夏時節(jié)，市縣文明單位復查小組的領導來到我校檢查指導工作，首先，我謹代表學校對各位領導的到來表示熱烈歡迎！并向各位領導表示崇高的敬意！自xx年我校成功創(chuàng)建市級文明單位以來，我校以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，努力踐行科學發(fā)展觀，認真貫徹執(zhí)行省市縣關于創(chuàng)建文明單位的指示精神，在市縣文明辦和教育主管部門的正確領導下，結合我校具體實際，高度重視學校文明單位的創(chuàng)建工作，狠抓三個文明建設，積極創(chuàng)建市級、省級“文明單位”，各項工作取得明顯成效，現將有關工作匯報如下。學校基本情況新化一中原名為“新化實學堂”，創(chuàng)建于l898年，已有111年的辦學歷史。建校百余年來，為社會培育了四萬余名各類優(yōu)秀人才，成就輝煌，人才輩出。民主革命先驅陳天華、毛澤東的老師羅元鯤、全國政協(xié)常委、原廣州軍區(qū)副司令龔谷成將軍等是其中的杰出代表。學校現有校園面積274畝，學生5000余人，教學班72個，教師263人，教育設施齊備，教學質量穩(wěn)定，校園環(huán)境幽雅，四季景色宜人，被譽為“聆教圣地、讀書天堂”?，F為“湖南省示范性普通高中”、“湖南省現代教育技術實驗學?！薄ⅰ昂鲜@林式學?！薄ⅰ昂鲜【G色學?！保群髽s獲“湖南省文明衛(wèi)生先進單位”、“1998xx省群眾體育工作先進單位”、“湖南省優(yōu)秀基層黨?！薄ⅰ笆悬h建示范點”、“市禁毒教育基地”、“市德育工作先進單位”等數十項榮譽稱號。文明單位創(chuàng)建情況一、全力以赴重創(chuàng)建，扎實穩(wěn)步上臺階文明單位建設活動，是精神文明建設活動形式，是一個單位把三個文明建設有機結合，做到兩手抓、兩手硬，實行一體化管理的有效形式，是把精神文明建設落實到基層的載體。我們的理解是：創(chuàng)建是基礎，保持和發(fā)展是方向。學校常設了“創(chuàng)建文明單位領導小組”及創(chuàng)建辦公室這一機構。學校領導班子雖有調整，但都根據班子結構，及時進行了相應的調整和加強，保持了工作的連貫性?，F學校創(chuàng)建省級文明單位領導小組由學校校長、黨總支副書記謝彥興任組長；總支書記伍賢義和校級領導戴修才、伍賢惠、楊貴華、歐明仁、張杰、賀敦忠任副組長，楊貴華同志具體安排、實施工作；創(chuàng)建工作領導小組下設了辦公室，由楊貴華副校長任辦公室主任。學校一貫把創(chuàng)建工作納入重要議事日程和目標管理機制之中，與行政工作一同計劃，一同部署，一同檢查評比，要求具體，目標明確。學校根據上級要求，層層落實責任，考核獎懲，各條塊的工作均實行部門領導負責制。創(chuàng)建領導小組每月研究工作，工作開展有條不紊；全校教職工、學生及教職工家屬全員參與創(chuàng)建活動。學校深入開展“做文明市民、當文明職工、爭文明家庭、創(chuàng)文明科室、建文明單位、樹文明新風”的活動，積極參與文明社區(qū)創(chuàng)建活動。長期嚴格考核，定期評選表彰清潔衛(wèi)生先進班、文明寢室和流動紅旗班。全校性的計生、綠化、衛(wèi)生、安全、檔案、綜治、普法等工作常抓不懈。二、精誠團結抓管理，凝心聚力謀發(fā)展 xx年年4月新班子上任后，旗幟鮮明地提出了“全心全意依靠全體教職員工辦學”、“民主決策、專家決策、科學決策”、“民主管理、制度管理、科學管理、和諧管理”的管理理念，并貫穿于學校一切管理工作之中。首先是切實加強了領導班子建設，完善“校長全面負責、黨總支保證監(jiān)督，教代會民主管理”的管理體制，不斷創(chuàng)新管理手段，領導班子團結、務實、勤政、廉潔、高效、進取，經常深入教職員工之間，傾聽教師呼聲。二是加強教師隊伍建設，積極穩(wěn)妥地進行了人事制度改革、分配制度改革和課堂教學改革，大力加強了教師職業(yè)道德建設，建立健全激勵機制、競爭機制和評價機制。三是加強民主管理、制度管理，切實加強校務公開、財務公開，充分發(fā)揮教代會作用，做到民主管理、科學管理。xx年年10月31日至11月2日、2010年3月3日至5日成功召開的第十屆教職工代表大會第一、二次會議充分體現了民主管理的特色，鼓舞了人心，提升了斗志，極大地增強了教職工們的主人翁責任感，充分調動了全體教職工教書育人的積極性。四是辦學目標目標明確，辦學行為規(guī)范。我校提出的辦學總目標是：內抓管理，外樹形象，繼往開來振興百年名校，深化改革、加快發(fā)展，同舟共濟打造一流品牌，真正把學校辦成“改革、試驗、示范、高質量、有特色、現代化”的市內第一、省內一流、國內一類的示范性普通高級中學。我校堅持依法治校，以德治校，民主治校，科學治校。學校堅決貫徹執(zhí)行上級指示和文件精神，認真完成上級交給的各項任務，學校政令暢通，各部門分工合作，工作良好。學校領導班子成員加強了領導班子自身建設，特別是加強了黨風廉政建設，學校實行校務公開制度，學校領導班子團結民主、廉政勤政、務實高效、開拓創(chuàng)新，贏得了全體師生員工的擁護。在正確的辦學思想指導下，我校嚴格規(guī)范辦學行為，新生錄取嚴格按規(guī)定招收，新生分班用電腦派位按錄取分數線均衡編班，均衡配備師資。在收費上，嚴格按收費文件收取費用，與每一個教職工簽訂了杜絕亂收費行為的責任狀，堅持“誰主管、誰負責，誰收費、誰負責”的原則，從制度上杜絕了亂收費行為。三、多管齊下抓德育，活動豐富顯成效我們始終堅持科學的人本管理觀，堅持育人為本，把德育工作放在首位，學校德育工作呈現出系列化、趣味化、網絡化、科學化的特點。一是高度重視德育教育，成立了德育工作領導小組，負責全面貫徹德育工作理念和實施各項德育工作。二是全面更新德育理念，提出了把“一切為了育人、熱愛關心善待每一個學生作為學校一切工作的出發(fā)點和歸宿”的育人工作理念，樹立了“四個第一”即“生命第一、安全第一、健康第一、學習第一”的安全工作理念和要求學生做到“五個學會”即“學會做人、學會學習、學會生活、學會合作、學會創(chuàng)造”的育人理念。三是德育教育系列活動豐富多彩，長期深入開展了“弘揚新風尚、樹立新形象”系列德育活動：從剪長發(fā)、亂發(fā)、怪發(fā)入手嚴格規(guī)范學生行為，塑造一中學生“青春、健康、勤奮、進取”的新形象；組織了學生遠足活動、學雷鋒活動、學生廣播體操比賽、軍訓比賽（2010年學生軍訓匯報表演獲全縣一等獎的第一名）、“五?四”系列活動等各種德育活動；年年成功舉辦了文體節(jié)，2010年12月28日，成功舉辦建校110周年系列慶祝活動，特別是舉行了精彩絕倫、廣受好評的校慶文藝晚會；學校還利用黑板報、校園廣播、校園局域網等校內宣傳媒體經常開展思想教育、校史教育、法制教育、禁毒教育、心理健康教育等教育活動。四是大力加強安全保衛(wèi)工作，深入持久地開展了“平安一中”和省、市“安全文明校園”的創(chuàng)建工作，創(chuàng)造了穩(wěn)定、平安、吉祥的校園環(huán)境，全年無安全責任事故，學校校風、學風良好，好人好事不斷涌現，學生思想品德合格率100%、優(yōu)良率90%以上。四、全力以赴抓教學，堅定不移促教改我校始終以教學為中心，堅持不懈抓教學常規(guī)：一是嚴格執(zhí)行《新化縣中小學教學管理規(guī)程》，用職代會通過的《考核細則》落實管理措施，對學生學習紀律和教師上課、輔導、教案、作業(yè)定期檢查，及時公布，落實整改，檢查結果與津貼掛鉤。二是從2010年下期開始，由工會牽頭，教務處、教科室全力配合，組成“督教評課專家組”，長期開展全校性的督教評課活動，推門聽課，當堂評課，當堂定級。三是全校早晚自習實行坐班制，管理學生的輔導、安全、紀律等。四是積極應對高考，高三復習面向全體，因材施教，培優(yōu)補差，提強補弱，扎實開展“周周練”活動。由于我校教學常規(guī)抓得硬、實、細、新，在10年上下期縣、市教育局教育教學常規(guī)檢查中，我校常規(guī)管理工作均獲好評。我校堅定不移走科研興校之路，立足課堂教學搞教研教改。一是鼓勵教師撰寫論文，參加各級教學比武，積極開展課題研究，承擔了“以人為本，構建和諧校園在農村高中的實踐研究”等多個國家級、省市級課題的研究工作。二是積極組織教研活動和集體備課活動。從制度上、從課程表和時間的安排上充分保證教研活動和集體備課，評選優(yōu)秀教研組和教研組長，制訂了一系列教研教改獎勵方案。三是積極穩(wěn)妥地推進新課改。以學生為主體，倡導“自主、合作、探究”的學習方式，鼓勵學生獨立思考、勇于質疑；派教師多批次參加本地和外縣市的各種教學研討和新課改培訓；高一、高二嚴密組織模塊學分考試和學分認定；加大新課改投入，投資200多萬元將72個教室裝備成市縣第一、全省一流的高標準多媒體教室，通過補助的方式分期投入150余萬元鼓勵教師購買筆記本電腦運用于教學，教師學生收益大。五、師德教育聚人心，人文關懷凝民力學校十分重視教職員工的思想政治工作，提出構建學習型學校的要求，制定有嚴格的政治學習制度和政治學習計劃。組織教職工學習貫徹《教師法》、《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》，《新化一中教職工素質要求》、《新化一中教職工工作準則》、《新化一中教師榮辱觀》等法律、規(guī)定，繼續(xù)進行以“講文明、樹新風”以及“八榮八恥 ”為主要內容的師德教育，通過優(yōu)秀教師典型的示范和輻射作用，開展“養(yǎng)師德，練師能，鑄師魂，育新人”活動，推進新化一中名師工程建設，學習優(yōu)秀教師們熱愛教育、獻身教育、銳意進取、愛崗敬業(yè)的精神，推動我校的師德師風建設，進一步提高廣大教職工的思想認識和職業(yè)道德修養(yǎng)，做到“愛事業(yè)，做能人；愛學校，做主人；愛學生，做師表”，以此鞏固行風評議成果，加強行風建設。學校定期組織教職員工政治學習和寒暑假集中政治學習，組織嚴密，考勤嚴格，全面完成了上級下達的政治學習任務。在學習中，學校注重對教職工進行馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀的教育，時事政策和形勢教育，職業(yè)道德和職業(yè)紀律教育。重視培養(yǎng)教職工文明、禮貌、嚴謹、求實、高效的職業(yè)素養(yǎng)，樹立教師良好形象。積極參與區(qū)域共建活動，積極組織社會公益活動，教職工服從所在居委會的管理，并起好了模范帶頭作用。篇三：省級文明單位復檢匯報材料 衛(wèi)輝市一中省級文明單位復檢匯報材料衛(wèi)輝市第一中學2011年8月省文明單位驗收匯報材料尊敬的各位領導、各位專家：大家好！今天有幸迎來各位領導、專家，對于我校來說，是一種促進，一種激勵，謹讓我代表全校師生員工熱烈歡迎各位領導、專家親臨我校視察、指導工作，祝各位領導、專家，健康、平安！在市委、市政府的領導下，在市文明辦、市衛(wèi)生局、愛衛(wèi)辦、市教育局的具體指導下,我校根據創(chuàng)建省級文明單位的標準，投入創(chuàng)建資金，全體師生團結一致，校容校貌、師生文明素質、室內外衛(wèi)生、健康教育、防疾病等工作成效顯著。一、學校基本情況 衛(wèi)輝一中的前身是（清）“衛(wèi)輝府官立中學堂”，始建于1902年，為河南省最早的三所百年老校之一，由衛(wèi)輝知府于滄瀾創(chuàng)設并任首屆校首，后九次易名。從1921年的省立第十二中學至“文革”前的河南省汲縣中學，一直是河南省重點中學。1988年，汲縣撤縣建市，更名為“衛(wèi)輝市第一中學”沿用至今。于2005年2月被命名為首批河南省示范性普通高中。一百多年來，衛(wèi)輝一中治學嚴謹，學風淳厚，自強不息、拼搏進取，二十世紀三十年代即建立黨組織，中原名儒李敏修及著名歷史學家、學部委員范文瀾曾先后執(zhí)教于此，從而鑄就其深厚的文化底蘊和令人矚目的輝煌業(yè)績。從這里走出了范文瀾、嵇文甫、李春昱、方心芳、高為炳、崔俊芝共六位共和國兩院院士，原中共中央組織部副部學校占地150畝，擁有400米環(huán)形跑道的標準運動場、體藝中心，高標準理化生實驗室，藏書11萬余冊的圖書館及10萬冊電子圖書等一流教學設施，新建的數字校園網達到國家先進水平，成為北京師范大學現代中小學遠程教育示范校。三年來，學校投資4000余萬元，大大改善了學校的辦學備件，校容校貌煥然一新，成為一